企业内部各部门的沟通与协调
篇一:加强企业员工之间相互沟通
企业内部有效的沟通与协调是企业发展的关键，针对企业部门之间沟通与协调存在的问题，提出采用无边界沟通，扩大沟通途径；加强总分关系、ET关系、左右关系之间的沟通，避免“企业病”；利用网络技术等方法提高企业内部沟通与协调的效率。
企业是一个有机整体，企业内的各部门就像是人体的各个器官。企业的CEO相当于人体的大脑眼睛耳朵，要眼观六路耳听八方，综合各种因素把握企业全局，制定发展和运营目标：企业的采购部类似于人体的口腔，采购原材料、生产用物资为企业的正常运转提供“食物”：生产部相当于人体的胃，通过对原材料的加工处理形成产成品，把“食物”消化成能被企业吸收的间接“营养”；在通过销售部的销售活动把产成品转化成真正的“营养”——利润被企业吸收；通过财务部的各项财务指标显示企业的财务状况、经营成果、现金流量，这些财务指标像人体的各项健康指标一样显示着企业的健康状况。犹如人体一样，企业内部要上通下达，能“吃”能“排”，这样企业内各部门之间的相互沟通和协调就非常重要。
一、企业部门之间沟通与协调的重要性
作为企业，无论是部门与部门之间，部门与人之间，人与人之间，都必然存在沟通协调的问题。企业内部沟通与协调与企业经营成败存在着千丝万缕的联系。企业管理中，若部门与部门之间的沟通协调失衡，往往会造成企业止步不前，更别提企业是如何发展壮大，当然在某一程度而言，企业内部的竞争对企业发展有一定程度的帮助，但是如果部门与部门间之间沟通与协调严重失衡，务必会给整个企业带大很大影响。因此，在世界经济日益全球化的今天，沟通与协调的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通协调是成功的关键。
二、企业内各部门之间沟通与协调存在的问题
企业如同一架高速运转的机器，各部门、各岗位均应该按部就班，有条不紊的按照企业本身的规律运行，管理各环节应当顺畅而有序，彼此配合，彼此协作，互相支持，共同推进。然而，许多企业尤其是那些规模大、历史久一点的企业，有许多机构病，部门之间高墙壁垒，本位思想根深蒂固，官僚习气盛行，岗位之间互不买账，人员之间矛盾重重，或面和心不和，推卸责任，邀功诿过，纪律松
弛，各自为政，还有组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，形成多头领导，或因人设事，人浮于事等等企业病。这些企业病所折射出来的企业部门之间沟通与协调存在的问题主要有以下几个方面：
(一)沟通途径不够
部门之间需要增进了解，沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、职责的讨论，而这讨论的结果如果得不到有效的疏通，极易造成相互间的隔阂。
(二)企业规模的扩大加大了沟通难度
由于现代企业是按照法约尔的组织原则设计的，等级原则始终贯彻其中。随着企业规模的逐渐扩大，部门开始逐渐远离高层，因此，这些部门对于企业的整体概念将变得逐渐淡化，自我中心的观念逐渐增强，层次越低越是如此。同时，沟通的通道逐渐加长，在高层直接约束力减弱的情况下，部门间沟通的效率改进也就甚为困难，特别在今天大部分企业采取独立事业部的情况下。沟通的难度因利益关系也显著提高。比如，宝洁公司曾经实行多品牌竞争战略，则同一性质产品的多个品牌部为争夺公司资源和客户而产生的对立行为直接导致该公司沟通协调效率的显著下降。
(三)部门之间信息传递脱节
现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种沟通协调的结果是：能够分清当前主次，解决当前的主要矛盾，而根本问题得不到解决，可能转变为后续的主要矛盾。
(四)部门之间接口工作职责不明确
部分接口工作虽然一直有人在做，并且也有相应的分工，但相互之间没有相应的约束力，什么时候做完，完成到什么程度没有详细规定，或完成的部分达不到下一环节的需要，或是出现问题相互推诿，部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。加强企业员工之间相互沟通。
