2016最新航空公司退票规定
篇一:深航退票
大家都听过关于火车票和动车票的退票方式，今天就来讲讲关于机票退票手续费，机票的退票手续费和火车票是不一样的，不同的航班之间的手续费也相去甚远。下面是小编为大家整理的关于：2016最新航空公司退票规定。欢迎阅读!
2016最新航空公司退票规定
机票退票手续费——几个常见的航空公司的机票退票规定参考
中国东方航空公司机票退票规定：
头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费;
9-8折：收取票价10%;
7.5-5.5折：收取票价的20%;
5-3.5折收取票价的50%;
3折：不得退票;
最低退票手续费不得低于50元人民币。
海南航空公司机票退票规定：
头等舱、经济舱全价票：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费;
9折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费;
8.5-8折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取10%的退票费;
7.5-5.5折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取20%的退票费;
5-4折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取50%的退票费;
2016机票退票手续费规定
南方航空公司机票退票规定：
头等舱、经济舱全价票：免费退票;
9-7折：收取10%退票费;
6.5-5折：收取20%退票费;
4.5-4折：收取50%退票费;
深圳航空公司机票退票规定：
头等、公务舱及经济舱8折(含)以上客票：收取票面价格5%退票手续费。
7-6折：收取票面价格10%退票手续费。
6-4折经济舱：收取票面价格30%退票手续费。
特价机票没赶上飞机可以退票不
特价机票没赶上飞机不能废票，只能办理退票。如航班起飞2小时前可以申请废票，如在2小时内或在航班起飞前2小时后只能办理退票，东航收取80%票面价作为退票费。(自愿退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币)，深航的特价机票: 退票收取票面价格40%的手续费，其他航空公司特价退票只退机建、燃油税。
首先看是订的哪个航空公司的特价机票，除东航跟深航的特价机票外其他航空公司的特价机票都是三不准规定(不得自愿变更，不得自愿退票，不得自愿签转)退票只退机建、燃油税，东航的特价机票不得签转，收费变更，具体原则为：
A、仅限X舱同舱变更。
B、需在原订航班起飞7天前执行，且仅能改至7天之外的航班。
C、计算原理：若新旧客票X舱价格存在价格差异，差额少补多不退。另外，每次变更收取100元变更费用。
D、除此情况之外，X舱不得更改。
深航的特价机票: 退票收取票面价格40%的手续费;改期每次收取30%的改期费;不得自愿签转
机票退票手续费注意事项
对于已经购买了机票不能成行的旅客，需要办理退票手续，目前的机票为电子客票，有效期为一年(以开票日开始计算)，但是旅客朋友们需要注意一下，退票申请需要在机票到达有效期的至少前一个月提出，那样退票应该就不会存在无法退下来的情况!申请退票的流程是：出票公司的财务与航空公司的财务进行结算的，因为财务结算是以月为单位，所以建议需要退票的旅客最好是提前1个月以上向预定中心提出退票申请!一般情况会在于航空公司结算完毕后一个星期内为您办理退票退款手续!
