2015年国内外CRM排行榜top5强势出炉
篇一:销售软件排名
为企业用户提供的软件即服务的SaaS模式逐渐成为的市场大热。美国的企业数2700万家左右，美国三家大的企业服务领军公司Oracle、 SAP、 Salesforce，市值总和3500亿美元;中国目前有2200万左右的企业，并没有百亿美元市值的企业服务公司，也没有基于 SaaS的10亿 美元公司。这给中国企业服务领域公司带来了万亿级的市场空间。
在这其中，发展最快的领域就是crm，因为直击企业痛点，购买和使用意愿 最为强烈。客户关系管理也是每个销售人员需要精研功课，以下是列举的是从国际到国内比较公认的最有使用的价值的CRM产品。2015年CRM排行榜结合产品、企业权威、用户关注度等因素进行评估得出。
具体2015CRM排行榜如下：
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Salesforce CRM
Salesforce 以传统软件终结者的形象出现在大众的面前，随着现在2B市场的大热越来越多的被当做一个国外对标案例被提及，但是其实这家企业已经发 展了20余年。产品成熟度很高，营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性都很强。Salesforce的在线CRM是面对企业战略的数据整合和 分析，而这种分析是大中型企业的挚爱。做为销售管理SaaS类的开创者，他有强大的自定义功能，这些功能能够充分满足企业的个性化需求，但这些自定义的功 能中小企业客户是玩不转的，只能依托在中国的软件服务商帮助Salesforce把软件交付给当地客户。咨询费、定制费自然是一笔不菲的费用。
优势：厂商和产品都是NO1，以客户为中心的销售管理尤其值得称道，可定制。
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Oracle Sales Cloud CRM
Sales Cloud CRM 其CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户和电子商务五大部分，优势在于拥有复杂的关系数据库产品，能够给予企业360度全方位的客户视角， 协助企业建立以客户为核心的企业文化。Sales Cloud CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企 业、垄断企业。
优势：OracleCRM产品处于高端，强大的数据分析能力，让其他的CRM产品望其项背。
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SAP CRM
SAP 也是全球知名管理软件厂商，其ERP具有不可撼动的地位。他的SAPCRM市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群 制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理。销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。服务模块为客户提供了支持工具。
优势：在全球有120多个国家的超过172,000家用户正在运行SAP软件。财富500强80% 以上的企业都在使用SAP的管理方案。可见，SAPCRM是为大型企业所使用了一款优质的销售管理软件。
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Microsoft DynamicsCRM
微软的在线CRM的名字叫做DynamicsCRM，微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统，从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。可以全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。
另外值得一提的是，微软还以12亿美元收购企业社交平台Yammer。虽然微软对外表示Yammer短期间仍将维持发展独立的服务，但长期而言，将补强微软Dynamics的企业社交功能。
优势;客户全流程的管理模式更加适合中国企业操作，客户关系客户管理+社交的创新也很实用。
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纷享销客是最适合中国企业的CRM。专为中小企业打造，属于销售人员管理工具，主要为企业解决销售人员大部分时间不在公司办公的问题，主战场在手机端，通过地理位置管理、客户资料管理等方式，对销售人员的日常工作进行量化，同时加强其与公司内部的即时沟通能力。
优势：纷享销客的CRM优势很明显，根据销售全流程设计了“客户资料管理——销售过程管理——销售预测——销售支持”为一体的实用性移动CRM。手机一键扫描名片录入客户信息;销售笔记很灵活又和会晤、日志记录打通，更加动态的跟进客户状态;销售仪表盘能够精预测销售业绩，实时更新的销售支持也比较有价值。
很多机构预测，工作领域将产生一个超级App。类似于个人用微信，企业也会使用一个超级APP来实现协同办公。未来的企业形态会更加开放，以销售管理为切入口 进入的SaaS应用，会从工具走向平台最终成为完整的商业生态。更多crm软件排行榜_国内CRM软件的排名
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2014年国内外主流CRM排行及点评
篇二:销售软件排名
2014年国内外主流CRM排行及点评 在已经过去的2014年，更多的企业已经意识到CRM客户关系管理系统的重要性，纷纷开始回顾去年的CRM市场哪些产品和厂商值得关注，那么企业又该如何选择合适的CRM呢？ 本文采用的评估标准包括品牌曝光度、产品关注度、市场占有率、创新能力、售后服务评价等。
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8 Salesforce 百会ZOHO Oracle（甲骨文) SAP Microsoft（微软） 金蝶 用友 八百客 一、Salesforce