(五)沟通效率低。错误地将个人沟通需求等同于部门沟通需求，职权分裂，加强企业员工之间相互沟通。
权利的混淆
种种问题的存在。于是强化了“沟通协调”的功能。沟通是需要时间的，协调也需要精力，这就带来了成本的问题，其中包括时间成本，假如沟通不畅，还包含了机会成本：最终可能导致的结局是效率的严重下降，受损失的一定是企业本身。如何降低这种成本、减少企业的损失，这就需要企业内各部门之间做到有效沟通与协调。
三、企业内各部门之间如何做到有效的沟通与协调
部门间沟通协调的改善不是由单一方面的因素所决定的，而是多种因素综合所致。因此，在改善部门间沟通时，不仅要注意摆脱单一因素造成的沟通瓶颈状态，还要注意多种因素之间可能出现的冲突的协调，更应当注重采用多种途径的立体化解决方式。
(一)采用无边界沟通，扩大沟通途径
在企业中，工作不顺畅的阻滞点往往就在部门之间的边界处。企业设置许多职能不同的部门，只是为了将工作做专，做细，做深，绝对不应该成为壁垒。在企业中，各工作流程应该是一条条绿色的通道，必须畅通无阻，对于工作流程，各部门就好比是流水线上的一个个工位，一环扣一环，绝不能使流水线滞阻。各部门对工作流程遇到的问题，应积极主动地与别的部门沟通协调，绝对不能推，通过无边界沟通，确保工作流程的完成。
(二)加强总分关系、上下关系、左右关系之间的沟通，避免“企业病”
总分关系是指企业高层领导与职能部门的关系。总分关系沟通方式有：集权制度、分权制度、责任中心制，又称集中服务的分权制。上下关系是指一个企业内各层级领导之间、领导与基层人员之间的关系。上下关系沟通办法有：实施分层负责制度、实施例外管理原则、加强上下级之间的意见交流。
左右关系是指一个企业中各部门之间的关系。这种横向沟通关系对企业工作效率的影响极大。企业要做好横向关系沟通，一般采取如下措施：(1)企业各部门间职责分明，通过办事细则和岗位责任制，对各部门的职责作出合理的划分，从而避免扯皮和推诿现象发生。(2)实施法约尔式的阶梯联系，即各职能部门的
部门经理之间、部门负责人之间等，依据彼此之间的权限，在规定的范围内发生横向联系，从而加强部门与部门之间的沟通。(3)通过确定工作的程序和时限，使企业各个部门的工作环环相扣，密切协作。
(三)利用网络技术加强企业内部的沟通与协调
我国企业面临着“经营国际化、竞争全球化、管理网络化、需求多样化”的挑战。网络经济作为对传统经济的一种提速手段，正深入到企业的运作和管理之中。企业内部管理制度网络化，建立公开化的网络平台，加快信息流通速度，企业内部达到无障碍快速有效沟通。
(四)营造良好的企业文化氛围
良好的企业文化使企业员工有着共同的价值体系，引导着企业的经营模式与价值观念。企业文化营造一个良好的沟通环境。“坦诚、沟通、协作”的文化范围。让员工乐于沟通，使的个人与团队都得以提升。
(五)明确各部门的职责
由各部门自己规划部门的工作，建立一套包括各部门在内的工作流程，让每个员工清楚自己在公司内部的位置。只有在明确部门职责的情况下，才知道该部门应该接受或者发出何种信息，否则信息的发送和接收都会变的没有目标，没有效果。在强调员工应该主动和上层沟通的同时，各部门经理，人事主管，行政管理人员应该改变工作作风，固定位置的转变为流动工作，积极走出去，主动了解各部门的工作情况。存在的困难和问题，及时进行各部门及员工的沟通工作，将问题处理在萌发状态，将损失控制在最小化。有效沟通与协调是提高企业运作效率的良药，优化企业内部沟通与协调应受到每个企业的重视。
加强沟通管理,增强企业凝聚力
篇二:加强企业员工之间相互沟通
加强沟通管理，增强企业凝聚力
管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视。没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在这里工作。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通！
什么是企业的凝聚力？企业的凝聚力是衡量企业成员为实现企业目标而相互影响的程度。企业凝聚力的大小反映了企业成员相互作用力的大小。凝聚力越强，企业员工之间的关系越融洽，公司的整体目标和成员的个体目标越容易实现。
