机关及事业单位的网络管理
篇一:事业单位网络管理规定
机关及事业单位的网络管理
摘要：本文从机关及事业单位的网络管理概述出发，针对实力分析了网络管理的过程，在网络管理问题的基础出发，提出了改善网络管理的解决方案，主要从硬件方面，软件方面以及人为方面做了分析。
关键词：机关，事业单位，网络管理，硬件，软件
机关及事业单位的网络管理是为了检测，控制和记录各种网络资源的性能以及使用情况，让网络资源能够有效地运行。同时也为各个用户提供一定质量水平的维护保养业务。随着计算机以及网络通信的发展，网络管理技术也在不断的发展。网络管理的功能国家标准化组织已经有个很好的定义，那便是故障管理，性能管理，配置管理，计费管理以及安全管理。在日常的网络管理中，我们要了解和统计各种网络使用及其运行的情况，对网络的使用发展作出评测及其估计。以便让网络安全运行，服务用户。因此，为了更好的让网络服务机关和事业单位，必须采用一些新的管理方式来进行采集、分析网络对象的性能数据，监测网络对象的性能。本文从某一事业单位的实际情况出发，分析了对网络的管理情况。
一、网络设备的使用情况
第一：防火墙。
防火墙(英文：firewall)是一项协助确保信息安全的设备，会依照特定的规则，允许或是限制传输的数据通过。防火墙可以是一台专属的硬件也可以是架设在一般硬件上的一套软件。
本单位使用的防火墙是使用比较长久的一个设备，已经比较旧了。通过咨询及询问相关人员，该防火墙无法进行应用程序的流量控制。
第二：交换机
交换(switching)是按照通信两端传输信息的需要，用人工或设备自动完成的方法，把要传输的信息送到符合要求的相应路由上的技术的统称。广义的交换机(switch)就是一种在通信系统中完成信息交换功能的设备。
该交换机也是一个低端产品，不能实现访问控制列表(ACL)。
二、网络连接情况
实现网络连接的方式是：防火墙上对客户端机器的固定IP与MAC绑定，并且通过防火墙自带的NAT功能实现连接互联网。
三、问题分析
浅谈机关事业单位的计算机网络安全管理
篇二:事业单位网络管理规定
浅谈机关事业单位的计算机网络安全管理
于国松
（黑龙江省有色金属地质勘查局，哈尔滨，150090）
摘要：机关事业单位内部计算机网络作为日常办公和信息化建设的主要载体，其安全管理已经成为不可忽视的首要问题。作者结合工作实际，阐述了当前机关事业单位内部网络的现状，分析了单位网络安全面临的风险，提出一些简单有效的防护措施和控制策略，为相关工作人员提供参考。
关键词：计算机网络、安全管理、现状、风险、防护手段
随着信息化建设过程的不断加快，机关事业单位内部网络规模急剧膨胀，相关的安全问题已成为不容忽视的重要问题，为了提高机关事业单位网络安全，必须加强网络安全管理。
一、机关事业单位内部计算机网络的现状及面临的风险。
1、操作系统的漏洞
现今，机关事业单位工作人员广泛使用的计算机操作系统是windows XP、windows 7等，这些操作系统都存在着各种各样的安全问题，许多新型的计算机病毒都是利用操作系统的漏洞进行传染。如不对操作系统进行及时更新，弥补各种漏洞，计算机即使安装了防毒软件也会反复感染。
2、计算机病毒入侵电脑造成的破坏
计算机病毒不但本身具有破坏性，更有害的是具有传染性，一旦
病毒被复制或产生变种，其速度之快令人难以预防。计算机病毒也会通过各种渠道从已被感染的计算机扩散到未被感染的计算机，在某些情况下造成被感染的计算机工作失常甚至瘫痪，影响计算机系统的正常运行，破坏系统软件和文件系统、破坏网络资源、使网络效率急剧下降，甚至造成计算机和网络系统的瘫痪，是影响机关事业单位内部网络安全的主要因素。
3、单位内部职工内部破坏或者非正常途径访问
