心理测试题
篇一:对什么都无所谓的态度,有时候不想说话
不想再对自己说无所谓
篇二:对什么都无所谓的态度,有时候不想说话
不想再对自己说无所谓 思绪已被伤痛包围
怎知道会是这样的心碎 爱情路上
我已凋谢成雨打的玫瑰 有一种情感叫物是人非 当风吹皱了那一池春水
所有的温柔被凝结成一滴泪 无法让时光倒回
承诺终究抵不过岁月的裙袂 爱随风飞
心字已成灰
思念让美丽的容颜憔悴
只能一次次将泪水装进酒杯 默默品尝着孤独的滋味
曾经的爱流成一河受伤的水 般的柔情在夜空下枯萎
就让芳华的岁月在记忆中留下唯美 现在的我
只想做一朵寒冬里的腊梅 我真的好累
浪漫的梦想换来的是一身疲惫 如果你不再爱我
就请你放手
让我远走高飞
《职业化素养》复习题
篇三:对什么都无所谓的态度,有时候不想说话
《职业化素养》培训复习题
第一集 职业化内涵
1.职业化的内涵
a 职业化的工作技能—就是像个做事的样子
b 职业化的工作形象—像个内行的样子
c 职业化的工作态度—做事情力求完美
d 职业化的工作道德
2.“职业化”就是“专职化”或“专业化”（professional）
3.目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”，是因为什么？ a 整个公司没有这种意识，也不想要求
b 个人无所谓，反正可以随便换工作
4.除了自己发现，我们还要从哪些方面观察自己的“不专业”
1）收集并整理客户的意见与投诉
2）征求供应商、经销商、协助（加工）厂商的想法
3）与竞争对手交流，向他们观摩学习
5.为什么说香港机场很职业化呢？
1）有最好的团队 2）有最好的设备 3）海陆空是连接的
6.我们这个行业的“核心文化”和“基本要求“是什么？
本公司哪里明显不足；本公司哪些干部、员工很不理想；本公司在一定市场领域中的排名或定位。
7.每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。 第二集 职业化的工作技能
1.Marketing不同于Sales—我们要把公司打造成一个“顾问式销售团队”。
2.从程度上来讲—他不知道的你知道，他知道的你知道的比他更清楚、更正确。
3.从范围上来讲—你除了专业知识，还要有多元化的智能。
4.从立场上来讲—你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。
5.从效果上来讲—他不是只来一次，他是永远的客户。
6.补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。
7.每一个员工，包括干部，都应该有一套自己整理的产品档案或资料夹。
8.公司信息（资讯）部应该定期地收集、整理并传阅相关产业情报。
9.公司应该指导员工阅读网络信息与专业书报。
10.公司应该安排见习或考察的机会。
11.公司应该对每一个员工，包括干部，考核其“优化或改善业务的能力”。
12.职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”。
13.客户从你们公司的名片、招牌/工厂的车间、地板/员工的穿着、仪表就大致可以想象你们的产品。
第三集 专业化的形象
1.当别人跟你提到“乐团指挥”或“海军少将见长”，你脑中会浮现什么样子？
指挥也许是稀疏的头发，穿的燕尾服，领结打得很漂亮，后面翘起来，
手上拿的金属棒很亮丽。
海军少将，穿的一身黑色的，这边有亮的肩膀，官衔很漂亮，帽子白顶非常雪白，前面挂一个望远镜，两个眼睛炯炯有神，讲话很威武、神态很严肃。
2.什么叫谈吐？什么叫效率？
谈吐——就是说话的艺术。
