一回生二回熟对联

2020-09-23   来源:对联

方言
篇一:一回生二回熟对联

搁吱(用手或其它东西碰人的痒处)

撩才(找事)

眯了眯了(比画比画,示意),

突搂地(拖着地走)

撒么撒么(看看,找找)

蹬歪=挣扎

当央(中间)

将将=将才=(刚才)

得儿不得儿(爽不爽)

验好、正壳(第二声)把、样齐地=正好、正合适

散熊了=拉到、谈不拢

夜摸黑儿(傍晚)

胳了拜子=膝盖

忒肚子=腿肚子

手指盖子=指甲

胳绷子=脖子)

屋当门=农村三间房子中间的部分,

堂屋=农村的正房,即院子里的主房

过底=农村院子的门下

锅屋=厨房

粪毛子=厕所

帐饭==有点生气的时候让你去吃饭

白灰(熟石灰),

洋灰(水泥),

洋火(火柴),

洋丁(铁钉子)

洋车的=自行车

光光蜓(蜻蜓),

接搂龟儿(未长翅膀的知了),

歇虎子(壁虎),

马路橛子=大黄狗=交警

我的咣当来==我的个天

跟跟==附近、那儿

我在百货大楼跟跟等你。

刺目糊----眼屎

借子----充当尿不湿的布

癞的哄----邋遢,不讲卫生

起叶子----恶作剧

人脸疯----橡皮脸

什么黄子————什么东西

突鲁地-走路时候鞋子总是在地上拖(不知道还有啥能表达一下的)

赏问-中午

袜窝,袜克腾----小坑

石砸子----碎石子

不嚷(第二声)----不错

当央----中间

将将----刚刚

屋当们----屋子中间

(土的掉渣拉~! ^_^ )

我不揉你---我不理睬你、看不起你

得有意---故意

赖赖鼓---赖蛤蟆

卡倒---摔倒 、被东西绊倒在地

昂囊人---恶心人

海了_______坏了

将就将就---凑活\差不多

脚(jue)

家走--回家

拽的一个老羊劲----很拽,嚣张的不成样子

群量的----很清楚

qun羊地-——明明

能(4声)点啤酒——喝点啤酒

不肉(1声)你——不理你

肉头肘子——意为“很掘,不开窍”

裂(3声)熊——算了

管吗——行不行

摆唔摆唔——修理修理

搭把手——帮忙

按窝--立刻

用筷子阁楼阁楼--用筷子拌匀

车骨碌---车轮胎

脏温——什么时候

璀(音)子——水壶

洋心——很得意的样子

开匪(音)——开水(邳州音)

小追===小猪(邳州音)

阅(3声)——讴吐

毛格——(硬币)