男子携程买2921元往返机票套餐 机票退票手续费达2727元
订好了机票高高兴兴去旅游，没想到孩子生病，行程不得不取消。本来心情就由晴转阴了，没想到退票时又是一道“大霹雳”——2921元购买的往返机票套餐，居然要收取2727元的退票费!高达93%的退票费让陈先生心中添堵。
航空公司机票退票手续费为262.5元
11月中旬，陈先生准备带母亲和老婆孩子一起去北京玩，为一家人在携程网上买了27日出发、30日返回的厦航机票。谁知，订票没几天，小孩就感冒了。23日，陈先生无奈之下打算退票。但陈先生发现，总价2921元的成人往返票，退票费居然要2727元。
记者致电厦航客服了解到，如果这两张票在厦航官网或者致电厦航订购的话，往返的退票费分别为全价票的10%和5%(起飞前2小时之前退票)或者20%和10%(起飞前2小时以内及之后)，且应退还双程优惠价170元。该客服还告诉记者，陈先生为家人购买的机票全票价格为单程1750元。
记者算了笔账，陈先生是在起飞前2小时之前退票的，退票费应为262.5元，加上应退还的双程优惠价170元，总计扣432.5元。为何携程要收取如此高额的退票费呢?厦航客服表示，“代理商卖我们的机票，每个代理商的票价不一样，也有自己的退票规则”。该客服建议，如果有退票意见，要和携程协商。
携程称享受优惠就要承担风险
记者日前联系携程方面，工作人员的说法是，在确认订单前，携程有在页面上以明显方式将退改签费用告知消费者，保障了消费者的知情权和选择权，“消费者下单购买机票，双方就达成了契约。”至于为何退票费如此高，该工作人员没有正面回答。“这是为了受益保障和风险管控。”他说，机票是一种复杂的产品，有固定的时空和风险，消费者存在退票的可能性，就意味着代理商要承担着损失的风险。他认为，同样的，消费者在享受优惠同时，也应当承担相应的风险。
记者打开携程网站看到，无论是在机票列表，还是确认订单的页面，携程均有提醒消费者该机票的退票费用是多少。
央视曾曝光携程机票退票手续费
陈先生已在网上向上海市工商局(携程总部在上海)投诉，截至昨天未收到回复。
记者发现，早在今年1月9日，央视财经频道“第1时间”栏目就播出节目《退票费高达90% 网上订购机票套餐需谨慎》，曝光了携程网机票旅行套餐不按航空公司规定，收取高额退票费。
据央视记者调查，在携程网上，同一航班的机票价格会因套餐种类的不同而有所区别，其中票价最为优惠的旅行套餐，限制也最多。一趟春运期间由南京飞往长春的航班，旅行套餐的机票价格为702元，比正常机票价格便宜了近300元。但如果购票后，旅客有退票或者改签的需求，网站规定消费者必须承担657元的退票费，退票费就占到了票价的93%。
条款明显加重消费者责任
福建金海湾律师事务所郑志宁律师认为，根据《消费者权益保护法》第26条，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”
如果本来只需200多元的退票费，要翻10倍来收，对消费者明显不合理。虽然订票时有退票须知，但明显损害了消费者的权益，加重了消费者的责任，属于无效的条款。
飞机票的退票在不同时候是收取不一样的费用，不确定性是比较大的，影响飞机票退票手续费的因素也比较多。所以说飞机票退票的话损失的金钱会比火车票来得多。
机票知识
1、客票：客票只限机票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。
2、定座：已经定妥座位的旅客在承运人规定或预先约定的时间内购买客票，如未在购买时限内购票，航空公司可以取消所定座位。如旅客自愿取消或更改座位，应及时向航空公司提出。不定期客票应在向承运人定妥座位后才能使用，旅客凭该定妥座位的客票乘机。
3、购票：中国旅客购票，须凭本人《居民身份证》或其客观上有效身份证件，并填写《旅客定座单》，外国旅客、华侨、港、澳台胞购票，须凭有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。购买儿童票、婴儿票、应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
4、座位再证实：旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。
5、客票有效期：自旅客开始旅行之日起，一年内运输有效。如客票全部未使用，则从客票填开之日起，一年内运输有效。特种票价的客票按照承运人规定的该特种票价的有效期计算。
6、儿童票：已满2周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%购买儿童票，未满2周岁的婴儿按成人全票价的10%购买婴儿票，不提供座位。如需要单独占用座位，应购买儿童票。每一成人携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。
7、客票遗失：旅客遗失客票，应以书面形式，向承运人或其销售代理人申请挂失，并提供原购票的日期、地点、有效身份证件、遗失地公安部门的证明以及足以证实客票遗失的其它证明。在申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不承担责任。