注意员工解决问题的方法与效率。
方法：1）自己常用的方法
2）我们的前辈或领导建议我没法改善的方法
3）我们从人家那里学到的方法
效率——就是用更少的投入做更多的产出，所以我们能不能够用相同的成本作出更大的收益或者是同样的收益用更小的成本。 注意员工回答疑难的肯定与明快；
注意提供信息的正确与及时；
注意员工的协调本身与沟通技巧。
3.职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。
4.公司所有的流程、文书、档案、作业都要在操作上“力求标准”而且“力求简化”。对什么都无所谓的态度,有时候不想说话。
5.CIS（企业识别系统）不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。
6.公司三种简化方式：
1）层级简化 2）部门简化 3）作业步骤简化
7.公司所有的建筑、门厅、招牌、展示见办公室场所都要在设计或布置上“力求精致”。
第四集 职业化态度
1.职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。
客户没有批评，只能说是把事情做完了，表现在预期之外，客户才会惊喜，才会难忘。
2.检讨
下列状况表示一个员工或干部做事并不“用心”：
同样一个错误重复三次以上，既不自觉，也无心改正。
凡是都是别人找他沟通，自己不会主动连接、主动关心。 做事情总是留下一些尾巴，等别人提醒，等别人收拾。
永远想不出更好的方法，更快的方法，更妥当的方法。
对可能发生的意外，困难或危机，事前没有任何准备。
从来不承认错误，既不反省，也不道歉。
不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮忙别人的工作。 “询问”来临时，不知道自己就是“窗口”。
3.口头上要求干部或员工用心，不是事倍功半，就是无济于事。 各部门主管对下属的缺失或不利，要用文字提醒、甚至公布。
对不够用心的项目，要以交叉询问的方法追究责任，并做成档案查核。 重大缺失或不利，应该处罚。相关主管必要时也要连坐处分。 不管用什么比例或方式，优胜劣汰一定要做。
4.职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”。
5.品牌是一种“整体意识”，除非全员努力，否则很难创立，更难持久。
第五集 职业化的工作道德
1.客户要接纳一个品牌，可分三个阶段
1）让他喜欢你（产品差异化与核心竞争力）
2）让他信任你（信守承诺/效果与期望吻合/反映在一切相关 ）
3）让他依赖你（知名度+影响力+忠诚度），让客户依赖你的产品
2.品牌效应需要一点一滴地积累。一旦崩塌，就再也无法回升。
3.企业领导人的价值观，起到一个标杆作用。
4.就自己比较突出的优势，展开“必胜战役”（MWB）。
5.在竞争对手的弱项上抢滩，但纵深不能太长。
6.为诚信支付代价，是一种品牌成本。
7.思考：结果，很多品牌被客户放弃，很多男人也被女人抛弃，为什么？
因为他们不能够坚持，不想追求完美，也不愿意多走一步。 第六集 在企业迈向职业化时，管理者应以身作则
1.在企业迈向职业化的过程中，管理者自己要注意什么？对下属起到什么作用？
整个公司全体员工不可能自动的职业化，各层管理者先朝这方面努力，必须身体力行，对下属起到一个“标杆学习”的作用。
2.职业化应该是“由上而下”地要求。
1）董事长、副董事长职业化
《骆驼祥子》文段阅读题及答案
篇四:对什么都无所谓的态度,有时候不想说话
《骆驼祥子》》文段阅读题及答案对什么都无所谓的态度,有时候不想说话。
【《骆驼祥子》知识卡片】
