宝洁在英国失败的原因是什么
篇一:英国pg公司
宝洁在英国失败的原因是什么?下面是小编精心为你整理的宝洁在英国失败的原因，一起来看看。
宝洁在英国失败的原因
(1).没有进行消费者需求调查.决策中决定将某一产品或者品牌打入某地 某国市场之前应该进行消费者需求调查,确定你这产品或者品牌在那个国家或者地区有没有市场前景.
(2).没有认真分析英国 日本消费者的需求.要想使自己的产品和品牌有市场前景,你必须了解消费者的真实需求.根据消费者的需求来制定不同的策略.
(3)一个产品在投入或者开发一个新市场的时候。要充分了解一个国家或者地区的生活习惯，文化背景，宗教信仰，国家政治背景等等。如果这些了解的不够，很可能对该产品是致命的打击。
(4).核心技术的研发.一个产品从进入市场到退出市场会经历四个阶段,投入期 成长期 成熟期和衰退期.一个产品刚投入市场的时候的时候你不能考虑马上就收回成本,一般一个产品刚打入市场是很难收回成本的,你会付出很多的成本来宣传你的产品,你一定要是自己的产品挺过投入期,才能在成长期和成熟期大卖自己的产品和收回成本并获得利润.当你发现你的产品在大卖后,经过了一个阶段消费者购买的产品数越来越少的时候,你应该考虑研发横向产品或者新产品来代替现有产品,这就促使你必须对自己产品的核心技术进行不断的研发.否则你不会在下一阶段取得任何商战上的胜利!
宝洁中国
宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。
一九八八年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业-广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州，目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。
二十年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展，主要表现在：
建立了领先的大品牌
宝洁公司是中国最大的日用消费品公司，大中华区年销售额超过二十亿美元。海飞丝、飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。
业务保持了强劲的增长
中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。目前，宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位，销售额也已位居前五位。
建立了出色的组织结构
伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍的员工占员工总数的98%以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。
承诺做模范企业公民
二十年来，宝洁向中国的各项公益事业捐款的总额已超过五千四百万元人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面。例如：宝洁在1996-2005年期间向希望工程累计捐款两千四百万元人民币，在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学，是在华跨国公司中希望小学数目最多的公司。
展望未来，宝洁将秉承公司的根本宗旨，成为并被公认为全球最优秀的日用消费品公司。宝洁将以“亲近生活，美化生活”为本，努力向中国的消费者提供更多、更好的品牌产品及服务，使他们的生活日臻完美。
宝洁在英国失败的原因
篇二:英国pg公司
宝洁公司，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。它在我们中国市场取得了巨大的成就，然而在英国市场里却碰了壁。这是为什么呢?下面是小编精心为你整理的宝洁在英国失败的原因，一起来看看。
宝洁在英国失败的原因
(1).没有进行消费者需求调查.决策中决定将某一产品或者品牌打入某地 某国市场之前应该进行消费者需求调查,确定你这产品或者品牌在那个国家或者地区有没有市场前景.
(2).没有认真分析英国 日本消费者的需求.要想使自己的产品和品牌有市场前景,你必须了解消费者的真实需求.根据消费者的需求来制定不同的策略.
(3)一个产品在投入或者开发一个新市场的时候。要充分了解一个国家或者地区的生活习惯，文化背景，宗教信仰，国家政治背景等等。如果这些了解的不够，很可能对该产品是致命的打击。
(4).核心技术的研发.一个产品从进入市场到退出市场会经历四个阶段,投入期 成长期 成熟期和衰退期.一个产品刚投入市场的时候的时候你不能考虑马上就收回成本,一般一个产品刚打入市场是很难收回成本的,你会付出很多的成本来宣传你的产品,你一定要是自己的产品挺过投入期,才能在成长期和成熟期大卖自己的产品和收回成本并获得利润.当你发现你的产品在大卖后,经过了一个阶段消费者购买的产品数越来越少的时候,你应该考虑研发横向产品或者新产品来代替现有产品,这就促使你必须对自己产品的核心技术进行不断的研发.否则你不会在下一阶段取得任何商战上的胜利!