8、退票：旅客(团体旅客另行规定)在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票(含不定期客票)，退票手续费由承运人规定，在航班规定时间24小时以内至2小时前要求退票，收取票价10%退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票价20%的退票费。
9、客票变更：旅客购票后，如要求变更航班、日期、舱位待级，应根据承运人的实际可能和运输条件给予办理。客票只能免费变更一次。
10、误机：误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改乘后续航班或退票，按承运人的规定办理。
看了“2016最新航空公司退票规定”文章的人还看了：
飞机退票手续费新规定2016
篇二:深航退票
旅客在购买完机票之后想要改变行程就需要退票，机票退票规定跟火车票动车票的退票手续费是不太一样的。下面小编给大家带来详细的2016退票手续费新规定，有需要退票的朋友可以好好了解下关于飞机票退票的相关信息，好安排自己的行程和减少退票带来的损失。
2016年飞机退票手续费新规定
一、机票退票规定
1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。
3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
二、国内航班退机票手续费算法
国航、山航：全价票(含头等舱、公务舱) 收票面价(不含税的价格，下同)的5%作为退票费，9折-8折收10%，75-6折收20%，55折(含)及以下收50%。
海航：9折以上收5%，85-8折收10%，75-55折收20%，5折及以下收50%。
东航、上航、深航：航班离站24小时(含)以前票，收5%;在航班离站前24小时以内到2小时(含)以内，收10%;在航班规定离站时间2小时以内，收20%;在航班规定离站时间后，收取票面价50%的退票费。
南航：8折以上，航班起飞前24小时不收，24小时以内收5%;75-6折航班起飞前24小时5%，24小时以内收20%;55折(含)及以下航班起飞前24小时20%，24小时以内收50%。
厦航：起飞前24小时收5%，起飞前2小时内收20%，起飞后50%。
川航：6折以上同东航收费方法;55-45折，航班起飞前收20%，起飞后收50%;4折及以下，航班起飞前50%，起飞后不得退票。
三、国际航班退机票手续费算法
收费标准不一，要在购票前问清楚，有些特价机票收退票比较高的，会在机票左上角签注栏(endorsement box)内用英文缩写注明，退票的英文是refund，一航缩写为ref或rfnd等等，如国航，可能ref×××cny，中间的×××表示具体退票额，cny表示以人民币收取。
根据飞机的起飞情况退机票手续费算法不同，旅客尽量在飞机起飞前办理退票。
机票知识
1、客票：客票只限机票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。
2、定座：已经定妥座位的旅客在承运人规定或预先约定的时间内购买客票，如未在购买时限内购票，航空公司可以取消所定座位。如旅客自愿取消或更改座位，应及时向航空公司提出。不定期客票应在向承运人定妥座位后才能使用，旅客凭该定妥座位的客票乘机。
3、购票：中国旅客购票，须凭本人《居民身份证》或其客观上有效身份证件，并填写《旅客定座单》，外国旅客、华侨、港、澳台胞购票，须凭有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件，并填写《旅客定座单》。购买儿童票、婴儿票、应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
4、座位再证实：旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。
5、客票有效期：自旅客开始旅行之日起，一年内运输有效。如客票全部未使用，则从客票填开之日起，一年内运输有效。特种票价的客票按照承运人规定的该特种票价的有效期计算。
6、儿童票：已满2周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%购买儿童票，未满2周岁的婴儿按成人全票价的10%购买婴儿票，不提供座位。如需要单独占用座位，应购买儿童票。每一成人携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。
7、客票遗失：旅客遗失客票，应以书面形式，向承运人或其销售代理人申请挂失，并提供原购票的日期、地点、有效身份证件、遗失地公安部门的证明以及足以证实客票遗失的其它证明。在申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不承担责任。
8、退票：旅客(团体旅客另行规定)在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票(含不定期客票)，退票手续费由承运人规定，在航班规定时间24小时以内至2小时前要求退票，收取票价10%退票费;在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票价20%的退票费。
9、客票变更：旅客购票后，如要求变更航班、日期、舱位待级，应根据承运人的实际可能和运输条件给予办理。客票只能免费变更一次。