作者老舍。小说讲述的是一个普通人力车夫的辛酸故事。
祥子来自农村，他老实，健壮，坚忍，如同骆驼一般。来到北京后，他选择
了拉洋车。他最大的梦想是拥有一辆自己的车，以免受老板盘剥。他风里来雨里
去，积攒了三年，终于买了一辆车，但这车很快被大兵抢走。第二次，车还没买
上 ，钱就被孙侦探敲诈去了。第三次，他用和虎妞结婚的钱买的车，虽然心里
不踏实，但毕竟不用租车了。可是好景不长 ，虎妞难产而死，祥子只好把车买
掉去安葬虎妞。三起三落，祥子失去了生活信心。到小说结尾，祥子变成了麻木、
潦 倒、狡猾、好占便宜、吃喝嫖赌、自暴自弃的行尸走肉。小说批判了那个不
让好人有出路的社会。
残忍霸道的车主刘四；大胆泼辣而有点变态的虎妞。
阅读感受：①通过祥子的变化，无情地批判了这个黑暗的社会；②小说为我
们展示了一幅怵目惊心的、具有浓郁的老北京风情的人物画与世态图；③善于调
动各种手法塑造人物形象，具有强烈的艺术感染力；④创造性地运用北京市民的
口 语，使通俗朴素的语言文字变得生动新鲜、活泼有力，充满了民族风格和地
方特色。
人物形象及对应的典型情节和性格特征：
●祥子 ： （年轻时）老实、健壮、坚忍、自尊好强、吃苦耐劳；(三起三
落后)麻木、潦倒、狡猾、好占便宜、吃喝嫖赌、自暴自弃
●虎妞 ：管理车厂工人，大胆追求祥子 大胆泼辣而又有些心理扭曲
●刘四：人和车厂的老板，残忍霸道
【基础练习】
祥子是老舍的长篇代表作《__________》中的一个人物形象。这部作品描写
来自农村的淳朴健壮的祥子 ，到北平谋生创业，_____次买车又______次失去，
并终于堕落到生活的谷底的故事。__________，是这部小说的基本线索，与祥子
有着密切关系的女主人公是_____。
【《骆驼祥子》选段练习】
（一）
在厂子里，他可是交了朋友；虽然不大爱说话，但是不出声的雁也喜欢群飞。
再不交朋友，他的寂寞恐怕就不是他所能忍受的了。他的烟卷盒儿，只要一掏出
来，便绕着圈儿递给大家。有时候人家看他的盒里只剩下一支，不好意思伸手，
他才简截的说：“再买！”赶上大家赌钱，他不象从前那样躲在一边，也过来看
看，并且有时候押上一注，输赢都不在乎的，似乎只为向大家表示他很合群，很
明白大家奔忙了几天之后应当快乐一下。他们喝酒，他也陪着；不多喝，可是自
己出钱买些酒菜让大家吃。以前他所看不上眼的事，现在他都觉得有些意思——
自己的路既走不通，便没法不承认别人做得对。朋友之中若有了红白事，原先他
不懂得行人情，现在他也出上四十铜子的份子，或随个“公议儿”①。不但是出
了钱，他还亲自去吊祭或庆贺，因为他明白了这些事并非是只为糟蹋钱，而是有
些必须尽到的人情。在这里人们是真哭或真笑，并不是瞎起哄。
那三十多块钱，他可不敢动。弄了块白布，他自己笨手八脚的拿个大针把钱
缝在里面，永远放在贴着肉的地方。不想花，也不想再买车，只是带在身旁，作
为一种预备——谁知道将来有什么灾患呢！病，意外的祸害，都能随时的来到自
己身上，总得有个预备。人并不是铁打的，他明白过来。
快到立秋，他又拉上了包月。这回，比以前所混过的宅门里的事都轻闲；要对什么都无所谓的态度,有时候不想说话。
不是这样，他就不会应下这个事来。他现在懂得选择事情了，有合适的包月才干；
不然，拉散座也无所不可，不象原先那样火着心往宅门里去了。他晓得了自己的
身体是应该保重的，一个车夫而想拚命——象他原先那样——只有丧了命而得不
到任何好处。经验使人知道怎样应当油滑一些，因为命只有一条啊！
1、从文段中可判断祥子具有怎样性格特点？
2、从文段中祥子最看重的是什么东西？为什么？
3、祥子对待劳动（拉车）的态度与以前相比发生了什么变化？