在一些机关事业单位，有人为了报复或者恶作剧，故意销毁或篡改档案记录；有人故意改变他人的计算机程序设置，引起系统的混乱；有人越权处理公务，为了个人私利窃取机密数据等等，这些安全隐患都严重地破坏了机关事业单位正常的网络安全管理程序。
4、其他非技术上的问题
单位内部网络是一个比较特殊的网络环境，随着规模的扩大，目前，大多数机关事业单位的职工办公室都实现了办公上网，由于上网人数的增加和上网地点的扩大，使得网络监管更是难上加难。一些单位的职工对网络知识很感兴趣，有的时候就会出现恶意攻击单位内部网络的现象；其次，一些单位领导和职工的计算机网络安全管理知识淡薄，缺乏相关的网络安全知识；再次，一些单位的规章制度还不够完善，不能有效地规范和约束职工的上网行为，一些人就登录一些恶意网站等等；还有就是单位内的网络硬件设备的破坏，单位内部的网络涉及的设备分布在整个单位中，管理起来就比较困难，极有可能被人有意或无意地损坏，造成内部网络全部或部分瘫痪。
二、机关事业单位计算机网络的安全防护管理
1、为计算机设置足够强度的密码
电脑操作系统是将密码作为第一道的防御线，这就要求我们对自己的计算机设置足够强度的密码，设置的密码应该不容易被破解，要有一定的复杂性，最好是字母、数字、大小写、特殊符号等的组合形式，而且还要定期更改密码，缩短密码使用的周期。
2、病毒的防护和系统的升级
要定期更新病毒库，实现对最新病毒的查杀；要开启实时防护监控系统，定期检查和扫描系统；要定期全盘杀毒，防止病毒残留在计算机中；要及时下载安装补丁程序，包括系统补丁和应用软件补丁，修复系统和软件漏洞；要禁止职工随意安装与工作无关的软件，避免这些软件给系统和单位网络造成的潜在威胁。
3、做好移动介质的防范和保护
单位内部的移动介质要使用规范，要采取相应的安全防护措施，避免交叉感染病毒和机密文件的随意考取，要制定相应的管理制度规范单位内部移动介质的使用，杜绝职工非法拷贝敏感数据。
4、要及时备份数据，保护文件数据
要定期备份数据，包括系统文件，避免因为中病毒或者系统崩溃造成不必要的麻烦和损失。对重要的文件应加密存放，一些重要及敏感的数据必须制定相应的加密程序，并制定相关责任人，文件通过U盘等载体传送时也应加密。对于存放在系统中的重要文件，如果系统选用的是NTFS文件系统，可用系统自带的EFS（加密文件系统）对文件进行加密。方法是：用鼠标右键单击需要加密的对象，选择“属性”，“高级”，勾选“加密内容以便保护数据”选项，点击“应用”，根据提示单选相应的选项，点击“确定”完成加密。对于U盘里的文件可以采用设置密码压缩文件的方式存放。
5、建立网络服务器安全设置模块。网络服务器的安全控制包括设置口令锁定服务器控制台；设置服务器登陆时间限制、非法访问者检测和关闭的时间间隔：安装非法访问设备等。最有效的措施是安装防火墙，彻底解决黑客攻击、木马程序及互联网病毒等各种危险的入侵，全面保护上网安全，同时，要做好单位内的个人计算机IP地址和MAC地址的绑定，便于网络管理员进行管理，防止由于个人随意更改IP地址，造成单位内职工上网秩序的混乱，引起一些不必要的麻烦。
三、结束语
网络环境的复杂性、多边形，以及系统的脆弱性，导致了计算机网络管理的难度加大，也就决定了网络安全威胁的客观存在，可以说，如果没有安全的计算网络办公环境，我们的工作就没有安全的保障，因此，机关事业单位一定要重视计算机网络安全管理，加大对计算机安全管理的监管力度，建立完善的管理体系，使机关事业各单位的计算机网络安全管理工作再上新台阶。
参考文献
【1】计算机网络安全隐患与防范措施。刘文莱，《计算机光盘软件与应用》，2010
【2】浅议计算机网络安全。彭杰，《四川文理学院学报》，2010
【3】论网络环境下的计算机网络安全。陈德军，《科技经济市场》，2009
【4】目前计算机网络安全的现状及应对措施。方库银，《魅力中国》，2009
第六章网络管理政策法规
篇三:事业单位网络管理规定