10、误机：误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改乘后续航班或退票，按承运人的规定办理。
四、机票名字错误
1、机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订。一般只能办理退票，然后再重新预订(须是在机票可以退票的前提下)，但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。
2、若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改，以免延误航班。 每年的五六月是民航的传统淡季，航空公司为了争夺客源，往往抛出大量低折扣的特价票，以提高客座率，直到七八月学生放假机票行情才会上涨。又因为有事需要改变行程，却发现退改签的门槛已“悄悄上涨”：原来5折、7.5折的机票改签费是票面价的10%，4折以下机票就更“离谱”了，原来改签费是20%，退票费是50%，买了南航的4折及以下机票，如果不能按期出行，机票就变成了一张废纸，旅客只能退回机场建设费和燃油附加费。调查发现，但或多或少都有限制，如昆航、川航也都规定，除特殊情况外，4折以下机票一般都不允许“退改签”。“这可能是国内航空界的一个潜规则了。
五、机票退票规定注意事项
原则上3折以下机票不改签、不退票。5折-8折按规定收取相应手续费。全价票或头等舱可以随意改签，改签的班次有余票就可以。如果不能确定改为哪一天，可以一直保留机票改签的班次票高于现价的要补足差价，低于所持有机票航空公司不给往回补差价。如果是航空公司的原因导致的需要改签，则没有任何限制。另外有些航空公司还对起飞2小时之前、之后，飞机起飞之后改签也有相应的规定。
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2016南航退票规定
篇三:深航退票
实际上，大部分的航空公司在退特价机票或打折机票时都会收取手续费，而不同的航空公司对这种机票的处理方式也各有不同。那么南航退飞机票有什么规定呢?下面是小编为大家整理的关于：2016南航退票规定。欢迎阅读!
2016南航退票规定
为提升公司服务质量和顾客满意度，提高服务效率，减少现场旅客投诉，公司现将客票变更及退票服务新的工作标准通知如下：
一、退票：
(一)航班因计划原因取消后又恢复，对曾退票又有重新乘机意愿的该航班旅客，可凭退票记录，按原客票价格重新购票。
(二)旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，旅客要求退票，不收退票费，但已付变更费用不退。
二、客票变更
(一)旅客购买航段相连的两张客票，前段为南航承运，后段为其它承运人承运，当前段航班因南航原因发生不正常导致后续航段衔接错失时，必须协助旅客变更航班，费用由旅客自理。
(二)旅客购买航段相连的两张客票，当前后两段都是南
航航班，且第一段航班取消、延误导致第二段航班无法衔接时，两航段均按非自愿变更、退票规定办理;若无法安排旅客乘坐当日后续航班时，免费提供住宿一晚。
飞机票退票手续费新规定2016
一、头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费;
9-8折：收取票价10%;
7.5-5.5折：收取票价的20%;
5-3.5折收取票价的50%;
3折：不得退票;
最低退票手续费不得低于50元人民币.
二、海南航空公司退票规定
头等舱、经济舱全价票：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费;
9折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费;
8.5-8折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取10%的退票费;
7.5-5.5折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取20%的退票费;
5-4折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取50%的退票费;
三、南方航空公司退票规定
头等舱、经济舱全价票：免费退票;
9-7折：收取10%退票费;
6.5-5折：收取20%退票费;
4.5-4折：收取50%退票费;
四、深圳航空公司退票规定
头等、公务舱及经济舱8折(含)以上客票：收取票面价格5%退票手续费。
7-6折：收取票面价格10%退票手续费。
6-4折经济舱：收取票面价格30%退票手续费。
机票折扣越低 退票手续费越高
在咨询多家航空公司后发现，航空公司收取的退票手续费并非“一刀切”，而是与机票折扣和办理时间挂钩。机票折扣越低，手续费越高;赶在航班起飞前办理，被扣的钱会少一些。
以中国国际航空公司为例，根据其在官网上公布的国内客票退票费用计算的一般规定，在航班起飞前退票，属头等舱、公务舱的，免手续费;属于全价票的，收取5%手续费;若是折扣机票，收取20%手续费;针对特价机票则收得最多，高达50%。在航班起飞后退票，头等舱、公务舱、全价票的手续费，均收取10%;折扣票退票，要收取30%手续费;特价票退票，只退税费。其他航空公司的规定类似。