一、 沟通是每位员工都要学习的课程
（一）、员工应该主动与领导沟通，领导应该积极和员工沟通
优秀企业都有一个很显著的特征，企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管领导因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。同样，领导也应该积极和员工沟通，及时了解员工的需要，并尽可能给予满足，做到“礼贤下士”，在工作中给予正确引导，给予帮助。
（二）、打破企业无所谓文化的良方就是加强沟通危机防范
如果一个公司不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个公司长期下去就会导致形成一种无所谓企业文化。任何企业中都有可能存在无所谓文化，员工对什么都无所谓，既不找领导，也不去消除心中的愤恨；管理者也对什么都无所谓，不去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造就了企业内部的“无所谓文化”的企业文化。
要打破这种无所谓文化，提高企业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在管理者与下属员工之间建立适当的沟通平衡点。深圳华为老总任正非的《华为的冬天》震撼了业界。用任正非的话说，“十多年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是只有危机感。也许是这样才存活了十年。”海尔老总张瑞敏说：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。”
企业从上到下都应该重视沟通管理，主动进行沟通危机防范。
（三）、沟通是双向的，在沟通中消除不必要的误会
沟通是双方面的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。所以，加强公司内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。领导管理者应该要有主动与下级员工沟通的胸怀；作为下级员工也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的新能源公司才可能发展得更好更快！
沟通是每个人都应该学习的课程，提高自己的沟通技能应该上升到战略高度。我们每个人都应该高度重视沟通，重视沟通的主动性和双向性，只有这样，我们才能够进步得更快，我们的新能源公司才能够发展更顺畅、更高效。
二、新形势下增强企业凝聚力的方法
（一）、加强企业员工之间的沟通，有利于增强企业凝聚力
企业成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通，可以促使信息在员工之间的流动，使员工之间加强了解，增进友谊，促进员工之间的相互接纳，提高企业员工之间的相容性。员工之间沟通的方式很多，既可以通过公开的方式，如召开公司例会，也可以通过一些非公开的方式，如谈心等。
有效沟通的四个原则：
1、有明确的沟通目标
2、重视每个细节
3、要达到你的至少一个目标加强企业员工之间相互沟通。
4、适应主观和客观环境的突然变化
沟通的四大特点：
1、随时性－ 我们所做的每一件事情都是沟通
2、双向性－ 我们既要收集信息，又要给予信息
3、情绪性－ 信息的收集会受到传递信息的方式所影响
4、互赖性－ 沟通的结果是由双方决定的
信任是有效沟通的基础------如何建立信任
1、善于发现自己和别人的共同特点
2、乐于在困难的情况下给别人提供帮助
3、宽容大量，在别人出错误的时候给于适当的提醒
4、适当表达自己对别人的关心
5、愿意合作并保持言行一致
6、努力学习，提高知识和技能，并展示能力和水平
7、实事求是，避免夸大其词更不要说谎
8、暴露一定的脆弱之处
9、保持适合自己的优雅仪表和风度
（二）、正确行使领导职能，是增强企业凝聚力的最直接方法