创建于1999年3月，全球知名的CRM软件服务提供商，其产品家族基于客户/服务整合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，建立符合各自需要的应用软件。优势是营销自动化，可自定义的报表与分析，扩展性强，产品价格高，系统维护成本高，比较适合有实力的大中型企业。产品复杂而成熟，但是在国内没有分公司，通过代理提供服务，实施和服务水平参差不齐。
二、百会ZOHO
百会ZOHO是企业级云计算应用的领导品牌，近年来产品多次获得CRM国际权威大奖，产品功能全面，界面简洁流畅，容易上手。除了CRM之外，还提供Office、企业邮箱、网盘等与办公及企业管理相关的20多款云应用，这些应用与CRM之间集成度很高，满足企业在办公、协同多方面的需求。一站式选购的模式价格适中，灵活方便，对资金不足的中小企
业来说是相当不错的选择。2014年产品升级后，增强了对大型企业的支持。定制开发能力强，企业如果有自己独特的需求或流程，也比较容易实现。在产品创新方面，这两年紧随新技术和新营销方式的发展，比如和微信集成，把成熟的云端客户关系管理和其他办公应用搬到微信上，顺应移动互联时代的需要。
三、Oracle（甲骨文）
世界领先的管理软件开发商，其CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户和电子商务五大部分，优势在于与Oracle其他产品比如ERP集成。Oracle在中国的CRM目标客户主要为大型企业、垄断型企业，产品相对高端复杂，价格昂贵，不适合中小企业选择。
四、SAP
SAP也是全球知名管理软件厂商，其ERP具有不可撼动的地位。SAP的CRM同Oracle类似，功能比较复杂，价格高，不是国内中小企业的首选。
五、Microsoft（微软）
微软的在线CRM叫做Dynamics CRM，微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统，能帮助使用者从初次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与其Office Outlook集成，促进企业的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。
六、金蝶
国内知名的财务软件厂商，CRM是其产品多元化的一种辅助，不是核心业务，为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。金蝶在CRM产品上的投入与财务软件、ERP相较之下要少得多，因此产品专业度同以CRM为主打的厂商相比还欠些火候。另外，在移动应用方面后劲乏力。
七、用友
作为金蝶最直接的竞争对手，两者相似度较高。CRM都不是他们的主打产品，在战略布局中属于第二梯队，因此产品在研发和营销上的投入占比较少。用友的Turbo CRM定位在国内的大企业，价格较高，功能复杂，从产品架构上更偏重于面向大型或超大型企业，中小企业不太适用。
八、八百客crm软件排行榜_国内CRM软件的排名
800APP CRM是国内较早从事SaaS型客户关系管理的代表，主要功能涵盖社交、销售、服务支持三大版块。八百客主打“社交企业”，通过全新的方式在企业内部实现交流与协作，借此提高企业协同办公效率。经过多年积累，八百客在国内拥有的客户数量较多，产品涉及到的行业也较广。从产品层面看，界面较为复杂，用户自主应用有一定的难度。另外，当面对用户个性化需求的时候需要单独开发，客户需要承担较高的开发费用。
2015年的CRM市场注定不会平静，企业在CRM选型时除了传统功能以外，还要考虑它在移动端的表现，随时随地应用早已是硬性指标。随着移动互联热度持续升温，很多企业开始关注CRM与微信、与呼叫中心、与网站、与自己正在应用的其他软件的集成，希望能整合多个入口进来的潜在客户资源。想要从诸多CRM中突围，厂商还需在研发上下足功夫，紧跟最新最火的营销热潮。
文章来源：环球网科技频道
国内外CRM品牌排行及分析
篇三:销售软件排名
crm软件排行榜_国内CRM软件的排名
国内外CRM排行
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。以客户为中心，成为越来越多企业经营管理的核心，这使CRM成为当前应用最为广泛的管理软件之一。据统计，成功的CRM实施，能给企业每年带来6%的市场份额增长，提高9%~10%的基本服务收费，并超过服务水平低的企业2倍的发展速度。自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。只有久经考验的CRM系统才足够稳定，只有成熟稳定的CRM系统才值得信赖，因此，企业应该根据自身发展阶段和业务实际需求灵活选择。以下是当前最受欢迎的CRM十大品牌及产品介绍。
1、Oracle（甲骨文）
Oracle CRM
公司介绍：
Oracle是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。在ERP领域，
Oracle是SAP最大的竞争对手，是目前世界上第二大ERP厂商，Oracle现在正在应用软件领域奋起直追，甚至于在某些方面，已经赶超了老对手。Oracle在09年并购了Sun更是震撼了IT界，它标志着Oracle从软件业将触角延伸到了硬件领域，要挑战IBM、惠普的地位。
产品简介：
Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。这是Oracle CRM的主要优势。Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。
评价：
Oracle CRM产品处于高端，合同金额往往在百万甚至几百万元，一般企业承担不起。OracleCRM咨询分析的能力很强，但产品适应性弱些，洋能否中用、水土能否适应，一直是国内企业所担忧的。这也制约Oracle CRM在国内的普及。
2、SAP（思爱普）
SAP CRM
公司介绍：
SAP创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，也是ERP产品的第一大厂商。SAP既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。
产品简介：
同Oracle一样，SAP也是国际知名软件厂商，SAP CRM的市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理；销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能；服务模块为客户提供了支持工具。
