汽车4S店销售部管理制度汇编
篇一:汽车销售部奖惩制度
汽车4S店销售部管理制度汇编
汽车4S店
销售部管理制度汇编
目 录
一、销售部组织架购图 3 二、销售部职能及岗位职责 4
1、销售部职能
4 4 5
2、销售部经理岗位职责 3、销售主管职责
4、市场主管岗位职责 5 5、销售顾问岗位职责 5 6、销售内勤组长岗位职责 6 7、销售内勤订单员岗位职责 6 8、销售内勤资料管理员岗位职责 7 9、销售内勤组车辆管理员工作职责 9 10、销售内勤组仓库保管员工作职责 10
三、销售部管理制度 11
1惠州共成销售部管理条例 13 2、惠州共成销售部小组管理办法 16 3、惠州共成前台接待岗位职责及管理办法 17 4、销售部客户非常满意度提升考核管理办法 17 5、团购批售管理办法； 19
6、商品车管理办法 21 7、展厅管理办法 22
四、销售部提成奖励及考核管理办法（暂行） 24
1、日常销售提成奖励 2、销售部月度奖励
25 26
3、销售部季度及年度奖励 26 4、销售经理、主管年销售奖励 27 5、批售业务的管理及提成奖励 27 6、促销奖励 27 7、保险业务的管理及提成奖励 28 8、汽车精品业务及代办项目的管理及提成奖励 28 9、销售处罚 30 10、客户信息管理及考核 30
五、销售部各项工作标准流程 33
1、请示报告流程； 签字流程 33 2、顾客接待流程 34 3、顾客来电处理程序 35 4、销售流程 36 5、销售核准程序 37 6、新车交车流程 38
7、销售合同传递流程 39
一、销售部组织架构图
二、销售部职能及岗位职责
1、销售部职能：
·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。 ·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发
潜在客户。展示公司良好形象，提升客户满意度。
汽车销售薪资管理办法
篇二:汽车销售部奖惩制度
XXXX有限公司
规 章 制 度
xxx字xx-xx号
发文单位：人力资源部 生效日期：2006年6月1日
销售薪资管理办法
（第1版）
1.总则
1.1制定目的
随着汽车市场竞争日益激烈，为提高集团各子公司的人均生产性，体现各品牌差异及地域差异，特对原“销售部奖励薪资办法”以及相关的制度进行合并修改，以适应集团公司发展的需要。
1.2适用范围
xx集团各全资、控股、管理的子公司
1.3管理单位
本办法归集团人资中心管理。集团营运中心负责协助制定、解释本办法。
1.4运用原则
本办法为纲要性办法，凡于本办法中提及“最高、最低、不低于、不高于”
等表述的，各子公司可根据所经营的品牌，以及所在地区的实际情况，制定相应的实施细则，并根据《财务裁决权限》中的有关权限，在权限人审批后5天内，将实施细则报备集团人资中心，抄送营运中心、财务中心。实施细则如有修改,审批及报备流程如前述。
1.5本办法所提及的收入，最低不能低于当地劳动部门颁发的当期的最低收入线，扣 罚的幅度以当地劳动部门颁发的当期的最低收入线为限。
1.6各公司根据自定的薪资奖励实施细则计算出来的，季度总的薪资和奖励之和不能超过整车销售差价的一定比率(此比率由集团按季公布)。整车销售差价是指整车销售收入减去整车销售成本，数据均以财务账上核算为准。如实际数额超出标准的，超出部分从总经理以及销售经理的年终奖励中扣除。如实际数额低于标准的，差额部分按50%奖励给总经理及销售部，该奖励具体的分配方案由总经理及销售经理确定。
1.7本办法提及的“总经理权限”是指：权限不能低于厂家的提车成本。厂家的提车成本不含硬体返利。如总经理权限超过厂家提车成本的，须报集团审批。
1.8本办法提及的“销售点数”是指：每销售一台车折合的计算单位。折算标准由
集团营运中心根据市场情况每月制定并公布。
2.销售业务代表（下称业代）
2.1.新进业代的收入
2.1.1新进业代试用期内（基本为三个月）只领取底薪，底薪每月最高1200元，
可分批发放。如分批发放底薪的，试用期满并合格转正后补发差额部分；
提前离职的，不补发。
2.1.2新进业代在试用期内亦可选择转正业代的薪资奖励办法，一旦选择，则不
再适用新进业代的计薪办法。
2.1.3新进业代试用期内达成的销售台数的折算点数不能低于7点。