一、课程主题
第六章 网络产业管理政策法规
二、教学目的与要求
让学生了解互联网产业定义，为以现代新兴的互联网技术为基础，专门从事网络资源搜集和互联网信息技术的研究、开发、利用、生产、贮存、传递和营销信息商品，可为经济发展提供有效服务的综合性生产活动的产业集合体，是现阶段国民经济结构的基本组成部分。其内容所产生的政策法规等。
三、教学重点与难点
教学重点：1我国互联网管理政策法规概述，2互联网信息服务管理法律制度，3 互联网出版管理法律制度
教学难点：1 互联网视听节目服务管理法律制度，2互联网文化管理法律制度
四、教学方法与手段
课堂讲授、难点答疑、课堂讨论发言交流等
五、作业与练习
1、简述我国互联网政策法规现状
2、课本P200，案例分析
六、教学过程设计
理论讲授80分钟，讨论20分钟，具体见教学过程
七、教学过程
第八章 互联网管理政策法规
课程导入
2005年，一个法律判决在新加坡受到关注和热议。
时年17岁的高中生颜怀旭，以“极端种族主义者”自居，在博客上发表数篇攻击其他族群的言论，甚至叫嚣要暗杀部分政治人物。当年11月，颜怀旭被新加坡法院依据《煽动法》判处缓刑监视2年，且必须从事180小时社区服务。指定的社区以其他少数族群人数居多，法院此举被认为可以促使颜怀旭从正面了解其他族群。
这一判决得到多数人支持。但也有少数人认为这一判例可能影响言论自由。而新加坡当局毫不讳言《煽动法》适用于互联网，理由是新加坡存在多文化和多种族等特殊社会现实，需要及时避免一些言论可能给社会和谐和稳定带来危害。
事实上，以法治精神著称于世的新加坡，是世界上推广互联网最早和互联网普及率最高的国家之一，也是在网络管理方面最为成功的国家之一。该国在互联网管理中，将国家安全及公共利益置于首位，对一些不负责任甚至危险的言论，如果市场力量、公民自律和舆论“软约束”等均行不通的话，通过立法程序形成的“硬约束”便会发挥影响。颜怀旭案件便是例证。多年来，新加坡各类法律法规的有效执行保障了社会稳定和网络健康发展。
新加坡对互联网有影响的法律法规主要包括各种新制定的法规，以及适用于互联网的传统法规。早在1996年，新加坡就颁布了《广播法》和《互联网操作规则》。《广播法》规定了互联网管理的主体范围和分类许可制度，《互联网操作规则》明确规定了互联网服务提供者和内容提供商应承担自审内容或配合政府要求的责任。
两部法规是新加坡互联网管理的基础性法规。
根据这两部法规，威胁公共安全和国家防务、动摇公众对执法部门信心、煽动和误导部分或全体公众、影响种族和宗教和谐、宣扬色情暴力等都被规定为网站禁止播发的内容。
此外，新加坡政府还将《国内安全法》《煽动法》《维护宗教融合法》等传统法律，与《广播法》和《互联网操作规则》等互联网法规有机结合起来，打击危害国家和社会安全的行为。
结论：法律是新加坡互联网管理的主要方式
在新加坡的互联网发展与管理中，政府一直处于主导地位。新加坡政府认为，作为国家利益和公众利益的代表，政府必须积极介入互联网管理。具体表现在促进立法和执法，促进行业自律和和推动公众教育。 新加坡互联网管理主要由媒体发展局承担。互联网服务提供商和主要内容提供商必须在传媒发展局注册，并根据要求主动删除危害国家和社会安全的内容。
结论：发挥政府在互联网管理中的主导作用
在加强立法执法和对从业者进行管理的同时，媒体发展局联合其他政府机构，积极构建互联网行业自律体系，鼓励互联网服务提供商和内容提供商制定自己的内容管理准则。有关部门还鼓励服务提供商提供带有过滤功能的设备供家庭用户选择，避免未成年人接触不良网站。学校服务器一般也会对网站内容进行过滤和限制访问，老师和学生有不同的权限。