虽然航班起飞前和起飞后办理退票的手续费只差10%，但对于动辄上千元的长途机票款来说，还是能省下不少钱。以机票价值1500元的为例，多扣10%，就多扣150元钱。
看了“2016南航退票规定”文章的人还看了：
关于下发《2016年北京首都航空特殊时间段内国内散客Y舱使用规则》的通知
篇四:深航退票
北京首都航空有限公司业务通告
收件方：各销售单位
发件方：北京首都航空有限公司市场部
签发人：蒋志宁 经办人：李歆悦 联系电话：010-69615139 页数：3 抄 送：各营业部、结算中心
关于下发《2016年北京首都航空特殊时间段内国内散客Y舱使用规则》的通知
各销售单位:
为有效控制特殊时间段座位管理，确保航班收益，特制定2016年北京首都航空春运、暑期、国庆特殊时间段内散客Y舱使用规则。具体内容如下：
一、2016年特殊时间段（航班日期）:春运（腊月十六-正月十六）、暑运（7月10日-9月10日）、国庆（9月28-10月9日）。
二、适用舱位:Y舱（不含其子舱位）及按YCH50%购买的儿童客票。
三、变更费收取标准:航班离站时间24小时前（含），每次收取各舱位对应票价5%变更费；航班离站时间前24小时内及航班离站后，每次收取各舱位对应票价15%变更费。
四、退票收取标准:航班计划离站时间24小时前（含），每次收取各舱位对应票价10%退票费；航班计划离站时间24小时内，每次收取各舱位对应票价20%退票费;航班离站后退
票，每次收取各舱位对应票价30%退票费。
五、签转：无签转限制且未改变过舱位等级的Y舱（不含其子舱位）成人客票及按YCH50购买的儿童客票，按Y舱对应规则收取变更费；当自愿签转与外航舱位价格存在差额时，须按客票换开处理，重新出票，产生的票款差额多退少补，同时收取变更费。
六、新旧规定过渡期票务处理原则：
㈠ 出票日期在2015年11月30日（不含）前的客票： ⒈ 若发生Y舱客票变更、改签、退票业务操作仍按第六版国内航班多等级舱位管理规定办理；
⒉ 若于2015年11月30日（不含）之前操作的变更，变更后的客票再次发生退改签，则仍按第六版国内航班多等级舱位管理规定办理。
⒊ 若于2015年11月30日（含）之后操作的变更，变更后再次发生的退改签，则按本规定办理。
㈡ 出票日期在2015年11月30日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务按本文件执行。
㈢ 本文件自2015年11月30日起执行。
七、其他未涉及条款参考现行第六版多舱位管理规定及不正常航班票务处理规定执行。
八、凡适用经济舱位公布普通票价（即Y100%）的所有产品均参照此文件标准执行，未涉及条款则参照各自产品规则执行。
请各销售单位遵照执行。 特此通知
北京首都航空有限公司市场部
2015年11月26日
2016飞机托运行李规定
篇五:深航退票
2016飞机托运行李规定
行李分为托运行李、自理行李和随身携带物品。国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。航空公司在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收运或随时终止运输.为了运输安全，航空公司可以会同旅客对其行李进行检查;必要时可会同有关部门进行检查。如果旅客拒绝接受检查，航空公司对该行李有权拒绝运输。
不得夹入行李内托运的物品主要包括：小而贵重的物品：现金，证券，汇票，信用卡，珠宝，相机。
急用物品：药品，钥匙，护照，旅行支票，商务文件.不可取代的物品：手稿，祖传物。 易碎品：眼镜，玻璃容器，液体。上述物品应随身携带，或放在可置于座位下面的随身携带的行李中。航空公司对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。
1、行李托运。
旅客必须凭有效客票托运行李，一般在航班离站当日办理乘机手续时收运行李。不属于行李的物品应按货物托运，不能作为行李托运。托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并应符合下列条件，否则，航空公司可以拒绝收运：
(一)旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁;
(二)两件以上的包件，不能捆为一件;
(三)行李上不能附插其他物品;
(四)竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物;
(五)行李上应写明旅客的姓名、详细地址、电话号码。 旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币50元时，可办理行李的声明价值。托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如航空公司对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时，航空公司有权拒绝收运。各航空公司对国际航班规定不甚相同，办理声明价值，应按各航空公司的规定办理。
2、行李重量。
托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过40*60*100厘米，超过上述规定的行李，须事先征得航空公司的同意才能托运。自理行李的重量不能