宝洁在中国的战略技术
原有市场渗透的大品牌战略
2001年总部设在辛辛那提的美国宝洁正式对外宣布公司成长三大计划，包括致力于大品牌和机遇的发展、不断推出高品质的消费品以及创建更具竞争力和生产力的企业。
显然，拥有300多个品牌的宝洁正在寻求一场新的品牌管理的变革，即改变历经160多年的全球品牌管理体制。以往传统的品牌管理体制为建立宝洁在全球日用消费品领导品牌地位起了不可取代的作用，并且成为世界营销管理的经典。但是，进入新世纪之后，雄居营销帝国的宝洁似乎露出满脸的疲态。虽然为适应新经济的挑战，宝洁也作出了一系列的变革和调整，但在强大的竞争对手面前，百年宝洁“老人”已经显得力不从心。被视为品牌管理鼻祖的宝洁一直贯彻实施着“让品牌经理像管理不同的公司一样来管理不同品牌”的基本原则，这个全新的概念不仅改变了人们对品牌的看法，更演变成为一种新的品牌管理系统，被全世界的许多跨国公司移植和导入，转变为企业市场营销战略的一种模式。可以说，在上个世纪工业革命演变的进程中，宝洁扮演了消费品牌“教父”的角色。在中国亦是如此，自从1988年在广州成立合资企业之后，宝洁从此拉开了在中国市场上“打遍天下无敌手”的辉煌一幕。无论是飘柔、潘婷、海飞丝，还是舒肤佳、玉兰油、碧浪、护舒宝，都很快成为全中国家喻户晓的品牌。然而，在新经济条件下，宝洁的品牌管理体系已经开始受到行业总体发展趋势和电子商务的挑战，宝洁营销帝国的地位开始动摇了。而随着中国企业的成熟和市场的日益开放，宝洁品牌在中国市场长驱直入的日子也将会很快结束。
宝洁前任CEO为了摆脱被众多基础护理产品厂商跟进的被动局面，加快了产品创新频率，希望找到另一种像汰渍和护舒宝那样可以带来数十亿美元收入的产品。但由于与宝洁现有基础相冲突，也没能找到这些新产品，反而使宝洁原有大品牌的销售额不断下降，相应地，激进改革对中国区也没有带来好的影响。2000年6月，在经历了公司股价半年内下跌了50%，市值下跌了700亿美元的情况下，CEO突然辞职，而同一天，雷富礼走马上任。
在接任CEO的那一天起，雷富礼就认定公司并不需要激进的改革，要做的是销售更多像汰渍这样的品牌产品，这些年销售额达10亿美元以上的产品才是公司的黄油和面包。因此，他挑选了10个销售额能达到10亿美元以上的旺销产品。重点加强这些品牌产品的销售。这种安排非常简单，每个人都能理解：销售更多的汰渍，比发明一个新汰渍要容易得多。
迪士尼在欧洲失败的原因
篇三:英国pg公司
迪士尼乐园的经营一直很成功。但是迪士尼却在欧洲失败了。那么，迪士尼在欧洲失败的原因是什么下小面就由小编来告诉大家迪士尼在欧洲失败的原因吧!