马展----马上

抛死------浪费

掉泡==吹牛、摆谱

刺(第一声)毛---孬,不好

恣(zei四声)儿------舒服

剔溜圆---很圆

血苦、血酸、鲜甜---很苦,很酸 、很甜

吐沫星子----唾液

稀不热---很热

温(不)臭---很臭

高低(2声)=终于、最后

二字俗语

行家 流言 眼气 旮旯 惧内 免活 冒尖 亮相 滚蛋 较真 吃香

老练 白吃 白条 丢脸 草包 哭穷 小气 谋生 没得 晒台一回生二回熟对联。

三字俗语

清一色 打光棍 巴不得 老一套 不明白 小老样 绊脚石 丢面子

假斯文 倒插门 有气派 千里眼 打算盘 过日子 吃不准 要面子

想当初 老一套 书生气 不正派 不服气 差不多 一面倒 说大话

吃不消 钻空子 走着瞧 走时气 摸不准 明摆着 不公道 讲空话

露一手 留后路 不中用 卖人情 不开眼 吃不消 想不开 不留神

不出息 不露脸 虎着脸 不大离 靠得住 看不出 别难过 吃得开

不老实 不争气 顺口溜 玩得转 出洋相 怪不得 干瞪眼 关系户

门外汉 不够格 老相识 怕动弹 没本事 闲不住 不内行 不乐观

等于零 吃老本 死胡同 不二价 看不开 吃不开 小聪明 死对头

出外快 划得来

四字俗语

人要衣装 土洋结合 进口组装 没事找事 亲上加亲 行伍出身 一肚子草 故意作对 看得过去 死得其所 手下留情 插翅难飞 不讲面子 不要胡来 见不得人 说得过去 共同语言 成事不足 败事有余 有两下子 不要胡来 好者为乐 面上无光 顶头上司 小人之见 嘴上一套 没得说的 分勿清爽 年轻最嫩 死得着了 一行一户 假装在行 二话不说 说话带刺 念念有辞 死要面子 不见不散 从小看大 点火就着 婆婆妈妈 话说回来 装模作样 拉人下水 光杆司令 实在是高 相互拉扯 脸上无光 有伤风化 有伤和气 入门见喜 话里有话 贫不择妻 吊儿锒铛 模样大方 说话算数 天王老子 见好就收 说个没完 没老没少 俗气得很 说话嘴冷 弄不过去 远在天边 近在眼前 大清巴早 人不犯我 我不犯人 老不正经 隔三差五

