什么是员工关怀

2020-05-21   来源:人生格言

员工关怀方案
篇一:什么是员工关怀

深圳市满家福百货有限公司

员工关怀服务方案

一、目的

为贯彻执行公司为你满意理家,让你家庭健康快乐的企业宗旨,体现公司对员工的人性化管理和关怀,并以此增进员工对公司的认同感和归属感,进而达到让员工保持更好的工作心态,与公司共同成长和发展,特制定本关怀服务建议方案。

二、适用范围

公司所有员工

三、相关部门职责

四、具体实施细则

1、从员工应聘之时起,即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。

2、人力资源部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯,注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活习惯或者禁忌的员工,公司须有记录备案,并定期向领班级以上人员进行公布。

3、凡有新进人员入职公司,必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。严格安排《新员工入职七天培训计划》执行,并签订《关爱员工责任书》,员工流失主管负连带责任。

4、新员工到岗第一个星期之内,上级主管须做不低于3次的访谈,嘘寒问暖,了解其进入工作岗位后的状况,并将访谈记录报人力资源部,人力资源部须做不低于1次的访谈,嘘寒问暖,了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况。

5、新员工(上岗1月以内的)出现工作过失的,一律以帮助教育为基本的处理方式。屡教不改者或者已经造成重大事故者辞退或另做处理。

6、员工在生日当天享受带薪假半天,凡当天放弃休息的,上级主管须亲自

致以祝福问候并在工作安排上适度调节其工作强度。

7、凡员工生日,至少其上级直属主管需发短信祝福问候。

8、主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。特别是重大节日中秋、春节两个节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。

9、凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件,或者员工工作生活中出现重大困难的,公司核实后主动给予支持援助。可由工会负责具体操作。但需要注意尽可能地避免让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。

10、每月度的员工大会增加新进员工(上次员工大会至本次员工大会期间入职员工)的发言及欢迎仪式,各分店店长亲自对新进员工表示欢迎和感谢,并邀请新进员工讲话或者发表自己的感想。

11、每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐,由总经理及主管级以上人员陪同进行,对新进员工表示欢迎和答谢。

12、每年春节前的最后一次全体集会和春节后的第一次全体集会邀请公司董事长参加,由董事长向员工表示慰问和祝福。

13、年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会,由总经理及公司主要管理人员陪同。

14、凡生病员工,上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。已生病住院员工,至少由其上级主管与行政主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的,由总经理带领主管人员进行看望慰问,必要时邀请董事长陪同前往看望慰问。

15、公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料,并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。

16、总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈,约谈内容不限于工作方面。

17、董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈,约谈内容不限于工作方面。

18、凡出现员工被顾客辱骂的,由上级主管即时安排不低于半个小时的休息,

休息过程由上级主管陪同,对员工进行情绪安抚。什么是员工关怀。

19、凡出现员工被客人殴打的,由上级主管即时安排不低于1小时的休息,主管陪同谈心安抚,情绪不够稳定的可先由主管陪同在公司休息安抚一段时间后由领班陪同送回住处,出勤按正常计算。什么是员工关怀。

20、员工被客人殴打并造成伤害的,公司需出面要求客人进行道歉及赔付等,在未和客人达成一致意见的,由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法落实赔偿的,医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的,须由总经理亲自对员工进行安抚和慰问,并代表公司向员工致歉。必要情况下邀请董事长出面对受伤害员工进行探望和慰问。

21、凡出现员工被客人无理取闹殴打的,除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰问外,由总经理亲自向该员工发放一定的慰问金,并代表公司表示歉意和谢意。(注:凡发放此类慰问金的,一律不得在公开场合进行,私下单独发放。)

22、凡在公司工龄满半年以上的员工,增加一定量的带薪婚假、产假(或配偶生产陪护假)、直系亲属丧假。

23、工龄满两年以上并已结婚员工,在配偶生日当天可考虑享受带薪陪侯假(注:提前登记备案,无登记者一律无效)。未达到带薪假条件的,上级主管优先排休。

24、春节年假按照3天为基本基数计算,工龄每满1年者可增加1天,即工龄满1年的年假为4天,满2年年假为5天,满3年的年假为6天,以此类推。

深圳市满家福百货有限公司

人力资源部

2010年9月20日

员工关怀制度
篇二:什么是员工关怀

员工关怀制度

随着公司业务扩张,项目发展迅速,且服务区域分散,人员逐年增加,为了贯彻执行公司以人为本的精神理念,体现公司对员工的人性化管理和关怀,并以此增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度,进而达到让员工保持更好的工作心态,与公司共同成长和发展,营造“快乐工作 幸福生活”的家园氛围,丰富员工生活,宣扬企业文化。特制本制度。