迪士尼在欧洲失败的原因：
迪士尼在欧洲失败的原因一、文化差异
在不同地域、不同文化背景进行跨国经营的企业,由于思维模式和行为方式的不同,必定会面临着来自不同文化的摩擦和冲击。文化差异的客观存在在很大程度上影响着跨国企业的经营策略。
(一)法国人排斥美国文化迪斯尼公司决心建造欧洲迪斯尼的同时忽略了法国人有排斥美国文化的倾向。从历史上看法国人具有极强的民族自豪感,性格较为自我崇高,自尊心甚重,对于美国产品接受度不高。他们认为欧洲迪斯尼是一种文化帝国主义,害怕美国文化从此对他们的文化产生过大的冲击甚至取而代之,从心理上产生了排斥,以致公园开业时法国的左派示威者们用鸡蛋、番茄酱和写有米老鼠回家去的标语来回敬远道而来的美国人。一些知识阶层的人士甚至将刚刚诞生的米老鼠和米老鼠公司视为对欧洲文化的污染,他们称公园为可恶的美国文化。主流新闻界对该公园也持反对态度,他们幸灾乐祸地描绘着迪斯尼的每一次失败。
(二)工作语言的选用最开始园内的工作语言是英语,而法国人一向认为法语是世界上最美的语言,是上等人的语言,英语则是下等阶层的语言,因此在园中要求必须使用英语,不仅导致员工和游客之间的沟通困难,同时引起员工和游客的不满。后来加入了法语。
(三)饮食设施的设置欧洲迪斯尼在饮食方面的收人比其他迪斯尼公园低得多,这主要是由于错误认为欧洲人一般不注重早餐;而且园内不提供酒类及酒精类饮料。实际上,大部分欧洲人寻求一顿合理丰盛的早餐,园内较少的餐厅及昂贵的快餐食品限制了这部分的市场需求。法国人有以酒佐餐的饮食习惯,酒在欧洲被认为是日常生活进餐的必需品,这项在公园内不准饮酒的规定,引起了欧洲人的不满。
(四)其它欧洲迪斯尼的游客受季节性影响,夏天小孩子放假时是高峰期,在没有假日时则是低峰期。他们喜欢较长的假期,而且不愿意总是带孩子出去度假。另外,由于欧洲迪斯尼只有一个停车场,车位不足令到欧洲游客的游览时间安排得很匆忙同时也不足以应付团体的集体旅游量。
在准备向法国政府购买4,400英亩农田的时候,迪斯尼就和法国人拉开了距离,那些祖祖辈辈生活在那片农田的农夫不愿离开故土,而迪斯尼却以为买地像在美国那样简单和容易,忽视了法国人对土地的眷恋之情。通过媒体的大量报道,迪斯尼公司是以侵略者的面目出现在法国人面前。在筹建迪斯尼乐园的谈判中忽视了法国人的谈判风格,美国委派了律师而不是管理层人士参加谈判,在法国文化中,律师是作为商业活动中万不得已的最后工具,如果谈判由律师全权负责,则表示对对方的不信任,此举令法国人自然对迪斯尼无好感。
迪斯尼还有一个未考虑到的需求,这就是来自旅游汽车司机的需求。为司机们建造的休息室只能容纳50个司机,但是在高峰期每天有2000个司机需要休息。难怪有人以讥讽的口吻说,从不耐烦的司机到报怨的银行家,迪斯尼乐园踩在欧洲人的脚趾上了。
从欧洲迪斯尼初期的失败可以清楚地看到:文化因素在企业向国外拓展过程中的作用相当巨大,缺乏跨文化意识会影响到企业经营的成败,文化差异对跨国公司经营的成败起着不可低估的影响。
迪士尼在欧洲失败的原因二、经济方面
(一)公园开放不久正值欧洲严重的经济衰退由于经济的不景气,导致欧洲人民的消费观念发生了改变。使保守的欧洲人变的更节俭。经济萧条影响了游客的数量,并在相当程度上影响了人们的消费行为。