2.1.4转岗人员的薪资处理参照《人事薪资管理办法》第5.3条。
2.2正式业代的收入
2.2.1薪资结构：每月薪资 = 底薪 + 各项奖励提成
2.2.2底薪：按其最高学历确定，高中学历最高800元/月、大专学历最高900元
/月、本科及以上学历最高1000元/月，各级之间相差100元。
2.2.3公司应设定业代的月基本销售目标。月基本销售目标可以用点数或台数来
确定，但折算成点数后，月基本销售点数目标设定不能低于3点/人。业代
每月必须完成公司下达的月基本销售目标，月基本销售目标不纳入计提超
目标奖励的基数。没有完成月基本销售目标的，扣罚最低100元/点。
2.2.4超目标奖励：
2.2.4-1超过基本销售点数的，可提取超目标奖励，超目标奖励标准最高300
元/台（不追溯）。超目标奖励的成交车辆的价格必须在总经理权限内。
2.2.4-2超总经理权限成交的车辆，不参与计提超目标奖励，但可发最高30
元/台劳务费。（如有经集团董事长审批的特别的商务政策时，则按该
商务政策规定计算相关的奖励及业绩。）
2.2.4-3超总经理权限成交的车辆，不计在业代季度奖励及年度奖励之累计
台数。
2.2.5销售价差提成奖励：
2.2.5-1销售价差是指：车辆实际成交价格（扣除赠送精品、保险后的净车
价）高于当期商务政策里的奖励售价起点的部分
2.2.5-2有产生销售价差的，可计提销售价差提成，提成比率最高20%。
2.2.5-3奖励售价起点设定，由各公司自行设定。
2.2.6精品提成奖励：
2.2.6-1正常销售精品提成，
A.精品提成如按个人销售额提成的，提成比率最高为个人销售额的10%，
如车辆成交价格超过总经理权限的，其销售精品提成比率最高为个人
销售额的5%；但如果该车精品销售毛利不足以弥补超权限部分的，此
车的精品销售则没有提成。
B.精品提成如按精品销售差价提成的，提成比率最高为差价的20%；精
品销售差价是指实际精品成交价高于公司规定的精品最低销售价的部
分。精品最低销售价各公司根据精品购入成本及精品安装工时成本制
定后,报集团审批后在公司内公布。
C.各公司可根据市场或地区情况选择A或B方法计提精品销售提成奖
励。
2.2.6-2赠送的精品按照市场销售价格核减车辆的销售价后：
A.没有超过经理权限的，比照2.2.6-1计提精品提成。
B.超过经理权限，但是没有超过总经理权限的，按正常精品提成的50%
以内计提。
C.超过总经理权限，精品没有提成奖励。
2.2.6-3各公司可以根据精品目标的达成比率计算精品提成，也可以将保险
招揽率与精品提成挂钩。
2.2.7保险提成奖励：
2.2.7-1业代有销售保险的，可计提保险提成；
2.2.7-2保险提成比率最高为保险公司返还佣金的40%；
2.2.7-3赠送的保险，按照保费发票额核减车辆的销售价后：
A、 没有超过经理权限的，比照2.2.7-2计提保险提成；
B、 超过经理权限，但没有超过总经理权限，提成比率折半；
C、 超过总经理权限，该保险没有提成；
2.2.7-4保险提成发放，与全保达成率、续保达成率、保险销售目标达成率
挂钩考核。
2.2.8二手车销售奖励：
2.2.8-1通过二手交易商销售的二手车，保证公司赢利1000元以上/台，奖
励销售业代：最高200元/台；二手车专员：最高100元/台；
2.2.8-2毛利超过1000元以上部分，最高可以提成1000元以上部分的20%。
2.2.8-3二手车销售奖励的发放要与二手车销售目标挂钩。
2.2.9销售招揽回厂台数列入内部考核项目之重要指标：
2.2.9-1销售招揽回厂的目标可设定为上两个月自销台次的总和；
2.2.9-2销售招揽回厂达成率最少在50%以上，各专营店根据具体情况设定；
2.2.9-3低于达成率标准的，各公司自定扣罚措施。
2.3业代月度奖励发放汽车销售部奖惩制度。
2.3.1业代月度奖励，各公司需与各项业务预算指标达成挂钩，在上述2.2.4至
2.2.8项中选择并组合，并必须在每月的商务政策里明确说明；
2.3.2各公司必须制定从业代月度奖励中提取一定比率，作为销售经理考核业代
销售九大流程、展厅6S管理等指标的执行情况，来确定各营业课或业
代发放的金额，或用于销售部部门基金，提取的比率不高于30%。
2.4业代季度奖励发放：汽车销售部奖惩制度。
2.4.1各公司从业代月度奖励中提取最少5%作为业代季度奖励；业代季度奖金一