当然，新加坡政府在促进互联网教育方面更是不遗余力，尤其重视对青少年和家长的教育宣传活动，早在1999年就成立了志愿者组织——互联网家长顾问组，由政府出资举办培训班，鼓励家长指导孩子正确使用互联网，强调培养孩子的鉴别力。媒体发展局认为，有效管理互联网的长远之计在于加强公共教育。 结论：互联网管理离不开行业自律体系以及公众认知水平的提高
案例：25家视频网站被责令停止视听节目服务
1、对我国互联网行使管理权的政府部门有哪些？
2、申请从事互联网视听节目服务应该具备哪些条件？
3、案例中25家视频网站被责令停止视听服务的原因何在？
第一节 我国网络产业管理政策法规概述
一、我国互联网发展现状
（一）总体网民规模
2010年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%，较2009年底提高5.4个百分点。全年新增网民7330万，年增幅19.1%。截至2010年底，我国网民规模已占全球网民总数4的23.2%，亚洲网民总数的55.4%。
（二）宽带网民规模
2010年，我国宽带基础服务覆盖率继续扩大，带动了宽带用户规模的增长。宽带网民5规模达到4.5亿，年增长30%，有线（固网）用户中的宽带普及率达到98.3%。同时，只使用手机上网的网民规模为4299万，占整体网民的9.4%。
（三）手机网民规模
2010年，我国手机网民规模继续扩大，截至2010年12月，手机网民达3.03亿，较2009年底增加了6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。2010年，手机网民较传统互联网网民增幅更大，成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，移动互联网展现出巨大的发展潜力。
（四）分省网民规模
2010年，我国网民规模超千万的省（市）数量进一步增加，达到19个，较2009年增加3个。从互联网普及率上看，各地区的互联网发展差异依旧明显。
二、我国互联网管理体制
（一）具有管理互联网职责的国家机关
国务院新闻办公室：互联网新闻信息服务
信息产业部：全国电信业
文化部：互联网文化活动
新闻出版总署：互联网出版工作
国家广播电影电视局：互联网视听节目服务
国家食品药品监督管理局：互联网食品药品信息服务活动
公安部、国家保密局：计算机信息系统安全
（二）互联网行业管理组织
中国互联网络信息中心：1、互联网地址资源注册管理；2、互联网调查与相关信息服务；3、目录数据库服务；4、互联网寻址技术研发；5、国际交流与政策调研；6、承担中国互联网协会政策与资源工作委员会秘书处的工作。
（三）互联网自律管理组织
中国互联网协会：1、团结互联网行业及相关企业事业单位；2、制定并实施互联网行业规范和自律公约；
3、开展互联网行业发展状况的调查与研究工作；4、组织开展有益于互联网发展的研讨、论坛等活动；5、积极开展国际交流和合作；6、办好协会网站、刊物、组织编撰出版年度报告；7、承担会员或政府有关部门委托的其他事项。事业单位网络管理规定。
二、我国互联网管理体制
思考：我国互联网管理体制的问题有哪些？
首先，从管理的动机看，我国目前的互联网管理更重视安全管理，而对促进发展、经济管理有所忽视。从上文对我国互联网管理部门、管理法规的分析可以看出，我国互联网安全管理部门众多，在数量上甚至略微超过经济管理部门；按照其目前颁布的法规看，大多数专项内容／应用管理部门更多的是侧重于内容安全的监管，从这个角度讲，互联网安全的管理部门大大超过了经济管理部门。信息产业部门虽然是互联网行业的主管部门，但目前其进行的大量工作都是为其他部门的网络信息安全管理作铺垫的，其管理行为很少涉及经济方面。此外，对于促进和协调互联网发展、加强互联网的经济管理始终没有一个综合统筹、制定规划的部门。对于如何协调网络信息安全管理和互联网发展之间的关系，更没有一个明确的说法。当两者之间发生冲突时，究竟应该如何处理?