(二)实施高价定价策略迪斯尼最初对于公园门票和酒店的定价是为了达到收入的目标,并假定任何价位都是可以被接受的,因为欧洲没有第二个迪斯尼,该公园的垄断地位有利于实施高价位策略。公园门票成人的票价是42.25美元!!!比在美国的公园门票的价钱30美元还要高。公园门口的迪斯尼宾馆的房价是340美元,相当于巴黎最高档的宾馆的价钱。精明的欧洲游客们不愿意把更多的时间、更多的金钱花在迪斯尼昂贵的商品和服务上。最终,大量节俭的欧洲游客并没有满足迪斯尼公司在收入和利润上的目标以及弥补他们日益膨胀的管理费用。由此看来,当顾客们不能够或者不愿意支付较高的价格并且能够以较低的价格消费同样的商品和服务时,这种策略就是失败的。
迪士尼在欧洲失败的原因三、法律因素
迪斯尼公司忽略了法国有关劳动法规是造成欧洲迪斯尼劳动力成本大大高于美国迪斯尼的主要原因。法国与美国的劳工法存在差别。在美国,由于迪斯尼公园的季节性,管理人员采用星期工作制及年度工作制来安排员工,使人员分配和管理具有高度灵活性,在满足高峰时期游客的需求的同时亦符合经济原则。然而法国的劳工法不允许雇主有这种灵活性。迪斯尼公司认为星期一比较轻松而星期五比较繁忙,因此也相应地安排了员工,但是情况却恰恰相反。他们还发现游客有高峰期和低峰期,高峰期的人数是低峰期的十倍。在低峰期减少员工的需求又违反了法国关于非弹性劳动时间的规定。
迪斯尼公司要求员工保持欧洲迪斯尼乐园的风范,规定男人的头发必须修剪到衣领和耳朵以上,不得蓄须,不可纹身,女人必须使头发保持自然的颜色!!!不得上色或染色,化妆有节制,指甲不许长过指尖,应穿半透明的连裤袜,黑色和花哨的都不行。这导致法国政府劳工检察员正式对迪斯尼公司提出抗议,声明法国法律禁止雇主限制个人和集体自由。
迪士尼在欧洲失败的原因四、竞争者因素
(一)来自美国迪斯尼的竞争由于法郎的坚挺和美元的疲弱,令欧洲游客认为去美国旅行的费用并不十分昂贵;而且奥兰多宜人的气候、纯美国风格的迪斯尼对欧洲游客有更大的吸引力;致使美国迪斯尼乐园成为欧洲迪斯尼乐园的竞争对手。
(二)来自本区域内的竞争迪斯尼的进入没有引来更多的欧洲客人,却使得他们参观自己本土公园的热情高涨。在1992年到1996年之间,欧洲排名前十位的主题公园游客人数平均增长了42%,法国最大的主题公园!!!未来乐园,游客平均增长率超过了巴黎迪斯尼,达到了115%。投资主体公园的热情相应急剧增长,相关产业或者根本不熟悉这个产业的投资商,纷纷进入这个行业使得主题公园的数量大规模增长。
案例题
篇四:英国pg公司
案例题：北京A公司是一家中外合资的电器有限公司，主要生产和销售微波炉产品，产品以外销为主，内销为辅。作为北京第一家生产微波炉产品的企业，产品的市场销售形势非常好，每年盈利迭数百万元。1994年以后，欧洲各国频繁采取反倾销行为，公司的出口订单大幅度减少，不得不将营销的重点从外销转变为内销。另外，公司也在努力寻找新的出口市场，建立新的经销合作关系，以维持正常的开工生产。而此时微波炉产品已经走过导入期和成长期，市场竞争十分激烈，格兰仕等品牌产品无论在产量、销量、价格等方面都远远优于A公司。1996年以后，公司被迫以大幅度降价，赠送大量礼品，派出许以高额提成的直销员等手段应付竞争。然而，随着产品销量的增加，公司累计亏损也不断增加。直销员的高额提成又严重打击了第一线工人的生产积极性，产品质量出现了滑坡。在此环境下，A公司微波炉产品提前进入了衰退期，只能依赖微利的外销维持惨淡经营。
根据案例材料回答下列问题
38．一般情况下产品的市场生命周期可划分为哪几个阶段?
划分为导入期、成长期、成熟期、衰退期四个时期
39．A公司的价格策略有何弊端?