领导是一种影响力，影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。领导者要在不断增强自身素质、提高管理水平的同时，善于运用民主的方式、恰当的授权方式，给企业成员和各级管理者以参与企业管理、充分展示自己才能的机会。了解被领导者擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，从而调动下属的积极性，达到增强企业凝聚力的目的
要使企业凝聚力与企业目标相一致，必须有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，也只有这样才能提高企业的生产效率。因此，不能简单地说企业凝聚力与生产效率正相关，只有在有一个好领导的前提下，它们才具有正相关性。
（三）、沟通是一门艺术-------要拿起，先放下，打造狼性团队
当我们领略《亮剑》人物的风采，脑海中一次又一次的浮现那感人至深的场景时，我们是否发现《亮剑》就是一部非常优秀的沟通教材。电视开头就是三幅经典的沟通范例，三幅沟通场景决定了中共、国民党和日军的最终走向！李云龙无疑就是一个沟通大师，他将“要拿起，先放下”运用得淋漓尽致。无论先前有多少矛盾，无论官职大小，紧要关头，放下一切的不快，上下齐心就一个目标，迅速解决战斗，结果半瓶地瓜烧的解决了鬼子的据点。
（四）、加强企业规范建设 ，使企业凝聚力行之有效
健全完善的企业规范，如考勤制度、奖惩制度、质量检查制度、财务制度等，是鼓励先进，约束落后，增强企业凝聚力的重要保证。在一个企业里，如果先进的得不到鼓励，落后的受不到触动，就会人心涣散，使企业的凝聚力大打折扣。
此外，加强企业规范建设，还有利于培养健康向上的企业文化，倡导“比、学、赶、帮、超”的企业精神。
当今世界是一个快速变化的世界，科学技术日新月异，企业要想获得发展，必须紧跟时代潮流，否则就会被淘汰。面对时代的压力，多数的企业成员都会有一种紧迫感，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，企业凝聚力也会随之变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业凝聚力长久不衰，不断增强。
（五）、尽可能地满足员工的需求，树立“我为公司、公司为我”的企业意识
根据企业成员的生理需要，如对薪金、福利、良好工作环境的需要等，应结合企业的情况，适当增加成员收入、缩短工作时间、定期进行体检等。
根据企业成员的安全需要，如防止意外事故发生、职位保障等需要，应依照国家有关法律法规，建立健全本企业劳动保险制度、离退休制度、用工制度等。
根据企业成员的社交需要，应开展经常性的各种娱乐活动，建立企业互助金制度等。
根据企业员工的尊重需要，如对职称、地位、权力的需要，应建立健全人事考核制度、晋升制度、奖励制度等。
根据企业成员的自我实现需要，应努力为其提供合适的工作岗位以及继续学习的机会，安排一些具有挑战性的工作，吸收其参加企业发展研究、制定计划等。 通过这些方式，可以使员工增强归属感，在集团公司这个大家庭里能够感受到家的温暖，使员工都抱有感恩的心，拥有超强的责任感、使命感，积极支持公司的各种决策，并通过自己的行动，为公司分忧解难，树立“我为公司，公司为我”的企业意识，进而增强企业凝聚力。
如何提升公司内部沟通机制
篇三:加强企业员工之间相互沟通
教你如何提升公司内部沟通机制
---★ 文章来源：火爆招商网【1168.TV】→ 只有持续不断提升沟通机制,让内部组织体系深刻认识到各自工作职责,业务状态,目标使命,现存问题,提升方向和规划实施等等,才能达到信息共享,让信息流动无障碍,从而使组织体系发挥效能。
◆ 积极聆听 聆听没有成本,也无需付出代价,聆听也是最精明的投资,一个善于聆听者,会得到宝贵的智力财富。聆听员工不同意见和建议,会产生新的想法和创意,聆听与市场一线接触人的看法,会更加贴近市场状况,认真去聆听,就有可能找到失败的原因和症结,可能豁然开朗,会发现以前一直深藏的问题盲点。管理者的积极聆听也会让员工感觉到自己受到尊重和得到认可,使沟通更加平等,会增强员工的主人公精神。