第一条 员工关怀原则:大处着眼,小处着手;积极主动,创造满意;用心用情,融入点滴;承诺必行,忌走

形式。

第二条 本制度按特别关怀对象划分为新员工关怀、出差员工关怀;按关怀类别划分为节日关怀、业余活动、什么是员工关怀。

关怀活动。

第三条 新员工关怀

(一) 新员工刚到新环境,陌生感效强、难以融入工作,对于公司首先在入职当天开始,就应做好新员

工帮带工作;首先,入职手续办理,热情迎接,协助妥善填写资料,介绍公司概况,详细介绍部门情况及部门领导,并安排好导师。

(二) 入职当天,指定导师安排好中午就餐(最好共同就餐),并介绍周边情况,公交路线等。

(三) 入职后三天内,部门必须进行业务介绍/培训,并帮助新同事及时进入工作状态。

(四) 入职一个星期,部门必须与新员工进行谈心,了解遇到困难、疑惑,并给予工作、生活、心态等

指引。

(五) 入职半个月,行政人事部进行新员工入职面谈,给予最大帮助,掌握思想动态,把握新员工状态。

(六) 新员工入职一个月内出现非重大工作失误,应以帮扶鼓励为主,使其尽快走出低谷。

第四条 出差员工

(一) 出差员工身处异地,对气候、人文、生活习惯、环境等都较陌生,远离公司团队,更需受关注、

关怀,在生理及心理上是一个很大的考验;应加大对出差在外的员工关心和关怀。

(二) 出差5天以下员工,行政人事部短信沟通,关怀衣食住行。

(三) 出差时间较长员工(5天以上),行政人事部应保持电话沟通,掌握在外情况,多一些关心和嘱

咐,解决力所能及问题。

(四) 长期需出差员工,可根据需要,适当进行物资关怀,如:常出差至天寒区域,可赠送衣物、手

套、防寒器具等。

(五) 出差地较热区域,提醒做好防暑,嘱咐饮食,定期保持联系,并定期(3天)向行政人事部主

动保持联系。为出差员工设立出差高温福利。

(六) 对长期出差在外员工,公司适当与其家人保持联系,并对出差在外情况适当知会,了解有无困

难,并提供力所能及帮助。

第五条 节日关怀

(一) 三八妇女节,对女性员工,可发放小礼品或提前半小时下班等。

(二) 中秋节,按国家规定放假外,发放月饼或其它节日礼品。

(三) 端午节,按国家规定放假外,发放粽子或其它节日礼品。

(四) 五一劳动节、国庆节、元旦节,按国家规定放假。

(五) 春节,按国家规定放假外,可根据情况,发放年终奖、双薪、过节费、聚餐等。

(六) 其它有意义节日,可考虑组织相应活动。

第六条 业余活动

(一) 素质教育类:电影展播、知识讲座、知识竞赛。

(二) 娱乐竞技类:趣味游戏、培训拓展、娱乐活动、户外活动。

(三) 根据需要,可公司定期或不定期统一组织,或部门自行组织。

第七条 关怀活动

(一) 员工座谈会:新员工座谈会、公司座谈会、部门座谈会。

(二) 员工生日:定期举办生日会并发放礼品。

第八条 婚育贺仪

(一) 员工结婚,公司赠送贺礼,表示祝贺。

(二) 员工生育子女,公司赠送贺礼,表示祝贺。

第九条 员工生病关怀

(一) 员工生病(未住院),通电话或短信慰问病情,并嘘寒问暖。

(二) 员工生病住院的,派专人到医院看望,并做好后续安排工作。

员工关怀方案
篇三:什么是员工关怀

员工关怀方案

一、背景

公司成立初期,员工多来自于**本土之外,远离家庭和亲人,项目所在地又远离城市的繁华和喧嚣。为排解员工离乡的孤独,丰富员工业余文化生活,增强公司凝聚力,关爱公司员工,为员工营造家的氛围,提高员工工作技能,从而最大限度地稳定员工,留住优秀人才,为公司的有序发展打造稳固的后花园提供先决条件。