过早采用大幅度降价策略，加速产品生命周期的演化，使企业产品提早进入衰退期。
40．A公司应采取怎样的分销策略？
A公司应重视国内市场的开发，选择恰当的经销商并与之搞好合作。
41．A公司应制定并采取怎样的促销策略？
在产品上市前后应投入适当资金开展促销活动，提高产品市场知名度。
“宝洁”也有教训
世界各地人们基本消费的需求，如牙齿防蛀等，很少会有不同。但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。“宝洁”在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。
第二次世界大战之后，“宝洁”不顾各地消费者的习惯和口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。例如，“宝洁”在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受欢迎。因为英国人很讨厌香料油味道。香料油在当地被用作药膏，而不是被用于食物或牙膏。“宝洁”在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。这是因为“宝洁”忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。
数年后，“宝洁”进入日本市场将过去的教训抛在脑后。“起儿”洗衣剂就是“宝洁”打入日本市场的第一个产品。这个产品直接从美国进口，它拥有一项产品优势，即可依据各种洗涤温度来清洗衣物。但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服，多种温度的洗衣方法对于她们来说毫无意义。因此，产品销售量不佳。
根据案例材料回答下列问题：
38．试分析“宝洁”在英国失败的原因。(6分)
宝洁在英国失败的主要原因包括
(1)不符合英国人对产品味道的偏好(2)与英国人对该产品的使用用途不符；
(3)不适合英国人对该产品的使用条件。
39．试分析“宝洁”在日本失败的原因。(3分)
宝洁在日本失败的主要原因是该产品的特殊功能对日本人毫无意义
40、结合案例分析影响消费者购买行为的因素。(6分)
文化因素、社会因素、心理因素。
41、简要说明消费者的购买过程是怎样的？ （5分）
认识需要、收集信息、选择评估、购买决策、购后评价。
彭志欣准备如何与李总经理见面
经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。
梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：5 0到我们公司的话，或
许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因„„，我们李总曾经„„” 问题：
38. 你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗？
李总的个性特征是处事严谨又不失风趣，讲究数据又不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板 (2分)。沟通风格兼有驾驭型与表现型的特征，有决策能力，办事严谨又不缺乏情趣(3分)。
39. 你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗？
梅先生的个性特征是办事一丝不苟、严谨且按部就班，对数据需求特别高(2分)。沟通风格属于典型的分析型，严谨、认真、一丝不苟(3分)。
40. 你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解？
与李总的沟通应注意少说多听，热情反馈，适度引导(2分)。在刺探其想法的基础上，提供各种备选方案，投其所好，提出新点子(3分)。
41. 你准备如何应对李总并接到订单？
为能接到李总的订单，作为推销人员的彭志欣在介绍公司产品时应尽量采用多种方式并尽可能简洁明了，便于李总做出决策(2分)。并且要利用好非正式的交流形式与场所，坦诚相见，通过交友的方式达成交易(3分)。
唐劲风如何寻找潜在顾客
唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。
谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情做进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。
唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金？
谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50%的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。 唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。
谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。
唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢？
谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗？可以从你的亲朋好友开始。
问题：
38．唐劲风应集中于哪一个目标市场？（3分）
唐劲风应集中的目标市场为：
(1)学院的教师 (2)收入较高的亲朋好友 (3)附近公司的白领
39．唐劲风寻找潜在顾客时可以采取什么方法？（5分）
唐劲风寻找潜在顾客时可以采取的方法是： (1)中心辐射法(2)资料查询法 (3)直接邮件法 (4)个人观察法(5)电话营销法
40．唐劲风寻找潜在顾客时应遵循哪些原则？（3分）
唐劲风寻找潜在顾客时应遵循的原则:1)量身定制原则 (2)关注重点原则(3)循序渐进原则
41、唐劲风应如何制定访问计划？（9分）宝洁在英国失败的原因
唐劲风应如何制定访问计划为： (1)了解市场，明确目标顾客(2)利用恰当方法与目标顾客接触 (3)将目标顾客分类，制定重点访问计划，记录潜在顾客管理表。 (4)访问A类顾客，安排好访问时间与路线，做好日报表的纪录
安全雨披的由来
2003年，梅雨期未到，一种款式全新的安全雨披已在上海市场上大行其道，以日销千件的火爆场景令众多厂家羡慕不已。
安全雨披的问世，缘于2002年3月《新民晚报》一则“当心雨披变成‘温柔杀手’”的报道。报道透露，上海雨天因自行车车祸导致的死亡人数，占了雨天交通事故死亡总人数的50%以上，而雨披设计不合理所带来的种种隐患则难辞其咎。这篇报道见报后，立即引起了浙江圣瑞斯针织有限公司的注意，他们敏锐地从字里行间捕捉到丰富的市场信息。当即派人赶赴国家专利局，筛选出设计最为完善的安全雨披发明专利，并想方设法找到了在上海的专利发明人，并在雨披的安全性能、面料色泽等方面加以改进创新。同时，又投资1250万元果断并购了一家破产企业，构建起全国独一无二的安全雨披生产基地。2003年5月，圣瑞斯公司推出中国第一代具有双袖、插袋等九大安全功能的雨披，成人、学生、童装等系列产品也相继面市，并首先大举投放上海市场，获得强烈的市场效应。
上海有700万辆自行车，50万辆助动车；每年约有170多天阴雨绵绵；自行车车祸与传统雨披的明显缺陷也多次见诸媒体。媒体呼唤“安全雨披”的报道刊登见报后，曾引起消费者的较大反响，纷纷献计献策，提出改良雨披的设想；报社和不少设计师也主动与上海厂商接洽，提供信息。然而，面对这一商机，自认为是眼睛盯着“上帝”的上海本地厂家不是担心市场风险大、投资收不回，就是害怕产品上市后被仿冒，利润被他人侵吞。即使已开展新产品研制的厂家，也缺少尽快投产、抢占市场的紧迫感，犹豫之间与机遇失之交臂。最后只能眼睁睁地看着浙江圣瑞斯公司把家门口的市场夺去。
问题：
38. 市场营销导向的核心是什么？它经历了哪几个发展阶段？（5分）
市场营销导向的核心是如何处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系（2分）。它基本经历了企业利益导向、顾客利益导向以及社会利益导向三个发展阶段（3分每答对一阶段1分）。
39. 圣瑞斯的安全雨披投放市场一举成功的原因是什么？（5分）
成功的原因主要有：该公司敏锐捕捉市场信息；及时根据市场信息所反映出的消费需求进行产品的改进与创新，抢占市场；成功采用市场细分策略。
40. 为什么会出现自认为是眼睛盯着“上帝”，却又对“上帝”的需要视而不见的现象？6 出现这种现象的主要原因是：上海本地厂家担心市场风险大，投资收不回；害怕产品上市后被仿冒，利润被他人侵吞；缺乏尽快投产抢占市场的紧迫感。
41、试分析圣瑞斯公司的营销观念。（4分）
该公司的市场导向属于顾客利益导向。这种导向认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定
