员工关怀方案
篇一:员工关怀的目的意义
深圳市满家福百货有限公司
员工关怀服务方案
一、目的
为贯彻执行公司为你满意理家，让你家庭健康快乐的企业宗旨，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀服务建议方案。
二、适用范围
公司所有员工
三、相关部门职责
四、具体实施细则
1、从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。
2、人力资源部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向领班级以上人员进行公布。
3、凡有新进人员入职公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。严格安排《新员工入职七天培训计划》执行，并签订《关爱员工责任书》，员工流失主管负连带责任。
4、新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于3次的访谈，嘘寒问暖，了解其进入工作岗位后的状况，并将访谈记录报人力资源部，人力资源部须做不低于1次的访谈，嘘寒问暖，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况。
5、新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。屡教不改者或者已经造成重大事故者辞退或另做处理。
6、员工在生日当天享受带薪假半天，凡当天放弃休息的，上级主管须亲自
致以祝福问候并在工作安排上适度调节其工作强度。
7、凡员工生日，至少其上级直属主管需发短信祝福问候。
8、主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。特别是重大节日中秋、春节两个节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。
9、凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的，公司核实后主动给予支持援助。可由工会负责具体操作。但需要注意尽可能地避免让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。
10、每月度的员工大会增加新进员工（上次员工大会至本次员工大会期间入职员工）的发言及欢迎仪式，各分店店长亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工讲话或者发表自己的感想。
11、每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管级以上人员陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。
12、每年春节前的最后一次全体集会和春节后的第一次全体集会邀请公司董事长参加，由董事长向员工表示慰问和祝福。
13、年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理及公司主要管理人员陪同。
14、凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。已生病住院员工，至少由其上级主管与行政主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的，由总经理带领主管人员进行看望慰问，必要时邀请董事长陪同前往看望慰问。
15、公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。
16、总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。
17、董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。
18、凡出现员工被顾客辱骂的，由上级主管即时安排不低于半个小时的休息，
休息过程由上级主管陪同，对员工进行情绪安抚。
19、凡出现员工被客人殴打的，由上级主管即时安排不低于1小时的休息，主管陪同谈心安抚，情绪不够稳定的可先由主管陪同在公司休息安抚一段时间后由领班陪同送回住处，出勤按正常计算。
20、员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和客人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法落实赔偿的，医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的，须由总经理亲自对员工进行安抚和慰问，并代表公司向员工致歉。必要情况下邀请董事长出面对受伤害员工进行探望和慰问。
21、凡出现员工被客人无理取闹殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰问外，由总经理亲自向该员工发放一定的慰问金，并代表公司表示歉意和谢意。（注：凡发放此类慰问金的，一律不得在公开场合进行，私下单独发放。）