超过10公斤，体积每件不超过20*40*55厘米。随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20*40*55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。各航空公司对国际航班行李重量的规定不甚相同。 每位旅客的免费行李额(包括托运和自理行李)：国内航班持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。各航空公司对国际航班免费行李额的规定不甚相同。构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。 旅客对逾重行李应付逾重行李费，国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5%计算，金额以元为单位。各航空公司对国际航班逾重行李费率和计算方法不相同，旅客须按各航空公司规定办理。
3、行李退运旅客在始发地要求退运行李，必须在行李装机前提出。
如旅客退票，已托运的行李也必须同时退运。以上退运，均应退还已收逾重行李费。旅客在经停地退运行李，该航班未使用航段的已收逾重行李费不退。办理声明价值的行李退运时，在始发地退还已交付的声明价值附加费，在经停地不退已交付的声明价值附加费。
4、行李领取。
旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌的识别联领取行李。必要时应交验客票。因许多行李很相似，旅客从行李传送带上把确认的行李取下来之后，查看一下标签的名字和号码以防拿错。 旅客遗失行李牌的识别联，应立即向航空公司挂失。旅客如果要求领取行李，应向航空公司提供足够的证明，并在领取行李时出具收据。如在声明挂失前行李已被冒领，航空公司不承担责任。
5、行李延误、损坏或丢失。
行李运输发生延误、丢失或损坏，旅客应会同航班经停地或目的地的航空公司或其代理人填写《行李运输事故记录》，并按法定时限向航空公司或代理人提出赔偿要求，并随附客票(或影印件)、行李牌的识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。旅客在领取行李时，如果没有提出异议，即为托运行李已经完好交付。 旅客行李延误到达后，航空公司应立即通知旅客领取，也可直接送达旅客。因航空公司原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅客旅途生活的不便，旅客可在经停地或目的地向航空公司要求适当的临时生活用品补偿费。
6、行李赔偿限额。
国内航班：
旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失、赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算。无法确定重量时，每位旅客的
丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。行李的声明价值高于实际价值时，应按实际价值赔偿。行李损坏时，按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用。 由于发生在上、下航空器期间或航空器上的事件造成旅客的自理行李和随身携带物品灭失，航空公司负担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币2000元。已赔偿的旅客丢失行李找到后，航空公司应迅速通知旅客领取，旅客应将自己的行李领回，退回全部赔款。临时生活用品补偿费不退。2016最新航空公司退票规定
国际航班：
行李丢失、破损、毁灭或延误的责任限额由蒙特利尔公约规定。每名旅客的最高限额是1000特别提款权，除非旅客在向航空公司交运托运行李时，特别声明在目的地点交付时的利益，并在必要时支付附加费。 构成国际运输的国内航段，行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。即使国内段与国际旅程不在同一张机票上，旅客在两个航班上提取和交运行李，也同样适用。
提示：这是最大责任限额。如果旅客的物品折余价值低于最大限额，旅客将得到按较低价值支付的赔偿。如果航空公司的解决方案不能完全弥补旅客的损失，旅客可以向保险公司索赔。
飞机托运行李规定
1.未经安全检查的行李和物品，承运人不得运输。
2.国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或加入行李内托运。承运人在收运行李前或在运输过程中，发现行李中装有不得作为行李或夹入行李内运输的任何物品，可以拒绝收运或随时终止运输。
3.旅客携带的管制刀具以外的利器或钝器，应随托运行李托运，不能随身携带。
4.国际航线免费行李额分为计重免费行李额和计件免费行李额两种。计重免费行李额;按照旅客所付的票价座位等级，每一全票或半票旅客免费行李额为:一等舱为40公斤(88磅)，公务舱为30公斤(66磅)，经济舱(包括旅游折扣)为20公斤(44磅)，按成人全票价百分之十购票的婴儿无免费行李颔。计件免费行李额，按照旅客所付的票价座位等级，每一全票或半票旅客的免费行李额为两件，每件长、宽、高三边之和不得超过158厘米(62时)，每件重量不得超过32公斤。但持有经济舱(包括旅游折扣)客票的旅客，其两件行李长、宽、高的总和不得超过273厘米(117时)，按成人全票价百分之十购票的婴儿无免费行李额。