般在4月、7月、10月及次年1月发放，发放时要与客户满意度、厂家
相关考评等指标挂钩，具体标准须在商务政策中体现；
2.4.2金银牌奖励：
2.4.2-1业代在1个自然季度，销售达成设定条件即可获得金银牌奖励。
2.4.2-2获得金银牌的销售点数要求：
金牌：30点(含)以上/季 银牌：21点(含)以上但少于30点/季
2.4.2-3获得金银牌的其他要求:自销车辆精品销售和保险销售的达成率应
达70%（含）以上，其中精品和保险的季度业绩在本单位排名前5
名之列。
2.4.2-4如当季无业代达到以上金银牌条件的公司，可由总经理根据销售业
绩表现情况，推荐平均月销售生产性达6点（含）以上，季度达18
点（含）以上，销售业绩为本公司排名第一的业代，经集团总部核
准，给予银牌奖励。
2.4.2-5业代当季获得银牌的，于次季度的收入中每月加发200元，并晋升
为银牌销售顾问及颁发银牌徽章一枚；但若该业代在次季度未能达
到银牌业代条件的，即从下季度起取消每月200元的收入，并收回
银牌徽章。
2.4.2-6业代当季获得金牌的，于次季度的收入中每月加发500元，并晋升
为金牌销售顾问及颁发金牌徽章一枚；但若该业代在次季度未能达
到金牌业代条件的，即从下季度起取消每月500元的收入，并收回
金牌徽章。
2.4.2-7连续三个季度获得银牌的业代，将获得一枚永久纯银银牌；连续三
个季度获得金牌的业代，将获得一枚永久纯金金牌。
2.4.2-8销量稳定成长的优秀业代，列入晋升销售主任的首要考核项目之一。
2.5业代年度奖励发放：
2.5.1业代年度销售总业绩以点数为计算单位，各公司根据集团发布的每月
各品牌销售台数折算点数的标准，将业代每月认列销售的总台数换算
为点数，全年度点数相加之和即为业代年度总业绩。
2.5.2业代年度奖金基数按20元/点标准计算，即业代年度奖金＝业代年度
总业绩×20元。
2.5.3业代按上述方法计算年度奖金后，将不再参与公司的年终分红或年终
奖金的分配。
2.6资格奖励：
2.6.1业代进入集团后，其销售累计业绩达成下表条件后，次月起即享受下
表中相应的级别待遇。
2.6.2达到主任、经理级别的销售顾问可享受与同级别管理干部同样的培训、
参与决策的权利。
2.6.3达到主任、经理级别的销售顾问可享受与同级别管理干部同样的福利补
贴，但不享受管理奖金。
2.6.4标注☆项目是规划中项目。
2.7销售本集团其他子公司车辆，且和子公司在同一区域的，车辆销售权限和价
差提成起点，按照该品牌店的商务政策执行；销售非本集团品牌车辆，按照1000元价差为提成起点，高出部分最高提成为价差的20％。
3.销售主任
3.1薪资结构：每月薪资 =底薪 + 销售提成 + 目标管理奖金
3.2销售主任的底薪：按集团的有关薪资制度确定。
3.3销售主任的销售提成：与正式业代的提成办法相同。
3.4销售主任目标管理奖金：
3.4.1车辆销售目标达成奖金
3.4.1-1计算方式:销售主任所负责的营业课的车辆销售目标达成率奖金乘以
品牌系数（品牌系数由集团营运中心定期发布）。
3.4.1-2销售目标达成率计提标准：
80%（不含）以下 不予奖励
80%（含）---90%（不含） 每台奖励最高25元
90%（含）---100%（不含） 每台奖励最高30元
100%（含）---110%（不含） 每台奖励最高35元
110%（含）以上 每台奖励最高40元
3.4.2精品销售额目标达成奖金
销售主任所负责的营业课的精品销售额目标达成率标准：
70%（不含）以下 不予奖励
70%（含）---100%（不含） 按精品营业额最高1.5%提成
100%（含）以上 按精品营业额最高 3%提成
3.4.3保险销售额目标达成奖金
销售主任所负责的营业课的保险销售额目标达成率标准：
80%（不含）以下 不予奖励
80%（含）---100%（不含） 按保险公司返还佣金最高 5%提成 100%（含）以上 按保险公司返还佣金最高 10%提成
3.4.4二手车目标达成奖金：
与销售主任所负责的营业课的二手车目标达成率挂钩，每少完成一台，
扣减总奖金的最少2%。
3.4.5销售主任的目标管理奖金的发放，与所负责的营业课总的销售招揽回厂
汽车4S店销售部制度(执行版)
篇三:汽车销售部奖惩制度
销
售
部
管
理
制
度
汇
编
陕西三星畅翔汽车贸易有限公司
2015--11
目 录