22、凡在公司工龄满半年以上的员工，增加一定量的带薪婚假、产假（或配偶生产陪护假）、直系亲属丧假。
23、工龄满两年以上并已结婚员工，在配偶生日当天可考虑享受带薪陪侯假（注：提前登记备案，无登记者一律无效）。未达到带薪假条件的，上级主管优先排休。
24、春节年假按照3天为基本基数计算，工龄每满1年者可增加1天，即工龄满1年的年假为4天，满2年年假为5天，满3年的年假为6天，以此类推。
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人力资源部
2010年9月20日
员工关怀
篇二:员工关怀的目的意义
把员工当做家人一样关怀
员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展的基础。企业固然是以赢利为目的的组织，然而，在一个企业中同样需要有人文关怀的氛围。这种人文关怀，说道底，就是一种以员工为本的企业理念。多了解、掌握员工关心的热点、难点问题，细心关注员工的思想情感波动和情绪变化，在员工遇到问题时，我们力所能及的帮助员工渡过困境，关怀员工这是一个企业生存的根本。因此，在这个问题，我们始终做的不够，对此做出深刻的反省：
1.什么是员工关怀？
员工关怀是集团“以人为本”核心理念，是员工健康成长、企业持续壮大的基本保障。
2.为什么要关怀员工？
培养出阳光愉快的员工心态；营造出更加和谐融洽的团队氛围；提升团队的凝聚力、创新力、执行力，推动企业的战略目标发展。 切实加强领导与员工之间的沟通。要抓住一切机会，以情感人，体现企业本身对于人才的重视，在企业营造出类似家庭的氛围，从而凝聚人心，达到薪酬激励所不能够达到的效果，唯有这样，才使员工对企业产生归属感，愿意为企业贡献自己的力量，为了切实达到人文关怀的目的，我们决定从以下几个方面来实施：
关怀员工计划实施表
员工关怀是一项润物细无声的工作，需要我们用发自内心的真诚和情感去关注关怀他人。脉脉温情，人性关怀，尤其作为管理干部，一句简单的问候、一个信任的眼神、一个细心的举动会让员工感受到公司的温暖和世间的人情，而使员工因为有了这份温暖而加倍努力工作，由此增强企业的竞争力，我们希望，通过我们的关怀，能够实现全员关怀习惯的塑造，形成公司特有的“家”文化氛围。
员工关怀活动方案
篇三:员工关怀的目的意义
员工关怀活动方案员工关怀的目的意义。
一、活动目的
为贯彻执行本公司“踏实、拼搏、责任”的企业精神及“诚信、共赢、开创”的经营理念，体现公司对员工“用心关爱每一人，用爱感动每一家”的关怀，并以此增加员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好地工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀活动方案。
二、适用范围
适用于本公司全体员工
三、职责
行政部负责本制度的修缮与解释，组织或督促相关人员落实员工关怀行为，其他各部门同事积极参与各项活动。
四、内容
（一）子女关怀
公司内部或和同行联谊组织各类亲子活动，如：
1．少儿绘画大赛：此活动建议与其他公司联谊，获胜方也代表着本公司的荣誉，（当然也可无需联谊），参赛作品可以作为公司新台历背景。
2．宝宝爬行赛：对于家里有月龄较小的宝宝，可以组织宝宝爬行比赛的亲子活动，父母在终点为宝宝呐喊加油，工作人员注意宝宝全程安全（注：使用儿童拼图爬行垫）；
3．亲子运动赛：组织小孩年龄较大一些的员工参加一些传统运动，比如家庭接力短跑、背对背夹球运球、球类双打、花式投篮、套圈游戏等，增加亲子间的默契度，同时穿插一些游戏比拼环节，给予参与者和优胜者不同奖励。
4．《我老爸最棒》金昌宝顺版游戏比拼，让各位父亲与宝宝一起组成若干组进行比赛，促进亲子交流。
5．春秋亲子游，户外的春游、风筝节、植树节、科技馆、海洋馆和其他各类暑期游玩参观等。
注：以上各项活动可以借助社会平台或者媒体进行宣传，在募集活动参与人员的同时，也提升了公司的知名度与影响力。对于没有子女的员工，也可以携带亲戚
子女一同参与。
（二）节日关怀
在国家法定节日津贴或补贴的基础上创新一个庆祝形式，而不仅仅是发东西放假。比如中秋可以组织夜游运河赏月吃月饼活动，劳动节集体打扫各部门办公室最后相互评比，同时在法定节假日之外不妨还可以借助六一儿童节的机会，组织亲子活动或比赛，或选择给有子女的员工发放礼物，六一当天有子女员工可以提前半小时下班，礼物可以是：电影票、餐券、玩具、文具等等。在其他的重阳节、感恩节、圣诞节等也可举行相关主题活动。
（三）父母/配偶关怀
员工忙碌的背后家人的支持是非常重要的，公司可以在适当时机对员工家属表示感谢，具体建议有：
1．在节日（父亲节、母亲节、中秋节、春节）给员工家属表达感谢，购买小礼物邮寄给父母，同时附上感谢信。或者为员工准备一份送给父母的礼物，并由员工亲自书写祝福贺卡。
2．在员工结婚纪念日准备小礼物，或者是其他节日（如2月14日西方情人节，7月初7七夕节），为员工配偶准备惊喜礼物，礼物可以是主题餐厅餐券、电影票、护肤品等，需要员工亲自写下对妻子/丈夫的祝福和感谢。或者为员工录制温馨感恩视频等，促进家庭和谐融洽，建立幸福感，增强员工对公司感恩之心和归属感。
3．一封平信一封浓浓的真情，每年组织员工参加“我给父母的感恩信”活动，请员工用普通的信纸感谢父母的培养感恩之心，另外附上公司领导的感谢信，介绍公司发展情况和员工成绩。