◆ 非正式沟通更轻松 正式与非正式沟通有各自的优点和缺点,而非正式沟通则增加有效沟通的开放性。非正式沟通会少了很多约束和压力,人们在交流信息时更容易畅所欲言和相互激发,从而大大提高活跃的沟通氛围,让员工的积极性也得以提高。
◆ 让沟通深入而平等 优秀的企业不仅沟通频率较高,而且沟通深入,彻底,不流于形式。管理者和员工沟通时给予员工平等的地位,让其感觉到自己得到了重视,这样才能说出自己的真实感受和想法。排除地位差异,个人偏见和经验主义,例如,向下沟通比较容易,向上沟通比较有障碍,做为上级应该要知道这一点并进行克服,避免自恃经验丰富,居高临下和别人进行沟通,这会使沟通效果适得其反。
◆ 优化内部组织机构 机构越复杂,沟通越困难,信息传达越容易扭曲,变形和失真,致使效率降低,因此,如果组织机构臃肿或设置不合理,各部门之间职责不清,分工不明,多头领导,人浮于事,就会严重影响内部沟通。
一:组织架构设置应以实现企业目标为原则二:各分支机构要讲求协调性三:要对组织机构进行“体检” 根据实际运营后的绩效表现和运营效率来判断评估其组织机构设置的合理性。
◆ 健全沟通渠道,完善沟通制度 沟通渠道可以分级,分层次,部门内完善定期交流制度,增加交流频率,给予充分的自主权进行非定期会议和讨论,提高员工主观能动性。部门之间制定定期和非定期的沟通计划,就特定的项目和内容进行目的性讨论沟通,还可以通过建立信箱,短信平台,员工论坛,服务网络等新的沟通渠道,结合传统的面谈,电话,信件等,使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟通,从而提高沟通效果。要重视员工的参与性,密切结合员工自身综合条件,抓好员工心理,结合员工培训等工作,充分调动员工参与的积极性,从而达到良好预期。
◆ 改善沟通环境,注重信息化建设 开诚布公,设身处地,换位思考才能做到思想和感情上的真正沟通,才能接收到全面可靠的情报,以便做出明智的判断与决策。如果管理者真正要和员工建立亲密关系并使他们热诚工作,那他们就应该从办公室中走出来,抱着真诚的愿望和他们相互交流,并且要为员工创造一个良好的沟通氛围。
信息化建设能强化企业内部沟通与交流,提高办事效率,有利于营造富于活力的企业文化。网络办公,能加强企业内部员工之间,部门之间,管理者与基层员工之间的沟通渠道,节约办公成本,使企业内部整体运营效率提高。这种虚拟性沟通平台的延伸,使互联网时代的组织文化更具备了真实性和有效性,更体现了企业文化的时代价值。
◆ 建立沟通反馈机制 完整的沟通必须具备完善的反馈机制,注意观察有效沟通后的反应和行动,并收集可用的反馈信息,为有效沟通做出评判和改进方法。信息反馈畅通使自上而下的沟通和自下而上的沟通达到平衡,能实现双向交流机制,真正实现沟通的有效性。
◆ 评价,总结,持续创新在建立长效沟通机制的过程中,需要坚持定期总结沟通机制产生的效果,并在原有基础上改进不足,不断完善和优化,要广泛征求员工意见,鼓励全体员工进行沟通创新,拓宽沟通渠道,丰富沟通方式,不断建设新型沟通平台。
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加强企业内部沟通交流的方法
篇四:加强企业员工之间相互沟通
加强企业内部沟通交流的方法
(一)及时公布公司政策、通知;
(二)积极组织各类活动、推广企业文化的活动;
(三)及时反馈和处理员工的投诉或建议、电话、邮件;
(四)加强对企业内部网的管理;
(五)定期组织沟通会听取员工意见;
(六)切实做好员工辞职、离职时的面谈;
(七)定期计划和组织员工调查;
(八)定期组织员工与高层的见面畅谈会;
(九)适时组织公司的大会;
(十)为员工提供咨询服务;
(十一)加强管理人员的培训;
(十二)及时表彰优秀员工;
(十三)加强与外地分公司的联系;
(十四)开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动; (十五)组织和开展好企业的各项福利活动;
(十六)加强与员工家属的联系;
(十七)加强与外部供货商的联系和业务协作单位的联系。
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