4、除了虎妞的死亡这一原因外，还有什么原因造成祥子对生活态度的变化？
5、从整体看，文段中心是什么？
（二）
云还没铺满天,地上已经很黑,极亮极热的晴午忽然变成了黑夜似的。风带着
雨星,像在地上寻找什么似的,东一头西一头地乱撞。北边远处一个红闪,像把黑
云掀开一块,露出一大片血似的。风小了,可是利飕有劲,使人颤抖。一阵这样的
风过去,一切都不知怎么好似的,连柳树都惊疑不定地等着点什么。又一个闪,正
在头上,白亮亮的雨点紧跟着落下来,极硬的,砸起许多尘土,土里微带着雨气。几
个大雨点砸在祥子的背上,他哆嗦了两下。雨点停了,黑云铺满了天。又一阵风,
比以前的更厉害,柳枝横着飞,尘土往四下里走,雨道往下落;风,土,雨,混在一起,
联成一片,横着竖着都灰茫茫冷飕飕,一切的东西都裹在里面,辨不清哪是树,哪
是地,哪是云,四面八方全乱,全响,全迷糊。风过去了,只剩下直的雨道,扯天扯底
地垂落,看不清一条条的,只是那么一片,一阵,地上射起无数的箭头,房屋上落下
万千条瀑布。几分钟,天地已经分不开,空中的水往下倒,地上的水到处流,成了灰
暗昏黄的,有时又白亮亮的,一个水世界。
祥子的衣服早已湿透,全身没有一点干松的地方;隔着草帽,他的头发已经全
湿。地上的水过了脚面,湿裤子裹住他的腿,上面的雨直砸着他的头和背,横扫着
他的脸。他不能抬头,不能睁眼,不能呼吸,不能迈步。他像要立定在水里,不知道
哪是路,不晓得前后左右都有什么,只觉得透骨凉的水往身上各处浇。他什么也不
知道了,只茫茫地觉得心有点热气,耳边有一片雨声。他要把车放下,但是不知放
在哪里好。想跑,水裹住他的腿。他就那么半死半活地,低着头一步一步地往前拽。
坐车的仿佛死在了车上,一声不出地任凭车夫在水里挣命。
雨小了些,祥子微微直了直脊背,吐出一口气:"先生,避避再走吧!"
"快走!你把我扔在这儿算怎么回事 "坐车的跺着脚喊。
祥子真想硬把车放下,去找个地方避一避。可是,看看浑身上下都流水,他知
道一站住就会哆嗦成一团。他咬上了牙,蹚着水,不管高低深浅地跑起来。刚跑出
不远,天黑了一阵,紧跟着一亮,雨又迷住他的眼。
拉到了,坐车的连一个铜板也没多给。祥子没说什么,他已经顾不过命来。
雨住一会儿,又下一阵儿,比以前小了许多,祥子一口气跑回了家。抱着火,
烤了一阵,他哆嗦得像风雨中的树叶。
1、请归纳选文的主要情节。
2、文中画线的句子表现了坐车人的什么心理反映了祥子怎样的社会地位,这是一
个怎样的社会？
3、祥子为什么在这样恶劣的环境下还坚持拉车？请结合全书的情节回答。
4、从文段看，祥子的痛苦来自哪里？请概括出两点。
5、最后一段将祥子比作“风雨中的树叶”，这样写有什么用意？
（三）
祥子的生活多半仗着这种残存的仪式与规矩。可是，连做这点儿事，他也不
算是好手。他那么大的个子，偏争着去打一面飞虎旗，或一对短窄地挽联；那较
重的红伞与肃静牌等等，他都不肯去动。和个老人、小孩，甚至于妇女，他也会
去竞争。他似乎听不见那施号发令的锣声，更永远不看前后距离的停匀不停匀，
几乎所有人都向他骂去：“孙子！我说你呢，骆驼！你他妈的看齐!”他似乎还没
有听见。他留神地在地上找，看有没有值得拾起来地烟头儿。
（1）“骆驼祥子”的称号从何而来？
（2）从“和老人、小孩甚至于妇女竞争”和“在地上找烟头”以及毫不顾及别
人对他的谩骂，你感受到了祥子怎样的变化？造成祥子变化的原因有哪些？
（3）为了让自己活得更体面些，更舒服些，祥子甚至违背自己的良心和原则去
做事，试举一个这样的事例。
（四）
到城里来了几年，这是他努力的结果，就是这样，就是这样！他连哭都哭不
出声来！车，车，车是自己的饭碗。买，丢了；再买，卖出去；三起三落，像个