五字俗语

硬着头皮上 花钱买气受 大小是个头 不打不成交 跟人过不去 天生的一对 八九不离十 眼不见为净

老来这一套 一代传一代 明知山有虎 拉拉不下脸 有劲没处使 旧瓶装新酒 不看不知道 公说公有理

不打不相识 吃软不吃硬 秀才不出门 硬着头皮上 一报还一报 高低不答应 不服也得服 有话讲当面

少来这一套 说话兜圈子 把话说回来 真人不露相 无巧不成书 多没有意思 大眼瞪小眼 话不说不明

要钱不要脸 能上不能下 水火不相容 不是吃素的 操心不禁老 货卖一张皮 有点飘飘然 花钱买罪受

没用的东西 不放在眼里 别动手动脚 相当有一套 人多点子多 全凭嘴一张 到底是好人 不吃白不吃

一报还一报 官身不由己 打开话匣子 别来这一套 顾头不顾尾 有嘴就有路 嘴皮上功夫 未必不知道

瞒上不瞒下 人小心不小 还是老样子 同行是冤家 说不到一块 人生地不熟 对事不对人 包在我身上

好说不好听 曲里拐弯儿 大人有大量 两个狗东西 打虎亲兄弟 功夫不过关 六字俗语

与别人不相干 捆绑不成夫妻 名不正言不顺 活着干死了算 大白天说梦话

一条道走到黑 天不会塌下来 不要不好意思 先小人后君子 欠了一屁股债

人不知鬼不觉 一口吃个胖子 干打雷不下雨 说到哪里去了 水里来火里去

暗地里下刀子 一回生二回熟 想到一块去了 说时迟那时快 门难进面难看

干得相当出色 明人不用细说 快一点好不好 为下一代着想 有过之无不及

前有车后有辙 满嘴里跑火车 以失败而告终 做最坏的打算 不是省油的灯

话说到点子上 背后搞小动作 有点瞧不起人 文不文,武不武 拉出来,打进去 头发长见识短 不幸中之大幸 永世不得超生 吹得天花乱坠 阴一套暗一套

摸着石头过河 上有老下有小 耳闻不如一见 上气不接下气 跟别人过不去

有意跟你作对 生意不在早晚 打心里不愿意 有话往肚里咽 说得天花乱坠

眼不见心不烦 过一天算一天 光天化日之下 横考虑竖考虑 见凡人不说话

前言不搭后语 生命在于运动 高不成低不就 不是长久之计 死无葬身之地

话不能这么说 见啥人说啥话 咽不下这口气 抓一把扬一把 生怕人家知道

丑话说在前头 是非自有公论 不要不好意思 气不打一处来 说不出的高兴

吃不了兜着走 没有共同语言 不显山不露水 有个三长两短 活到老学到老

走那步说那步 不是平处落的 一本难念的经 不可同日而语 绝非等闲之辈

一步一个脚印 有钱的是爷爷 没钱的是孙子 空有一手绝活

七字俗语

满股文章不充饥 心有余而力不足 头发胡子一把抓 大人不记小人过

说得有鼻子有眼 不是冤家不聚头 鼻子底下就是路 人不出门身不贵

那壶不开提那壶 猜个八九不离十 一个篱笆三个桩 一个好汉三个帮

功夫不负有心人 没有办法的办法 不好意思说出口 脸朝黄土背朝天

老虎屁股摸不得 生怕别人不知道 打开窗户说亮话 有过之而无不及

说不出来的高兴 身在福中不知福 书到用时方恨少 往自己脸上抹黑

大丈夫能屈能伸 置于死地而后生 大人不见小人怪 从眼皮底下溜走

这一下子可完了 结下了不解之缘 三句话不离本行 矮子肚里疙瘩多

一人做事一人当 不看僧面看佛面 强中自有强中手 英雄难过美人关

有情人终成眷属 置之生死于度外 一口吃个大胖子 面不改色心不跳

得饶人处且饶人 东方不亮西方亮 一朝天子一朝臣

八字俗语

多一事不如少一事 小洞不补,大洞吃苦 一个愿打,一个愿挨 自家人不说客套 话走到哪儿,算到哪儿 当面是人,背后是鬼 这一回胜过那一回 会干的不如会说的 一波未平,一波又起 前不着村,后不着店

十字俗语

不求同日生,但求同日死 人往高处走,水往低处流 见人说人话,见鬼说鬼话 嫁出去的女,泼出去的水

语文心的交谈
篇二:一回生二回熟对联

1、采用多种方法认读生字。

首先我用小黑板出示生字后,我不急于教读,而是让学生回忆一下:这些字哪些你已经认识了?怎么认识的?小组内的学生互相交流一下。这样一开始就注重培养学生联系生活、主动识字的习惯,使学生乐于识字、乐于交流自己的成果,给学生充分展示的机会和舞台。然后领读认识的生字,领读这一环节也可以发挥学生的主观能动性,学生已认识的字让学生自己领读,不认识的或读不准的由教师领读。领读后让学生自由练习、同桌对读、组内指读、全班指读、加拼音读、去拼音读、男女比赛读等。

教给学生自主识字的方法是这一环节的重点。“授人之以鱼,不如授之以渔”。汉字本身有一定的规律可循,识字教学要对其充分利用。教师抓住汉字音、形、义的联系,教给学生识字的方法及规律,使学生具有分析字形、自主识字的能力。例如《口耳目》一课全是象形字。教学时可引导学生观察字和图片,在对比中发现规律,这些字和图很相像。学生不仅很容易记住,以后遇到这类字也会用象形的规律来学。识字4《操场上》有很多形声字,如球、拍、跑、响等,可以告诉学生声旁表音、形旁表义的特点,而且这些字的声旁都是相对固定的,只是根据字义的不同来匹配形旁,教学时就可以通过加偏旁、减偏旁和换偏旁等形式识字。当然,我们教给学生的识字方法,不能硬塞给学生,而是结合课文,自然渗透,让学生通过自主的识字逐渐领悟,积累识字的方法。

2、反复重现与再认,及时巩固识字成果。

在全班同学大部分会读的基础上,当堂采取多种方法重现,及时引导学生再认。认字和认人一个道理,一回生,二回熟。因此巩固认字最好的办法是重现,最有效的办法是在语言环境中多次见面。学生再认可安排在合作中、游戏中、活动中,比如,在同班或小组中比赛谁认得快、记得牢,发挥同学间互相激励、互相帮助的作用。还可以通过游戏的方式在兴趣盎然中加深生字印象,(1)猜字谜。教师可以把一些生字编成字谜让学生在猜字谜的过程中巩固生字。如“三横三竖三撇三捺”是森字、“一口咬掉牛尾巴”是告字等。(2)编字诀获儿歌。如”一撇一捺要分家,两笔写成八八八”。“一点一横长,“口”字在中央,下面秃宝盖,“几”字一加灯就亮。(3)形体动作识字。如双臂伸直、双腿并拢,就是一个“十”字;在大开双腿就是一个“大”字;站直了打开右臂就是一个(转载自第一范文网,请保留此标记。)“卜”;一些动作的字如“打、踢、拍、趴、伸”等字,也可以用相应的形体动作记忆巩固生字。另外还有送生字回家、给生字找朋友等形式巩固识字。总之,认字教学一定要把工夫花在千方百计让学生和生字多次见面上,力求做到当堂认识,当堂巩固。