二、目的

通过开展一系列的员工关怀行动,以温情感染员工、以温馨凝聚员工,从而培养员工对企业的认同感和归宿感,激发其敬业意愿,提高公司员工的敬业度,提高工作效率,降低成本,最终提高公司效益。

三、关怀方案

1、生日关怀

①、由综合部人事专员每月底统计出次月过生日的员工名单,按300元/人造册预算,并在员工生日当天发放贺金(或新世纪提货卡)。

②、生日当天由公司统一制作祝福贺卡,并由总经理亲笔签名交到员工手中。

③、生日当天可以提前一小时下班。

2、组织体检:

①、入职前体检。

②、由公司提供全体员工1次/年的常规体检,以男女不同性别增加不同体检项目。

什么是员工关怀。

3、近郊徒步:每季根据天气情况选择一次周末时间,组织公司员工参加户外徒步行或户外野炊活动,在徒步过程中增进友谊。

4、组织便捷交通上下班

购置交通车每天按固定线路接送员工上下班。在公司购置交通车之前,为解决员工上下班路途较远,特别是解决家在重庆又无自有车辆的员工的交通问题,公司综合部应统一协调,安排公司车辆或是享受车贴人员的车辆固定接送。

5、新入职关怀

①、入职当天由人事专员以网络平台(QQ群或邮箱)方式向新入职员工表示欢迎和肯定、鼓励。

②、员工新入职时向员工提供生活指南,介绍公司周围交通、用餐、娱乐等情况。

③、由人事专员带领新入职员工到公司各部门进行介绍,使其尽快融入公司的大家庭。

④、根据新进人员入职情况确定时间召开迎新茶话会,由公司领导介绍公司情况,对新员工表示欢迎,介绍公司企业文化,

请员工进行自我介绍

⑤、由综合部人员在员工入职后每周至少进行一次生活困难问询及入职成长帮助的问候。

⑥、由部门负责人每周进行至少两次工作安排、工作压力、技能成长、员工情绪关注与疏导,并做好关注记录。

⑦、入职一周内不得安排新员工连续2天加班,且加班不超2小时。

6、离职关怀

①、对办理离职手续的员工态度诚恳,耐心、不冷淡,帮助离职人员尽快处理好离职手续。

②、综合部发短信感谢离职员工为公司所做出的不懈努力和杰出的贡献,以表示公司自始至终对员工的关注。

③、由人事专员电话询问离职员工离职的真正原因,并做好记录以备公司今后人事工作的完善。

④、由离职前的部门负责人电话问候离职员工工作及生活情况,并对其在职期间的工作表示感谢。

7、其他关怀

①上级对下级一视同仁的管理,给予及时的赞赏和正确的批评。

②上级下达指令果断,尽量避免员工做重复无用的工作。 ③根据员工的岗位、职位及薪酬标准合理安排工作量,随时

关注员工对工作压力的承受能力。

④建立网络信息平台,在重要节日进行短信问候。

⑤根据员工入职时填报的家庭信息,在重大节日和员工生日时向其父母或其他家人发送短信问候。

⑥不定期团购电影票,公司员工共进晚餐后一起看电影。 ⑦选择性地购买涪陵大剧院演出门票,丰富业余生活的同时陶冶情操、提升素质。

⑧年底组织各部门推选的优秀员工赴京参观中国铁建总部,更近距离感悟企业文化,增强员工自豪感和归属感。

⑨为增强员工体质,每天上午10:10—10:20为员工工间休息时间,组织员工统一做广播体操、打羽毛球、乒乓球等运动,不定期举行乒乓球比赛和羽毛球比赛并根据参赛人数设置奖项发放。

每天下午4:00统一做眼保健操,保护视力;每月组织一次北山健身步道登山运动(天气炎热及雨天除外)。

四、提要

员工对领导魅力的认同度及整体工作环境的满意度是影响员工去留的主要原因。直接上级在保留员工和激励员工方面起着极其重要的作用,直接上级的管理形象在员工心目中就是企业形象。

“感受到赞赏”和“能被关注”是影响员工工作表现和忠诚度的两个主要心理因素,因此,公司任何关于员工的行动都应该让其感

受到公司在赞赏和关注他(她)的工作付出。关注和关爱每一位员工,让他们感受到被认同和被重视,这对提高员工的工作积极性和增进员工队伍的稳定起着极其重要的作用。

五、执行

由综合部牵头执行,各部门负责人积极配合。

什么是员工关怀

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