评价：
相比国产CRM的朴素简约，SAP CRM显得过于华丽高贵而又有一些复杂，有一些功能、特点让客户、代理商难以理解。同Oracle一样，SAP CRM高昂的价格总让人望而却步，合同金额往往几十上百万。
3、Salesforce
Salesforce CRM
公司介绍：
Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，宣称可提供随需应用的客户关系管理（On-demandCRM）, 其产品家族基于sforce客户 / 服务整合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。对于用户而言，则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。因其口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”。Salesforce的创始人贝尼奥·马克，在创立Salesforce之前是Oracle高级副总裁。
产品简介：
Salesforce的特点是营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性。Salesforce的在线CRM是面对企业战略的数据整合和分析，而这种分析是大中型企业的挚爱。Salesforce目前主要依赖在中国的一些软件集成商为客户做二次开发，产品优势主要集中在强大的自定义功能，但这些自定义的功能客户是玩不转的，只能依托在中国的软件服务商帮助Salesforce把软件交付给当地客户。咨询费、定制费自然是一笔不菲的费用。签约的中国客户大多是外资企业在中国的分支或者办事机构。中国国内的中小企业很少使用和能够承担高额的费用。
评价：
在面对中国企业用户的服务思路上明显滞后。不仅没有在中国设置分公司，甚至连服务器也没有在中国大陆放置。对中国市场的重视程度不够。现阶段难以提供让中国用户满意的服务。
4、Sage（赛捷）
Sage CRM
公司介绍：
赛捷软件是全球著名的管理软件解决方案供应商。在中国，赛捷致力于以世界级的优秀软件
方案帮助中国成长型企业开展先进企业管理。赛捷产品在中国已经有超过9年的历史，在中国已经拥有超过1,500家企业用户。Sage的管理解决方案覆盖了ERP、CRM、HR、E-Business、项目管理等功能，并且针对行业特殊需求提供行业解决方案。
产品简介：
Sage CRM主要面向中高端客户。Sage CRM7.0版在客户化平台、产品延展和产品功能上都有全新的提升，无论客户、合作伙伴和潜在客户在何时何地、选择何种方式与某公司进行合作，Sage CRM都能通过易于操作的综合系统，为其提供决定性的优势，以实现成功的客户关系管理。
评价：
Sage并没有投入太多的精力将收购得到的软件整合成一个公共的代码库。赛捷采用的是软件许可费+实施服务费用的模式收取费用。
5、Microsoft（微软）
Microsoft Dynamics CRM
公司介绍：
微软（Microsoft）公司是世界PC(Personal Computer，个人计算机)机软件开发的先导，由比尔·盖茨与保罗·艾伦创始于1975年，总部设在华盛顿州的雷德蒙市（Redmond，邻近西雅图）。目前是全球最大的电脑软件提供商。
产品简介：
微软的在线CRM的名字叫做Dynamics CRM，微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统，从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与Microsoft Office Outlook完美集成，可以全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。
评价：
Dynamics CRM要求客户购买服务器，或者购买微软的数据存储服务，提供企业用户访问和读取数据，微软提供的方案相对灵活，但是如果企业自己搭建服务器和带宽的话，就不是在线CRM了。
6、Sugar
SugarCRM
公司介绍：
美国SugarCRM公司是一间创立于2006年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关系管理软件厂商。其基本的商业策略是 一边销售收费低廉的企业版/专业版软件，获得收益；一边推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。
产品简介：
SugarCRM可以与IBM LotusLive、IBM Cognos商业智能套件和IBM Websphere Cast Iron之间进行集成。SugarCRM for LotusLive将社交企业功能交到了SugarCRM用户的手里。通过将CRM功能和协作功能（包括互联网会议和文档共享等功能）合并到SugarCRM系统里面,销售、营销和支持专业人员就能更好地与准客户和客户进行互动，因而缩短销售周期。
评价：
与上面的大型软件厂商相比，SugarCRM显得有些单薄，SugarCRM试图通过价格优势推广自己的产品，但需要更多的市场能见度。
7、金蝶
金蝶TEEMS CRM
公司介绍：
金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件—金蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，其中金蝶K/3和KIS是中国中小型企业市场中占有率最高的企业管理软件。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。
产品简介：
金蝶作为国内知名软件厂商，国内首个具有中间件应用服务器的厂商之一，CRM逐渐成为其产品多元化战略的一部分，在CRM市场风头正劲。金蝶EAS CRM的定位，主要是为成长型、成熟型和稳定型的中小企业提供完整的客户关系管理解决方案。因为市场策略问题，金蝶曾放弃EAS CRM两年，而主推K3ERP中的K3 CRM。到目前为主，其客户群主要是中小企业，市场份额并不是很大。
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