鬼影，永远抓不牢，而空受那些辛苦与委屈。没了，什么都没了，连个老婆也没
有了!虎妞虽然厉害，但是没了她怎能成个家呢？看着屋中的东西，都是她的，
她本人可是埋在了城外！越想越恨，泪被怒火截住，他狠狠地吸那支烟，越不爱
吸越偏要吸。把烟吸完，手捧着头，口中与心中都发辣，要狂喊一阵，把心中的
血喷出来才痛快。
1、简述祥子三次得到车又三次丢失车的过程。
2、虎妞怎么死的？祥子对虎妞的态度经历了怎样的变化？
（五）
走到了地方，他满身是汗。见了那个破大门，好像见了多年未曾回来过的老
家；破门，破墙，门楼上的几颗干黄的草，都非常可爱。他进了大门，一直奔了
小福子的屋里去。顾不得敲门，顾不得叫一声，他一把拉开了门。一拉开门，他
本能的退了回来。炕上坐了个中年的妇人，因屋中没有火，她围着极破的被子。
祥子楞在外面，屋里出了声：“怎么啦！报丧哪？怎么能不言语一声就楞往人家
屋里走啊？！你找谁？”祥子不想说话，他身上的汗忽然落下去，手扶着那扇破
门，他又不敢把希望全部扔弃了：“我找小福子！”
1、祥子是在什么情况下去找小福子的？他为何去找小福子？
2、小福子的结局如何？小福子的结局对祥子有着怎样的影响？
《骆驼祥子》参考答案
基础练习：
《骆驼祥子》、三、三、祥子与车、虎妞
选段练习：
（一）1、以前的不言不语逐渐改成了好赌好喝。 2、钱和生命。
3、以前的热爱现在全然消失，有的只是对钱的奢望和对生命的漠视。
4、由于买车的种种困难和社会的黑暗。
5、指祥子由一个憨厚大方善良的人逐渐变成一个狡诈有心机的人，应该是文章
的一个过度和转折。
（二）1、在烈日和暴雨中去揽生意。
2、坐车人——极其自私，对劳动者的苦难不幸冷若冰霜，冷酷无情，蛮横恶狠。
祥子——挣扎在旧社会最底层的劳动人民。 社会——在帝国主义和军阀统治
下的冷酷无情的社会。
3、生活所迫，为了谋生，不得不在烈日和暴雨中去揽生意。残酷的自然环境为
祥子展开一幅拉车生活场景，从而表现出他的不幸和痛苦。
4、（1）是现实人吃人的万恶的旧社会对穷人造成的伤害；（2）是上流社会人对
穷人的盘剥和欺压。
5、风雨中的树叶是单薄的无助的，而黑暗社会中的祥子也是单薄的无助的，他
根本没有力量和这个社会抗争，正如风雨中的树叶没有力量与风雨抗衡一样。
（三）1、祥子在自己的车被抢后顺手牵走了三匹骆驼，并换了几十块钱。回到
城里，病倒的祥子在梦话或胡话中泄漏了这个秘密，因此人们叫他“骆驼祥子 ”。
2、体面的、要强的、好梦想的、健壮的、高大的、有追求的祥子变成了堕落的、
自私的、不幸的、个人主义的末路鬼。
直接原因是拥有车的梦想的一次次的破灭、虎妞的难产而死以及小福子的自杀；
根本原因是黑暗的社会和冷漠的人际关系所造成的。
3、（1）祥子出卖阮明得到了一笔钱，导致阮明被杀；（2）骗高妈说自己得了一
场大病，骗得曹太太两块钱。
（四）1、为了买车，省吃俭用，用三年的心血买了一辆车，在一次在西直门送
客的时候，他连人带车别兵捉走，车、衣服、鞋帽都被抢走了；他积攒的几十块
准备买车的钱被孙侦探抢劫一空；和虎妞结婚后，虎妞用私房钱给祥子买了一辆
旧车，后来虎妞难产死了，祥子又不得不卖掉车安葬她。
2、难产而死。在虎妞死之前，祥子对虎妞对家庭没有什么留恋，反而因为虎妞
得骄横跋扈、相貌丑陋而嫌弃她；但虎妞死后，他感觉到虎妞对他的一片真心和
在经济上对他的帮助，不禁生出一些留恋。
（五）1、祥子是在找了曹先生，曹先生给他出了主意，答应他回来拉包月，还
答应给小福子一碗饭吃。让他们两一同去。他找小福子一同去曹先生家，他想和
小福子一起过日子，因为他喜欢小福子。
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