其次，从管理的主体看，我国虽然有多个部门参与互联网的监管，彼此之间也有较为清晰的职责分工，但是各部门之间的监管边界不清，在很多地方出现重叠，特别是在那些新兴的技术和业务上。由于各部门的管理尺度不一，管理强度不一，使得互联网监管有整体走严的趋势，这在很大程度上制约了我国互联网的发展。同时，各部门的监管也缺乏整合优势，各自为阵，彼此建立的数据库、监测系统、监管体系之间互不沟通，缺乏协调和联动机制，这既增加了监管的信息获取成本、执法成本，又使得监管往往达不到其应有的效果。
再次，从管理的客体看，我国目前虽然互联网管理法规众多，但仍然有一些领域尚存在管理空白，如电子商务规则、电子支付、个人隐私权保护、未成年人保护等等。这些法规的缺失极大地影响了我国互联网的发展。
从管理的方式看，我国目前的互联网监管大多采用以业务准入为主的制度管理模式，重事前、轻事中、事后，这种管理方式不利于激发互联网市场活力。此外，我国互联网监管多部门规章，少法律文件，这使得我国的互联网监管往往代表管理部门的单一利益，不能形成社会多数的合意、监管互联网各方利益，因此，这就使得我国的互联网监管“重管理，少扶持”，极度缺乏为促进业务发展而出台的权利义务规范性法律法规。 最后，从管理的队伍看，一方面我国管理的人力匮乏，另一方面管理人员的素质亟待提高。管理人力不足的问题。以信息产业部为例：作为互联网的行业主管部门，信息产业部需要承担互联网信息服务经营许可证的发放、年检、备案、注销工作和IP地址、网站备案的工作。但这些工作在每个省通常只有1～2人负责，人手明显不足。而互联网作为新技术、事物，了解其需要具备一定的计算机和计算机网络知识，而相当多的行政管理人员并不具备这种知识，这也给互联网管理政策的制定和管理的实施带来了很多困难。
第二节 互联网信息服务管理法律制度
一、互联网信息服务管理制度
（一）互联网信息服务的涵义与分类
经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动； 非经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户无偿提供公开性、共享性信息的服务活动。 对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。
（二）经营性互联网信息服务的许可制度
从事经营性互联网信息服务，除应当符合《中华人民共和国电信条例》规定的要求外，还应当具备下列条件：
1有业务发展计划及相关技术方案；
2有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度；
3服务项目属于本办法第五条规定范围的，已取得有关主管部门同意的文件。
从事经营性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证（以下简称经营许可证）。省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门应当自收到申请之日起60日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发经营许可证；不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。申请人取得经营许可证后，应当持经营许可证向企业登记机关办理登记手续。
（三）非经营性互联网信息服务的备案制度
从事非经营性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门办理备案手续。办理备案时，应当提交下列材料：
1、主办单位和网站负责人的基本情况；
2网站网址和服务项目；
3、服务项目属于本办法第五条规定范围的，已取得有关主管部门的同意文件。
省、自治区、直辖市电信管理机构对备案材料齐全的，应当予以备案并编号。
（四）互联网信息服务提供者的义务
第十一条 互联网信息服务提供者应当按照经许可或者备案的项目提供服务，不得超出经许可或者备案的项目提供服务。非经营性互联网信息服务提供者不得从事有偿服务。
互联网信息服务提供者变更服务项目、网站网址等事项的，应当提前30日向原审核、发证或者备案机关办理变更手续。