（四）家庭日主题活动
家庭日活动可以分为全公司统一组织大型的家庭日活动，也可以是部门组织的小型家庭日活动，这项家庭主题的活动可以促进员工家庭成员之间的交流，促进沟通与融合。可以每季度组织一次，公司主办，相关俱乐部承办等形式。建议有以下几种方式：
1．参观主题家庭日：在家庭日时候，组织员工家属参观员工工作环境，安排专人负责介绍；
2．自助餐家庭日：地点可以选择户外或者室内，内容包括自助餐、游戏环节、儿童才艺环节等，每个家庭可以展现各自的厨艺，自助餐食物由参加家庭日的家庭分别准备，主要食物是冷盘和沙拉，每个家庭可以准备1-2种食物（可以是水果、糕点、各色沙拉、中式冷菜、炒饭、饭卷、冷面等），需要各自在家制作好，一般情况下不允许购买，每个家庭在各自制作的菜肴旁边用标签写上菜肴的介绍，附上家庭签名，最后每个家庭给予菜肴评分，给予优胜者“超级大厨”的称号。
3．化妆舞会家庭日：员工家庭成员各自设计自己的装扮，每个家庭都需要呈现自己的角色扮演，并借助角色表现一个小才艺，评比出最受欢迎的家庭，评出称号接受奖励。
4．融合亲子活动和家庭日一起，组织一些户外游，参观等活动，结束后分享小朋友的心得笔记，作为内刊素材。
5．在暑假或寒假，可以组织员工家庭去附近较贫困农村体检生活，和当地小朋友联谊，给小同学赠送礼物。
注：家庭日活动尽量融入公司创新文化和快乐生活文化。
（五）生日祝福
行政部为新进员工办理入职手续时就员工生日、爱好、家庭成员情况、家人联系方式等资料信息必须完整并确认其准确性。
凡员工生日，行政部给员工送蛋糕、代表高层领导对员工给予祝福问候，有条件或有机会也可举行员工生日party，并在party上邀请员工家人一起参加，播放制作员工家人的祝福视频或公布亲人书写的祝福信，增强员工的自豪感或荣誉感。
（六）帮助提高生活品味及情趣
利用业余时间，从交流分享角度组织一些生活相关的手工活动或者讲座分享活动，比如：
1.在端午节的时候，准备好馅料、糯米、粽叶，组织员工包粽子活动，然后煮粽子吃粽子。同样元宵节可以猜灯谜包汤圆，能够更加发挥员工的参与感，促进和谐的氛围。
2.从快乐工作快乐生活的角度，可以组织烹饪大赛，属于简单容易操作的类型。
3.生活品味情趣类分享培训
不定期组织一些生活方面的分享培训，优先考虑公司资源。如谷雨季节组织大家采茶，不仅可以体会农家生活，顺带进行户外游，了解茶叶知识。让员工增加一些生活品味，放松紧张的工作状态。
4.建立《公司工作生活服务手册》，特别为新加入公司的外地员工服务，指引他们更好的融入公司、融入上虞的生活。
（七）健康管理、工作平衡
1.不少员工久坐电脑前，有些还有颈椎类职业病，对于员工的健康管理除了提供例行体检之外，可以请专家到公司进行专题讲座，和员工进行互动答疑等，或者请医生来给大家教授健康保健操等。
2.建立专门的法律援助点，当有员工需要法律援助时，提供信息指导和帮助；
3.关注员工情绪，及时进行谈心疏导；有定点的感情婚姻咨询服务点。
4.员工发生工作之外的困难，根据情况尽力帮助解决。
（八）社会公益
1.倡导热爱大自然，热爱家园，进而热爱公司热爱家庭，每年3月12日可以组织大家进行公益植树活动，或者由员工领养小树，组成公司之树。
2.根据实际情况组织大家参加一些公益活动，倡导员工积极承担社会责任、回馈社会，这类活动非常多，如组织交通，拾取垃圾，回收可乐罐、塑料瓶等，也可以自行组织去福利院、敬老院看望老人孩子。
3.成立爱心大使小组，同其他社会组织或者以公司为单位，组织不同的献爱心活动，组织员工捐款捐物，支援西部贫困山区学生。
（九）情感关怀服务
最常见的便是相亲派对：公司未婚员工非常多，可以借助公司资源，组织选择酒吧、休闲吧进行单身派对活动，为单身员工搭建恋爱平台。小型的形式更好。
（十）司龄嘉奖/入职(周年)纪念员工关怀的目的意义。
分析公司员工工龄情况，设计对不同工龄员工的司龄奖励，除了工龄工资的部分之外，还可以是：
1.对于入职满一年的，带上员工直属上司的致谢卡和一份纪念礼物；
2.对于入职满三年的，带上员工直属上司的致谢卡、收集周围人对他的祝福和评
价及一份纪念礼物送出。
3.对于工作满6年和10年的，发出高层领导的感谢信，收集周围人对他的评价祝福，制作成视频，外加一份惊喜礼物，送给员工，能起到增强员工稳定性和归属感的作用。
（十一）公司赞美周活动
每年或者每半年确定一个礼拜为赞美周，需要由领导层带动，普通员工全部参与，倡导每个员工要对邻座的人、同事、上司、有工作关联的人至少说一句真心的赞美之言，每个楼层都预留出宣传板，请需要感谢身边人的同事写上自己的赞美之言贴上去。
（十二）内刊建设
内刊能承载更多与工作战略或业务进程相关的情况，比如项目的进度发布，以让员工了解业务方向和进程，这一点也是我在员工访谈时大多数员工想了解的，可以增强员工的信任感和信心。
（十三）民主生活会/个别员工交流访谈
员工直接上级或隔级上级定期与员工进行个别访谈，关注员工心声、辅导绩效、工作内容方面的困惑等内容，敞开心扉、畅快沟通，拉近彼此的距离，提升团队的向心力。也可以组织民主生活会，倾听团队意见和建议。
（十四）下午茶点
可以在每周三的下午3:30增加下午水果和小吃，可以舒缓工作压力，促进员工更好的进行工作。
（十五）短信提醒祝福
1.购买一个常规短信平台，节假日、员工生日时给予短信祝福。