3、营造良好的识字氛围,鼓励、引导学生随时随地自主识字。

我们老师要把识字教学置于生活的大背景中,在生活中识字是很方便的,一次它是很重要的识字途径。因此,我们应该创设良好的识字氛围。在这方面,我们可以作了如下努力:

(1)开学时,我们可以给每个学生做一个名字卡片,给卡片上的汉字注上拼音,张贴在课室的墙壁上,这样学生课间休息时,互相认识,互相介绍自己的名字,既巩固了拼音,又记住了不少字。

(2)我们可以在前面的黑板上,每天根据所学的生字编写成一两句话,让学生在上课前读一读。

(3)建立“识字储蓄箱”。即老师和学生把我会认的字的卡片放进箱子里,学生有空的时候就在箱子里抽出生字读读或考考同学。

(4)结合语文园地开展在生活中的识字比赛。如引导学生在食品包装袋、广告牌、对联、电视等周围的环境识字。

(5)推荐学生阅读带拼音的儿童读物、朗读背诵古诗或儿歌,让学生在识字的过程中阅读,在阅读的过程中识字。

4、以饱满的精神进入课堂,以充满童趣、激情的语言组织教学。

刚才讲的是在教学手段、方法上的努力。为了提高课堂效率,我们还可以在神态、语言方面做些努力。我觉得我们老师在进入课堂前就把一切无关的事放下,满怀喜悦、面带笑容地进入课堂,以充满童趣、激情的语言组织教学。如教学jqx与ü相拼时,我利用口诀帮助学生记忆,学生一读就会,而且还读得蛮有兴趣的,但在做题的过程中学生总是忘记把ü字的两点去掉。于是我就根据学生的特点,用生活化的语气跟他们说:唉,这个小ü真调皮,还会骗人,明明有两点,但跟jqx在一起玩的时候就把两点藏起来。小朋友,你们可要当心点喔,不要给它骗了。结果在检测的时候学生都没有发生错误。在教学生认字的时候,我会说:小朋友,今天有很多生字宝宝想跟你们做朋友。你们愿意吗?学生肯定会说愿意,然后我又接着说:那你们可要认真点,因为生字宝宝只跟听话的孩子做朋友。学生听了这些生活化的语言肯定会学得比较有兴趣。

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初中生常用俗语
篇三:一回生二回熟对联

初中生常用俗语

二字

行家 流言 眼气 旮旯 惧内 免活 冒尖 亮相 滚蛋 较真 吃香

老练 白吃 白条 丢脸 草包 哭穷 小气 谋生 没得 晒台

一回生二回熟对联。

三字俗语

清一色 打光棍 巴不得 老一套 不明白 小老样 绊脚石 丢面子一回生二回熟对联。

假斯文 倒插门 有气派 千里眼 打算盘 过日子 吃不准 要面子

想当初 老一套 书生气 不正派 不服气 差不多 一面倒 说大话

吃不消 钻空子 走着瞧 走时气 摸不准 明摆着 不公道 讲空话

露一手 留后路 不中用 卖人情 不开眼 吃不消 想不开 不留神

不出息 不露脸 虎着脸 不大离 靠得住 看不出 别难过 吃得开

不老实 不争气 顺口溜 玩得转 出洋相 怪不得 干瞪眼 关系户

门外汉 不够格 老相识 怕动弹 没本事 闲不住 不内行 不乐观

等于零 吃老本 死胡同 不二价 看不开 吃不开 小聪明 死对头

出外快 划得来

四字俗语

人要衣装 土洋结合 进口组装 没事找事 亲上加亲 行伍出身 一肚子草 故意作对 看得过去 死得其所 手下留情 插翅难飞 不讲面子 不要胡来 见不得人 说得过去 共同语言 成事不足 败事有余 有两下子 不要胡来 好者为乐 面上无光 顶头上司 小人之见 嘴上一套 没得说的 分勿清爽 年轻最嫩 死得着了 一行一户 假装在行 二话不说 说话带刺 念念有辞 死要面子 不见不散 从小看大 点火就着 婆婆妈妈 话说回来 装模作样 拉人下水 光杆司令 实在是高 相互拉扯 脸上无光 有伤风化 有伤和气 入门见喜 话里有话 贫不择妻 吊儿锒铛 模样大方 说话算数 天王老子 见好就收 说个没完 没老没少 俗气得很 说话嘴冷 弄不过去 远在天边 近在眼前 大清巴早 人不犯我 我不犯人 老不正经 隔三差五