目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有力地传送目标市场所期望满足的东西。
荣事达冰箱的市场定位是否过宽？
2006年底，荣事达电冰箱公司推出一种新品冰箱，号称“全能冰箱”，即采用多重利益定位的方法，宣称该款冰箱具有“全无氟”、“长寿命”、“节能”、“新造型”、“保鲜”、“抗菌”等优异特性及31项独特功能，拥有8项专利技术，成为综合性能较佳的“全能好手”。
荣事达电冰箱公司是荣事达集团与美国美泰克公司建立的合资企业，厂房建设堪称国际一流，设备在国际范围内精挑细选。在两年的产品设计研制过程中，荣事达工程技术人员与美方技术人员追寻世界高新技术，并充分考虑我国国情，使荣事达电冰箱确实能具有上述种种优异特性。
——制冷剂采用r134a，发泡剂采用环戊烷，均是国际上规定的cfc的长期替代物质，实现了“双绿色、全无氟”。宝洁在英国失败的原因
——“心脏“部件压缩机采用目前世界上销量最大的“恩布拉克”公司生产的高效循环往复压缩机，可有效实现节能和静音。
——拥有亚洲地区唯一的双线平板喷涂生产线，可对箱体进行三种涂层保护，抗蚀防锈。——采用进口的发泡设备，可实现门体整体发泡，门胆俞门壳成为一体，无需螺钉固定，不仅美观，而且大大提高了门体密封的可靠性，增强了箱体的强度和刚性，结实耐用而不变形。 ——生产线上，充氦、氦检、焊接等工序选用的均是由意大利和德国进口的国际一流设备，在安全检测准确性方面大达到高于国家标准的要求。
——荣事达还斥资建立了高度自动化商检房，可对冰箱的制冷性能、外观扽指标进行综合检测。
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目前我国电冰箱市场上的其他诸多电冰箱生产厂家，大多采用单一利益定位的方法。各个品牌的电冰箱只选出一个自己最具优势和独特性的属性，通过各种广告媒体发福突出这些诉求，以招徕广大消费者。目前市场上各品牌冰箱第一利益定位的诉求主要有“省电冰箱”、“抗菌冰箱”、“电子冰箱”、“双色冰箱”、“全无氟冰箱”、“保健冰箱”、“保险冰箱”等。
38.谈一下你对“市场定位”和“顾客利益定位”这两个属于的理解。
市场定位是指为了造就消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的行为；市场定位的核心是要使公司的产品与竞争则的产品有区别；
顾客利益定位是指根据产品所能满足的需求或所提供的利益、解决问题的程度来定位。
39．你认为电冰箱这类产品一般宜于采用单一利益定位还是多种利益定位？
这个问题涉及到就电冰箱产品来讲定位时是强调一种差别特定。还是推广多种差别特点（多种利益定位）效果更好。我认为一般宜采用单一利益定位法。
40．荣事达冰箱的多种利益定位是恰到好处还是过宽？
荣事达冰箱的多种利益定位不是恰到好处而是定位过宽；这样做不能很好的突出产品的差异性，很难使该产品在消费者心目中树立独特的形象。
41．你认为案例中荣事达所提出的各种差异化诉求，那些最有意义？
虽然市场定位的核心是使公司的产品与竞争者的产品年幼差异，但不是所有的品牌差异化诉求都是由意义的。我认为案例中提出的各种差异化诉求有意义的是省电，保鲜和抗菌。
雅马哈
雅马哈的决策者们正在面临着为他们新创造出的世界上最快、最令人激动的摩托车进行营销决策的任务。
新产品暂定名为v-max，市场反馈表明，v-max的设计看起来很有气势，能给人留下深刻印象，v-max有135-140马力的发动机，是当时市场上马力最大的发动机，新摩托车马力足，外观好，名字也动人，吸纳在到了定价的时候了。
雅马哈公司的营销部经理认为，他所面对的消费者，希望得到速度最快的摩托车，并且也准备为此付高价。
雅马哈的营销者们考虑了许多影响定价的因素，除了消费者的预期心理外，他们还不得不考虑竞争产品的价格，如铃木、哈雷公司的产品及价格；此外，还有其他影响定价的因素也是需要统筹考虑的。
综合所有因素，雅马哈的营销者们决定把价格定位5299美元，这在当时虽不是最高价，但也接近市场最高价。他们认为这个定价是合理的。因为新产品面对的目标顾客是喜欢飙车的年青人，他们注重的是车的性能、速度、款式等因素，对价格不是很注重。因此，定一个高价既符合市场需求也实现了企业的定价目标要求。
为了使新产品尽快被市场接受，公司的营销部门精心设立了促销活动，主要是放在强调v-max和其他摩托车的不同之处上，一是通过广告宣传该产品具有高超的性能，外观也是独一无二的；二是通过媒体的宣传树立他的独特形象。促销活动很成功，市场调研表明，消费者喜欢v-max，认为它是非凡的外观和高性能的完美结合。大多数购买者认为该产品定价是合理的。一家杂志写道：“雅马哈值这个价”。市场的实际表现也是如此，该产品销售的第一年，产品的零售价涨到5899美元。第二年则涨到6000美元。