2.对于离职员工，在节假日发送短信祝福，传递企业感恩员工，重视人才的理念。 （十六）大型活动建议
可以举办一些拔河比赛和趣味运动会，或其他体育锻炼、娱乐活动、周年庆活动、年终晚会、春游等，具体大型活动方案另行设计。
员工关怀管理
篇四:员工关怀的目的意义
员工关怀管理制度
一、总则
为规范公司的员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。
二、目的
员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。
四、适用范围
公司所有在职员工，包括试用期员工、临时工。
五、管理内容
1、员工关系管理作为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管 理效用。员工关系管理的内容至少应包括：
（1） 劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理；
（2） 员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理；
（3） 沟通机制的建立：员工访谈、家属沟通、员工申诉；
（4） 员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福；
（5） 心理辅导与疏导：在条件允许的前提下，设置专人不定期对员工的心理进行辅
导，或开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。
2、员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理岗位为人事行政部员工关系专员。
3、员工关系每期所做的满意度调查，作为各部门改进管理的依据，以后还可作为公司绩效考核的指标之一。
六、劳动合同管理
1、劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议,凡公司员工都必须按规定签订劳动合同。
2、所有新进人员必须在入职30天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员工上岗时间，
签订范围为上月所有新进人员与原合同到期需续签人员。合同期一般员工为三年。 3、调动人员在办理调动手续时，调出公司负责收回原劳动合同，调入公司负责签订新的劳动合同。
4、人事行政部在员工劳动合同期满前1个月,通知员工本人及用人部门领导,由双方协商
是否续聘，并将结果及时通知人事行政部。任何一方不同意续签劳动合同的，按照规定提前30天通知另一方结果；双方同意续签劳动合同的，人事行政部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。
5、员工在试用期可以提前15天提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提
前30天申请。
6、双方出现劳动纠纷时，由人事行政部根据劳动合同与员工实际表现，代表公司处理劳
动纠纷。
七、员工活动的组织与协调
1、人事部员工关系专员与行政部行政专员及其他部门自愿者1-2名，共同组建员工活动
小组，负责组织各种活动小组，如篮球、羽毛球、乒乓球组等，目的是增强员工之间、部门之间的联系，增进友谊，创建健康向上的工作氛围，引导积极合作的团队精神。
2、活动时间：
（1）小型活动（如员工生日会）每月一次；
（2）中型活动（如部门聚餐，篮球赛、羽毛球赛、乒乓球赛等），每季度一次；员工关怀的目的意义。
（3）大型活动（如春节晚会、中秋、端午节等传统节日活动等），每年一各一次。
3、经费来源：
（1）员工日常违纪罚款；
（2）员工缺勤罚款；
（3）公司提供。
4、员工关系专员负责向公司申请或筹集员工活动经费，并按计划对活动经费进行管理与
控制。
八、员工内部沟通管理
1、公司实行“入职指引人”制度，由各部门评选出部门的核心骨干人员担任本部门入职
指引人。
入职指引人的职责主要以下几个方面：
（1）帮助本部门新员工熟悉部门运作流程，保持与人事部劳动关系专员的沟通，反
馈新员工的工作状态和工作表现；
（2）主动为新员工解答疑难，帮助新员工处理各类事务；
（3）转正前对新员工做出客观的评价，以此作为新员工的转正依据之一。
2、员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类，正式沟通包括以下几个方面：
（1）入职前沟通：为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职
业化要求选拔人”之目的，在招聘选拔面试时须将企业文化、工作职责等进行客观描述。人事部招聘专员负责完成对公司拟引进的一般职位的 “入职前沟通”，人事部负责人、各部门负责人与分管副总完成对中高级管理人员的“入职前沟通”。
同时，进入公司的新员工由人事部招聘专员负责引领新员工认识各部门入职指引人，介绍公司相关的沟通渠道，后勤保障设施等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。
（2）岗前培训沟通：对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握公司