五字俗语

硬着头皮上 花钱买气受 大小是个头 不打不成交 跟人过不去 天生的一对 八九不离十 眼不见为净 老来这一套 一代传一代 明知山有虎 拉拉不下脸 有劲没处使 旧瓶装新酒 不看不知道 公说公有理 不打不相识 吃软不吃硬 秀才不出门 硬着头皮上 一报还一报 高低不答应 不服也得服 有话讲当面 少来这一套 说话兜圈子 把话说回来 真人不露相 无巧不成书 多没有意思 大眼瞪小眼 话不说不明 要钱不要脸 能上不能下 水火不相容 不是吃素的 操心不禁老 货卖一张皮 有点飘飘然 花钱买罪受 没用的东西 不放在眼里 别动手动脚 相当有一套 人多点子多 全凭嘴一张 到底是好人 不吃白不吃 一报还一报 官身不由己 打开话匣子 别来这一套 顾头不顾尾 有嘴就有路 嘴皮上功夫 未必不知道 瞒上不瞒下 人小心不小 还是老样子 同行是冤家 说不到一块 人生地不熟 对事不对人 包在我身上 好说不好听 曲里拐弯儿 大人有大量 两个狗东西 打虎亲兄弟 功夫不过关

六字俗语

与别人不相干 捆绑不成夫妻 名不正言不顺 活着干死了算 大白天说梦话

一条道走到黑 天不会塌下来 不要不好意思 先小人后君子 欠了一屁股债 人不知鬼不觉 一口吃个胖子 干打雷不下雨 说到哪里去了 水里来火里去 暗地里下刀子 一回生二回熟 想到一块去了 说时迟那时快 门难进面难看 干得相当出色 明人不用细说 快一点好不好 为下一代着想 有过之无不及 前有车后有辙 满嘴里跑火车 以失败而告终 做最坏的打算 不是省油的灯 话说到点子上 背后搞小动作 有点瞧不起人 文不文,武不武 拉出来,打进去 头发长见识短 不幸中之大幸 永世不得超生 吹得天花乱坠 阴一套暗一套 摸着石头过河 上有老下有小 耳闻不如一见 上气不接下气 跟别人过不去 有意跟你作对 生意不在早晚 打心里不愿意 有话往肚里咽 说得天花乱坠 眼不见心不烦 过一天算一天 光天化日之下 横考虑竖考虑 见凡人不说话 前言不搭后语 生命在于运动 高不成低不就 不是长久之计 死无葬身之地 话不能这么说 见啥人说啥话 咽不下这口气 抓一把扬一把 生怕人家知道 丑话说在前头 是非自有公论 不要不好意思 气不打一处来 说不出的高兴 吃不了兜着走 没有共同语言 不显山不露水 有个三长两短 活到老学到老 走那步说那步 不是平处落的 一本难念的经 不可同日而语 绝非等闲之辈 一步一个脚印 有钱的是爷爷 没钱的是孙子 空有一手绝活

七字俗语

满股文章不充饥 心有余而力不足 头发胡子一把抓 大人不记小人过

说得有鼻子有眼 不是冤家不聚头 鼻子底下就是路 人不出门身不贵

那壶不开提那壶 猜个八九不离十 一个篱笆三个桩 一个好汉三个帮

功夫不负有心人 没有办法的办法 不好意思说出口 脸朝黄土背朝天

老虎屁股摸不得 生怕别人不知道 打开窗户说亮话 有过之而无不及

说不出来的高兴 身在福中不知福 书到用时方恨少 往自己脸上抹黑

大丈夫能屈能伸 置于死地而后生 大人不见小人怪 从眼皮底下溜走

这一下子可完了 结下了不解之缘 三句话不离本行 矮子肚里疙瘩多

一人做事一人当 不看僧面看佛面 强中自有强中手 英雄难过美人关

有情人终成眷属 置之生死于度外 一口吃个大胖子 面不改色心不跳

得饶人处且饶人 东方不亮西方亮 一朝天子一朝臣

八字俗语

多一事不如少一事 小洞不补,大洞吃苦 一个愿打,一个愿挨 自家人不说客套 话走到哪儿,算到哪儿 当面是人,背后是鬼 这一回胜过那一回 会干的不如会说的 一波未平,一波又起 前不着村,后不着店