第十二条 互联网信息服务提供者应当在其网站主页的显著位置标明其经营许可证编号或者备案编号。 第十三条 互联网信息服务提供者应当向上网用户提供良好的服务，并保证所提供的信息内容合法。 第十四条 从事新闻、出版以及电子公告等服务项目的互联网信息服务提供者，应当记录提供的信息内容及其发布时间、互联网地址或者域名；互联网接入服务提供者应当记录上网用户的上网时间、用户帐号、互联网地址或者域名、主叫电话号码等信息。互联网信息服务提供者和互联网接入服务提供者的记录备份应当保存60日，并在国家有关机关依法查询时，予以提供。事业单位网络管理规定。
第十五条 互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息
二、互联网新闻信息服务管理制度
（一）互联网新闻信息服务的类型
1、新闻单位设立的登载超出本单位已刊登播发的新闻信息、提供时政类电子公告服务、向公众发送时政类通讯信息的互联网新闻信息服务单位；
2、非新闻单位设立的转载新闻信息、提供时政类电子公告服务、向公众发送时政类通讯信息的互联网新闻信息服务单位；
3、新闻单位设立的登载本单位已刊登播发的新闻信息的互联网新闻信息服务单位。
根据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》和有关行政法规，设立第（一）项、第
（二）项规定的互联网新闻信息服务单位，应当经国务院新闻办公室审批。
设立第（三）项规定的互联网新闻信息服务单位，应当向国务院新闻办公室或者省、自治区、直辖市人民政府新闻办公室备案。
（二）第一种类型设立的条件
1、有健全的互联网新闻信息服务管理规章制度；事业单位网络管理规定。
2、有5名以上在新闻单位从事新闻工作3年以上的专职新闻编辑人员；
3、有必要的场所、设备和资金，资金来源应当合法。
可以申请设立前款规定的互联网新闻信息服务单位的机构，应当是中央新闻单位，省、自治区、直辖市直属新闻单位，以及省、自治区人民政府所在地的市直属新闻单位。
审批设立本条第一款规定的互联网新闻信息服务单位，除应当依照本条规定条件外，还应当符合国务院新闻办公室关于互联网新闻信息服务行业发展的总量、结构、布局的要求。
（三）第二种类型设立的条件
1、有健全的互联网新闻信息服务管理规章制度；
2、有10名以上专职新闻编辑人员；其中，在新闻单位从事新闻工作3年以上的新闻编辑人员不少于5名。
3、有必要的场所、设备和资金，资金来源应当合法。
可以申请设立前款规定的互联网新闻信息服务单位的组织，应当是依法设立2年以上的从事互联网信息服务的法人，并在最近2年内没有因违反有关互联网信息服务管理的法律、法规、规章的规定受到行政处罚；申请组织为企业法人的，注册资本应当不低于1000万元人民币。
（四）互联网新闻信息服务规范
类型一、二：互联网新闻信息服务单位，转载新闻信息或者向公众发送时政类通讯信息，应当转载、发送中央新闻单位或者省、自治区、直辖市直属新闻单位发布的新闻信息，并应当注明新闻信息来源，不得歪曲原新闻信息的内容。
类型二：规定的互联网新闻信息服务单位，不得登载自行采编的新闻信息。
第（一）项、第（二）项规定的互联网新闻信息服务单位转载新闻信息，应当与中央新闻单位或者省、自治区、直辖市直属新闻单位签订书面协议。中央新闻单位设立的互联网新闻信息服务单位，应当将协议副本报国务院新闻办公室备案；其他互联网新闻信息服务单位，应当将协议副本报所在地省、自治区、直辖市人民政府新闻办公室备案。
（五）互联网新闻信息服务监督管理
国务院新闻办公室和省、自治区、直辖市人民政府新闻办公室，依法对互联网新闻信息服务单位进行监督检查，有关单位、个人应当予以配合。
国务院新闻办公室和省、自治区、直辖市人民政府新闻办公室的工作人员依法进行实地检查时，应当出示执法证件。
第三节 互联网出版管理法律制度
一、互联网出版义务的条件
（一）具备条件
从事互联网出版业务，除符合《互联网信息服务管理办法》规定的条件以外，还应当具备以下条件：
1、有确定的出版范围；
2、有符合法律、法规规定的章程；
3、有必要的编辑出版机构和专业人员；
4、有适应出版业务需要的资金、设备和场所。
（二）审批程序
申请从事互联网出版业务，应当由主办者向所在地省、自治区、直辖市新闻出版行政部门提出申请，经省、自治区、直辖市新闻出版行政部门审核同意后，报新闻出版总署审批。
网络系统管理与维护事业单位招考专用
篇四:事业单位网络管理规定
《网络系统管理与维护》课程知识点辅导
第一章 网络管理与维护概述
一、填空题