的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司管理制度、知晓员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入公司，度过“磨合适应期”。
（3）试用期间沟通：
① 为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。
② 由人事部、新员工所属直接和间接上级与新员工进行沟通。人事部主管主要负责对管理人员进行试用期间的沟通；管理人员以外的新员工沟通、引导，
原则上由其所属上级及人事部专员负责。
（4）沟通频次要求：
① 人事部：
新员工试用第一个月：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）； 新员工试用第二、三个月（入司后第二、三个月）：每月至少面谈或电话沟
通1次。
② 新员工的入职指引人和所属直接上级：可以参照人事部的沟通频次要求进行。
（5）除面谈、电话等沟通方式外，人力资源部须在每月的最后一个星期组织新员工
座谈会进行沟通。
3、转正沟通：
（1）根据新员工试用期的表现，结合《绩效管理制度》进行转正考核，在《转正申
请表》上做出客观评价。
（2）沟通时机：
① 新员工所属直接上级：进行新员工转正评价时，并且形成部门意见。 ② 人事部：在审核员工转正时，并且形成职能部门意见。
4、工作异动沟通：
（1）为了使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任，更顺利的
融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。
（2）沟通时机：
① 人事部：在决定异动后正式通知员工本人前三天内。
② 异动员工原部门直接上级：在接到人事部的员工异动决定通知后立即进行。 ③ 异动员工新到部门直接上级：在异动员工报到上岗之日，相当于新员工的入职
引导和岗前培训沟通。
5、离职面谈：
（1）本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实
原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。
（2）沟通时机：
第一次：得到员工离职信息时或作出辞退员工决定时；
第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天。
（3）离职面谈责任人：原则上由人事部和员工所属部门负责人共同组织：
① 第一次离职面谈：对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或其他人得到信
息后应立即向其部门负责人和人事部员工关系专员反映，拟辞职员工部门负
责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工要进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人事部以便共同研究或汇报，再采取
相应措施。对于主管级以上的管理干部主动辞职的，得到信息的人应先将信
息第一时间反馈人事部负责人以便决策。对于企业辞退的员工，由人事部组织进行第一次离职面谈。
② 第二次离职面谈：对于最终决定同意离职的员工，由人事部进行第二次离职
面谈。主管级以下员工由人事主管进行离职面谈；主管级以上员工（含主管
级）由人事行政部经理及以上负责人进行离职面谈。第二次面谈应技巧性让
离职员工自愿留下联系方式，以便跟踪管理。
（4）离职原因分析：离职原因分析每月应定期进行1次，由员工关系专员负责完成，
报人事行政部经理和分管领导，以便改进人事管理工作。
6、非正式沟通通过以下几种形式：
（1）定期每季度由人事部组织高层管理人员与各部门基层代表的畅谈会，每期畅谈
会参加的基层代表原则上是各部门员工轮流参加，畅所欲言，将自己对公司的想法、意见及不满反映给高层领导。
（2）为了解管理中存在的问题，每季度进行一次员工调查，员工匿名方式须填写《员
工满意度调查表》，内容包括员工对直接上级的满意度、工作的建议、对其他部门的意见等。人事部在调查后的一周内，将调查内容整理成文，逐级报送给公司领导阅示。
（3）在公司有重大联欢性活动时，邀请员工家属一起参加，使员工家属了解公司、
熟悉公司并支持员工的工作。
（4）除正式沟通中的各类面谈外，人事部员工关系专员还须不定期对公司员工进行
访谈，重点是各部门核心员工、技术骨干的访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担。
九、员工关怀管理
1、员工关怀管理的目的是增进员工对企业的归属感与认同感，是指企业在员工遭遇重大
困难时，对员工给予精神关怀或者物质帮助的一种管理过程。
2、逢重要节假日，如中秋、春节等，人事部员工关系组将根据公司情况，给予外派员工
以及核心员工适当的慰问与祝福，让员工心有所系。
3、员工生日，由行政部发放祝福卡片或举行生日会进行庆祝。
4、员工个人或家庭遭遇重大困难时，员工关系组除代表公司送达慰问与关怀外，另根据
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