十字俗语

不求同日生,但求同日死 人往高处走,水往低处流 见人说人话,见鬼说鬼话 嫁出去的女,泼出去的水

服务语言
篇四:一回生二回熟对联

得体的语言礼仪

服务语言的要求

1、形式上要求恰到好处,点到为止。(服务不是演讲,服务人员只需清楚,亲切,准确地表达出自己的意思就可以,不宜多说话,让顾客多说,表达出他们的消费意愿和意见)

2、做到有声服务不能只有鞠躬点头没有问候,只有手势没有语言的配合。(没有声音的服务是缺乏热情的,是冷冰冰的)

3、轻声服务,做到说话轻、走路轻、操作轻。(为客人保留一份宁静,不能在远处招呼)

4、清楚服务,语言规范化,会说普通话(特别在报菜名时,不能让顾客听的一头雾水,妨碍与客人的沟通)

服务语言的运用说话就是人际交往的一个主要内容,电话中说话更有较多的挑战和礼数,若做不好,就会影响接听电话质量。因此,从你的语调入手,改善自己的应答习惯,相信对你的电话礼节乃至整个人际关系都大有帮助。 服务语言的运用

1、称谓语 要求 恰如其分与清楚亲切(如明知是母女一起来,应称阿婕或女士,老顾客了明知是张总或李局长再称先生就不恰当,遇到无理取闹或醉酒说胡话的顾客,称先生可以会不买你的帐,显得生分,可以称大哥,拉近关系,平息怒气)要学会熟记对方的姓名。 《故事》被拒绝的生日蛋糕

2、问候语 要求不能单调乏味、把握时机(千篇一律,注意对于较远的客人,适合微笑点头,不宜打招呼)《故事》敬语缘何招致不悦

3、征询语 要求应用协商的口气(就是征求意见询问语,先生您看可以上菜了吗?您的酒可以开了吗?这个盘可以撤了吗?如果运用不当会是使客人不愉快,如果不征询客人自作主张上了菜,开了酒,或许客人还在等其他重要客人,或一些谈话还没结束,你这样做就会使客人不高兴,而且注意程序不要做了再

说,还要注意当客人东张西望时,从位上站起,或招手都表示你有想法或要求了,服务员应立即走过去征询,“请问我能帮你做些什么吗?”)征询用语 - 我能为您做点什么?请问您还有其他需要吗?您觉得这个怎么样?

- 这里有…您想要哪一种? 您是不是先看一下房间? 您不介意我来帮助您吧!一回生二回熟对联。

4、指示语 要求使用时应配合手势(在客人询问地址时,不能仅有简单的语言与指示,甚至努嘴给指示,这是很不礼貌的。要用明确客气的指示语,运用手势,请随我来,在可能的情况下,还要主动,走在前面,为客人带路)

5、答谢语 要求应清楚爽快(遇到表扬或客人提意见时,“谢谢您的鼓励,”“谢谢您的夸奖”“谢谢您的提醒”)

6、道歉语 要求应诚恳主动。(道歉语是服务语言的重要组成部分,用好会使顾客留下好的印象“对不起让您久等了”“请原谅这是我的错”)

致歉用语

- 很抱歉先生,为了您的安全,我们需要核对一下您的身份证。

- 对不起,让您久等了! 实在对不起!

语言礼仪 --- 礼貌用语

十字服务用语——“您好” “请” “对不起” “谢谢” “再见”

六声服务——来客有“欢迎声” 离店“告别声” 表扬“致谢声” 遇到“问候声” 服务不周 “道歉声” 呼唤 “回应声”

7、推销语 要求多用选择疑问句,少用特殊疑问句。(是一种艺术用好会促进客人消费,需要长期学习,不断琢磨,用特殊问句会有很大风险,大部分会遭客人否定,“要不要饭”“要不要白酒”“要不要饮料”这些都不恰当,我们可以“请问是要喝点雪碧还是可乐”“酸奶还是果汁”“来点白酒还是啤酒”给顾客以选择余地,让顾客多了解了一些信息,用选择性语句是推销成功的技巧,故事加鸡蛋)