问题：
38．说明产品定价需考虑的客观依据有哪些？
产品定价应考虑的客观依据有：（1）成本因素（2）需求因素（3）竞争因素（4）环境因素。
39．说明企业定价目标的类型。
企业可选择的定价目标有：（1）利益导向目标（2）销售导向目标（3）对等定价目标。
40．雅马哈给新产品采用的是何种定价方法？
认知价值定价法。
41．说明这种定价方法的含义和应用。
认知价值定价法作为定价的关键，不是卖方的成本，而是买方的认知。
运用这种方法应该抓住2点：（1）利用营销组合中的非价格因素在购买者心目中建立认知价值（2）理解认知价值的程度，使价格确立在捕捉住的认知价值上。
情景分析题
情景一：乳品市场激战
乳品市场由于其较高的利润、快速的市场增长而被众多投资者看好，以华运为首的乳品大户已经成功实现了品牌的建立，而其他中外资产大鳄的入主无疑会加剧竞争的激烈程度。目前各家公司在广告、概念、渠道等多方面都展开了激战。
在广告方面，华云、心牧、好牛、优护等老企业在央视的广告已经被大家熟知，但是由于央视广告耗资巨大，好牛发家的优势媒体户外广告牌成为各厂家不约而同的选择。实际上，乳制品的户外广告从创意到制作都可以算作广告中的精品。好牛的户外广告尤其有特色，“请到我们草原来”的广告语，到一个透明被子里倾倒出一头头鲜活卡通奶牛的创新表现，天然健康活泼地形象不言而喻，成为街头美丽的风景。最近新版草原篇户外广告牌与充满了自然与绿色，意义深远。
在产品概念方面，乳制品的概念战从奶源打倒钙源，可谓处心积虑。但是引爆整个市场大战的还是从“无抗奶”开始，整个行业都开始了概念的反攻和重新演绎。好的概念等于成功的一半。“好钙源于好奶”，骄傲的好牛这样说；而心牧直接定位于“心灵的天然牧场”，使牛奶也成为成功人士的象征；最近忧酸乳提出“青春滋味，自己体会”，把目标消费群定在年轻一代身上，市场细分开始全面实施；忧护则一直对中老年和婴幼儿比较关心，产品众多，通过严格的细分来占领市场„„可以说，从市场战略到策略，乳品市场都在考验着企业的策划和执行水平，也使乳品的形式开始走多样化、方便化的道路。
成功的宝洁失败的润妍案例分析
篇五:英国pg公司
市场营销学案例分析
目录
一、 宝洁简介„„„„„„„„„„„„„„„„„3 二、 中国洗发水市场的发展历程„„„„„„„„„3 三、 润妍推出背景„„„„„„„„„„„„„„„4 四、 波士顿矩阵图和SWOT分析润妍产品„„„„„4-7
(一) 波士顿矩阵分析润妍„„„„„„„„„„„4
(二) SWOT分析润妍„„„„„„„„„„„„„4-7 五、 一家公司在产品的不同的生命周期过渡期间应该注意哪些问题？„„„„„„„„„„„„„„„7-10
(一) 导入期注意事项„„„„„„„„„„„„7-8
(二) 增长期注意事项„„„„„„„„„„„„8-9
(三) 成熟期注意事项„„„„„„„„„„„9-10
(四) 衰退期注意事项„„„„„„„„„„„„10 六、 研发上市之前的调研为润研的品牌运作究竟起到什么作用？„„„„„„„„„„„„„„„„„10-11
(一) 润妍调研的信息反馈作用„„„„„„„10-11
(二) 润妍调研的促进提高作用„„„„„„„„11
(三) 润妍调研的检查监督作用„„„„„„„„11
(四) 润妍调研对其的不良作用„„„„„„„„11 七、 对于润妍的失败，你有什么经验可以总结？请在此基础上，为伊卡璐提些建议„„„„„„„„„„12-15
(一) 润妍失败的原因„„„„„„„„„„„„„„„12
(二) 因何润妍不能成为宝洁的第五大品牌„„„„„„12
(三) 营销策略的失败„„„„„„„„„„„„„„12-14
(四) 对宝洁关于润洁的市场预测的误差进行分析„„„14
(五) 从宝洁新产品运作实践中，可以借鉴的经验„„„„14
(六) 对伊卡璐的建议„„„„„„„„„„„„„„14-15 八、 润研的失败中吸取经验教训，新产品开发、 上市的成功因素„„„„„„„„„„„„„„„„„15-16
一、 宝洁简介：
二、 中国洗发水市场的发展历程：
三、 润妍推出背景：
(一) 宝洁全球增长放慢
90年代末期，宝洁全球连续几年出现零增长。在中国，宝洁中国自1996-1997财年达到顶峰，连续三年出现零增长甚至负增长，此时，宝洁急需一个新的增长点以改变中国的市场局面。
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