1、计算机网络的组成包括计算机、网络操作系统、传输介质和相应的应用软件四部分。
2、计算机网络具有数据通信、资源共享、远程传输、集中管理、实现分布式处理、负载平衡的功能。
3、计算机网络按地理位置可分为局域网、城域网和广域网；按网络的拓扑结构可分为星型网络、环型网络和总线型网络；按传输介质分为有线网、光纤网和无线网；按通信方式分为点对点传输网络和广播式传输网络；按网络使用目的可分为共享资源网、数据处理网、数据传输网。按服务方式分为客户机/服务器网络和对等网。
4、IT管理与维护的发展经历了设备管理阶段、系统和网络管理阶段、服务管理阶段三个阶段。
5、在系统和网络管理阶段，IT管理区别于设备管理阶段的最大特点就是分层管理。共分成硬件的管理、操作系统的管理、网络的管理、数据库的管理和应用管理五个层次。
6、服务管理的根本目标有以客户为中心提供IT服务、提供高质量、低成本的服务、提供的服务是可准确记价的三个。
7、服务管理的基本原理可用“二次转换”来概括，第一次是“梳理”，即将技术管理转换为流程管理；第二次是“打包”，即将流程管理转化为服务管理。
8、ITIL简称信息技术基础架构库，是一套针对IT行业的服务管理标准库。它包括6个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。
ITIL的四大基本特点分别是公共框架、最佳实践框架、事实上的国际标准和质量管理方法和标准。
计算机网络管理员的基本要求包括职业道德、计算机机房环境得基础知识、计算机基础知识、网络基础知识、计算机网络与通信的英语专业术语和相关法律、法规知识。并分为网络管理员、高级网络管理员和国家网络师三个级别。
二、简述题
ITIL的核心模块是那个模块？描述构成该模块的核心流程和管理智能。P13
ITIL的核心模块是服务管理，该模块包括服务提供和服务支持两个流程组，包括十个核心流程和一项管理职能，它们分别是服务级别管理、IT服务财产管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理和问题管理，一项管理职能为服务台。
1
第二章 硬件管理
一、 填空题
1、硬件管理，也称为设备管理，管理对象主要包括客户机、服务器、存储设备、交换机、磁带机、打印机等。
2、服务器是指专门提供服务的高性能计算机或专用设备，用于数据的存放、检索和运算；客户机则是向服务器发送请求并获得服务的用户计算机，用于数据的输入和输出。
3、服务器按照应用层次可划分为入门级服务器、工作组服务器、部门级服务器和企业级服务器4类；按服务器的处理器架构可分为CISC架构服务器、RISC架构服务器、VLIW架构服务器三种；按用途可分为通用型服务器和专用型服务器两类。按机箱结构可以分为“台式服务器”、“机架式服务器”、“机柜式服务器”和“刀片式服务器”四类。
4、存储就是根据不同的应用环境通过采取合理、安全、有效的方式将数据保存到某些介质上并能保证有效的访问，包含两方面的含义：一方面它是数据临时或长期驻留的物理媒介；另一方面，它是保证数据完整安全存放的方式或行为。
5、针对服务器，要实现的管理内容主要包括部署、监控和变更管理三个方面。
6、对服务器的监控，一般包括三个方面：密切关注系统的状态和健康、当某个部分发生故障时收到通知、远程监控和管理。
7、对服务器的变更管理，包括简化软件和硬件的更新、当需要更新时，收到通知、远程访问服务器，更新软件和硬件三个方面。
8、服务器的管理系统共包括三部分，即基于硬件的管理软件或工具、网络操作系统的附加管理功能以及第三方的系统管理软件。
9、OpenManager主要包括服务器管理、网络管理、打印机管理和客户机管理四项功能。 客户机，又称为“终端设备”，按物理外观，可分为台式电脑、笔记本电脑、便携式计算机、PDA等，按安装的操作系统，可分为windows客户机、Mac客户机和Linux客户机等。 OpenManger是戴尔公司开发的用于管理戴尔服务器、存储设备、网络、打印机和客户端等产品的软件，并提供和主流系统和网络管理软件通信的基于业界标准的开放的编程接口，进而可以实现对企业整体IT服务管理的集合。
可以从三个方面的结合来实现企业硬件部署的集中化、统一化和自动化：
1.自动化安装和配置服务器的过程
2.从某个中心位置部署服务器
3.在一个
http://m.myl5520.com/sanwen/120288.html