规范就是规矩,站有站相,坐有坐相,行行有规矩,没有规矩不成方圆,借东西要还是规矩是做人基本文明素养,服务行业上讲不讲规矩反映的是员工个人素养,其次反映企业形象,规范服务实际上就是要求服务行业,为服务对方提供的标准化,正规化的服务。

规范服务二要点,待客三声(自然讲的三句话,来有迎声,问候:你好,欢迎光临,身着制服在岗位上,遇见所有外人,都要主动问好,不但当面要问,打电话也要问。问有答声,有问必答,不厌其烦,对客人而言,有问必答是职业要求,一问三不知,缺少爱岗敬业的精神,不愿回答,敷衍了事,答非所问,问有答声细节须注意,有问必答,按时回答,限时回答,不厌其烦),去有送声,欢迎再来,有亲和力有宾至如归的感觉,在这里有一种享受,四个不讲,是对全体服务人员在工作岗位上提出的规范服务基本要求。

规范服务四个不讲,四种不能讲语言,一不尊重语言,(在谈客人有电话来,可以,先抱歉,一会回话,是自己打过去)二不友好语言,买得起吗,是在找事三不客气语言,四不耐烦语言

规范服务是从礼仪角度必须有的标准服务程序,科学服务,在服务中掌握科学有效的现代服务方法,是服务技巧。

科学服务三点可操作性要求,一练好基本功,是掌握好基本的服务技能,服务意识,

服务行业中对礼貌要求有三,一使用尊称,二,使用敬语,三使用规范礼貌用语,三者不可或缺。

没有称呼是失敬于对方,尊称是和别人打交道时,用来表示尊敬和友善的称呼,尊称与称呼不同

敬语是跟别人说话时,表示敬意的语言,尊称是礼貌服务基本要求,使用尊称三点注意,一生疏有别,一回生二回熟是人情事故,二内外有别,三中外有别,十里不同风,百里不同俗。

不被接受的称呼,一关系不当的称呼,定位不准,二替代性称呼,下一个,某号,某床,三庸俗低级粗俗称呼,小妞儿,哥们,四眼儿,四无称呼,先生请让一下,不能直接说让一下,这些就是尊称。

(礼貌服务基本要求使用敬语)

尊称是对别人称呼时表示敬意,借称呼来表示敬意,敬语是日常交往中内容谦恭语气谦恭的语言,使用中对对方表示敬意的语言。比如请教下,你告诉我一下,意思一样,语言不一样,久仰,幸会,拜托,告辞。敬语在语言语气上向人表示敬意的语言。使用敬语两点注意:第一规范不乱说,不能自创,第二,适量,不能太多,点到为止,适可而止。

使用常规必要礼貌用语,一在工作中应常用,二规范使用,礼

貌服务是在文明服务的前提下,上了一个台阶。

规范礼貌用语有要求,五句,一问候语你好,养成习惯,只要身着制服在工作岗位,面对服务对象主动打招呼,领导,同事,也要问候,做人基本常识。可以加时效性以显不是例行公事,国庆节好,早上好,晚上好,周末好。

问候语在开始部分,看到时,接待时,第二句是请求语,请字,需要别人帮助理解支持自己时,请。接待一招呼二,请你稍后,看看三,请用茶,加请礼貌之意溢于言表,第三句感谢语,谢谢你,当别人帮助理解支持了我们时就说谢谢,感恩之心长存是一种教养,窗口部门与收费人员,别人在这儿交钱,支持了我们一定要谢谢。第四句抱歉语,耽误了妨碍了说抱歉对不起,退一步天宽地阔,(例子扎针,不说抱歉,还埋怨,血管细)第五句告别语再见,结束语,不管对方有没有给你打招呼,以上五句应规范使用,常用,使用好,对服务环境服务对象的心理感受,容易产生良好效果。

得体的语言礼仪

语言礼仪 --- 称呼

1、XX先生(可以称呼所有的男性);2、XX小姐(可以称呼所有的女性);

3、XX女士(可以称呼已婚女性);4、可以用职务来称呼客人(XX主任、XX书记);

5、可以用职业来称呼客人(XX老师、XX教授)。

要点:

一回生二回熟对联

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