一、销售部组织架购图 3
二、销售部职能及岗位职责 4
1、销售部职能 4
2、销售部经理岗位职责 4
3、展厅经理职责 5
4、市场专员岗位职责 5
5、销售顾问岗位职责 5
6 6
7、销售绩效管理员岗位职责 6
8、销售试乘试驾专员岗位职责 7
9、销售内勤组金融专员工作职责 9
10、销售内勤组仓库保管员工作职责 10
三、销售部管理制度 11
1 13
2 16
3 17
4、销售部客户非常满意度提升考核管理办法 17
5、团购批售管理办法 19
6、商品车管理办法 21
7 22
四、销售部提成奖励办法（暂行） 24
1、日常销售提成奖励 25
2、销售部月度奖励 26
3、销售部季度及年度奖励 26
4、销售经理、主管年销售奖励 27
5、批售业务的管理及提成奖励 27
6、促销奖励 27
7、保险业务的管理及提成奖励 28
8、汽车精品业务及代办项目的管理及提成奖励 28
9、销售处罚 30
10、客户信息管理及考核 30
五、销售部各项工作标准流程 33
1、请示报告流程； 签字流程 33
2、顾客接待流程 34
3、顾客来电处理程序 35
4、销售流程 36
5、销售核准程序 37
6、新车交车流程 38汽车销售部奖惩制度。
7、销售合同传递流程 39
一、销售部组织架构图
二、销售部职能及岗位职责
1、销售部职能：
·规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
·了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。 ·向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发
潜在客户。展示公司良好形象，提升客户满意度。
·根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。
·控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。 ·沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向工厂进车提供保障，并做好工 3
厂定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
·建立客户档案及工厂通告信息，并实行分类管理。加强和工厂的沟通，并
及时报送各类报表。
·根据市场情况，制订年/月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度。 2、销售部经理岗位职责：
·保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。主持部门的早会、周例会、月总
结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
·明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。
·编定销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。
·督促和检查本部门各项工作完成情况。并加强日常工作的管理。
·掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。
·调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。
3、展厅经理职责：
·制定本组每月/周的销售目标。并加强本组的日常工作管理。
·负责每月的任务分解目标后，督促销售顾问完成任务指标
·本组销售顾问业务培训指导，解决本组销售顾问业务上的异议。
·市场及竞争对手的信息收集，并提交每月/周工作计划
·主持销售部日常的早/夕会和周会、月总结会
·负责每天展厅日常工作的安排和监督。检查每天客户回访情况
·每天早上进行展厅内外6S检查。
·每天不定时检查和监督该日展厅流量的记录。
4
4、销售顾问岗位职责：
·开发新客户，维系老客户，建立个人客户档案。
·客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息。及时跟进客户信息，
掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。
·热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾
·每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展示车辆的清洁。树立奔腾品牌及
公司良好形象。
·为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难和问题，指
导客户新车的正确使用及各项保养。
·销售顾问不得在展厅内嬉戏打闹、聚堆闲聊、坐在客户休息区。不得在上
班时间上网浏览与工作无关的网页。
·服从公司领导的各项工作安排，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积
极参加公司的团队活动、例会和培训。
5、销售内勤计划员岗位职责：
·监督管理销售顾问严格遵守公司及部门的规章制度及管理办法。
·负责销售部6S工作的管理和监督执行情况，每周不定时抽查销售部办公室
的6S执行情况，并提交检查报告交由销售经理处理。
·每月底汇总小组成员的总结报告，并向公司领导汇报内勤月工作总结。
·负责每周一至周日早上9:00查看公司邮箱以及一汽网上通告，如遇特殊情 况可事先打招呼，
·负责每周一中午12:00以后的车辆颜色订单和每周日12:00前的周订单的 制作,制作完毕后交给销售经理审核后发出。
5
汽车销售业务员薪酬激励制度
篇四:汽车销售部奖惩制度
内部资料 注意保密
销售业务员薪酬激励制度（未来）
（试行）
金龙联合汽车工业（苏州）有限公司
2003年01月
目 录
第一章 总则 .................................. 1
第二章 薪酬组成 ............................... 1
第三章 基本年薪 ...............................
第四章 任务年薪 ...............................
第五章 目标年薪 ...............................
第六章 超目标奖金 ..............................
第七章 市场部经理管理奖金 .........................
第八章 福利 ..................................
第九章 其它奖励 ...............................
第十章 附则 .................................. 附图 .......................................
1 2 4 4 5 5 5 6 6
第一章 总则
第一条 本制度是公司依据国家法律、法规并结合自身实际情况订立的，是销售人员获得正
当劳动报酬、维持企业人员稳定和持续发展的基本保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则。
第二条 本制度旨在客观评价销售人员业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高销售人员
工作热情、调动销售人员积极性，体现选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制，达到吸引、留住人才的目的。
第三条 本制度适用于销售公司的驻外市场部经理和普通销售人员，以下统称销售业务员。
第四条 本薪酬制度强调定量和相对公平的原则。
第五条 定量的原则：尽量采用可衡量的量化指标进行薪酬设置，避免主观意识；
第六条 相对公平原则：对于销售业务员的薪酬设置将力求体现公平的原则，但实际工作中
不可能有绝对的公平，所以薪酬设置只能做到相对公平。
第二章 薪酬组成
第七条 销售业务员的薪酬包括五部分：基本年薪、任务年薪、目标年薪、超目标奖金和其
他奖励，对于有下属销售业务员的市场部经理还享有市场部经理管理奖金。基本年薪、任务年薪、目标年薪、超目标奖金四者之间的关系见附图1。
http://m.myl5520.com/mingrenmingyan/100751.html