5.国际航线旅客每人可免费携带一个女用手提包，一件大衣或雨衣或一条旅行用的毛毯，一把伞或一根手杖，一个小型照相机，一具小型望远镜，在飞行途中需要阅读的少量读物，在飞行途中需用的婴儿食品，一个婴儿摇篮，旅客赖以行动的折叠椅或一付拐杖或撑架或假肢。2016最新航空公司退票规定
6.搭乘同一飞机前往同一目的地或中途分程地点的二个或二个以上同行旅客或团体旅客，不论他们是否乘同一等级的座位，如同时在同一地点交运行李，其免费行李额可按人数和票价座位级别合并计算。
7.旅客必须凭有效客票托运行李。
①承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。
②承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李;如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运.
③承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。
④不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。
8.旅客行李全部或部分丢失时，由承运人按丢失行李的实际价值及有关规定赔偿。每公斤行李最高赔偿金额不超过40元;如果旅客已输行李声明价值，按声明价值赔偿。
9.中华人民共和国禁止下列物品进境:
1.各种武器、仿真武器、弹药和爆炸物品;
2. 伪造的货币及伪造有价证券;
3. 对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激 光视盘、计算机存储介质及其它物品;
4. 各种烈性毒药;
5. 鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物;
6. 带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品;
7. 有碍人畜健康的，来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品
10.中华人民共和国禁止下列物品出境:
1.列入禁止进境范围的所有物品;
2. 内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计 算机存储介质及其它物品;
3. 珍贵文物及其它禁止出境的文物;
4. 濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。 部分限制进出境物品的有关规定
烟、酒:2016最新航空公司退票规定
来往港澳地区的旅客(包括港澳旅客和内地因私前往港澳地区探亲的旅游等旅客)，可免税携带 香烟200支或50支或烟丝250克，酒一瓶(不超过0.75升);当天往返或短期内多次来往港澳地区 的旅客，可免税携带40支或5支或烟丝40克，不准免税带进酒;其他进境旅客可免税携带香烟400 支或雪茄100支或烟丝500克，酒2瓶(不超过1.5升)。
旅行自用物品:
非居民旅客及持有前往国家或地区再入境签证的居民旅客携进旅行自用物品限照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件。超出范围的，需向海关如实申报，并办理有关手续。经海关放行的旅行自用物品，旅客应在回程时复带出境。
金、银及其制品:
旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过500克的，应填写申报单证，向海关申报;复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品(包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品)，海关验凭中国人民银行制发的"特种发票"放行。
外汇:
旅客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。居民旅客携带1000美元(非居民旅客5000美元)以上或等值的其它外币现钞进境，需向海关如实申报;复带出境时，海关验凭本次进境申报的数额核放。旅客携带上述情况以外的外汇出境，海关验凭国家外汇管理局制发的"外汇携带证"查验放行。 人民币:
旅客携带人民币进出境，限额为6000元。超出6000元的不准进出境。 文物(含已故现代著名书画家的作品):
旅客携带文物进境，如需复带出境，请向海关详细报明。旅客携运出境的文物，须经中国文化行政管理部门坚定。携运文物出境时，必须向海关详细申报。对在境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发货票查验放行;对在境内通过其他途径得到的文物，海关凭中国文化行政管理
航空公司参考舱位规定
篇六:深航退票
航空公司参考舱位规定
注：本规定根据现行相关资料收集，由于航空公司规定更改频繁，所以如发生退票费、改期
费等纠纷，
http://m.myl5520.com/kejian/44897.html