多给客户打电话 多给客户打电话的好处有哪些

2006-06-25   来源:英语课件

勤给客户打电话的11个好处
篇一:多给客户打电话 多给客户打电话的好处有哪些

勤给客户打电话的11个好处!

1、首先,这打电话可以锻炼我们的语言表达能力,只要你能认真对待每次通话,没准儿能练出一个“三寸不烂舌,骂死老贼臣”的诸葛孔明来,孔明做不成,做一个律师总可以吧。

2、其次,可以培养我们的礼貌习惯,“您”“您好”“谢谢”“祝您„„”使我们变得很绅士,面对老婆大人的暴怒,也完全可以给她化解。

3、再次,打电话可以锻炼我们的两腮肌肉,看上去我们的脸部特有形,对,我们的目标就是照施瓦辛格那样练,酷吧。

4、打电话可以培养我们丰富的想像能力,你可以根据对方的声音赋予她漂亮外表,根据电话内容,配上美丽的背景,那才真是我想谁就是谁。

5、在你构想对方的同时,还可以极力地发挥自己的表演才能,可以让我们的表情和谈话内容相符,也可以完全相反嘛,可以做丰富的面部表情。没准儿哪天你就可以代替憨豆先生了。

6、打电话还有助于我们学习外语,锻炼我们的听力,因为电话经常会在占线、无人接听或空号的时候用英语提醒你。为我们迎接奥运学外语提供了良好的学习环境,并且不收任何费用,比报培训班强多了,听时间长了还能培养出一个同传呢。

7、当你心情不好的时候,你不妨打电话,找那个有彩铃的,尽情地听吧,直到心情愉快。

8、打电话最最重要的是,我们在推动社会进步,促进社会经济发展,最好多打长途,打得越多,做的贡献越大,没准儿哪年还能获个诺贝尔奖呢?

9、打电话可以锻炼我们的耐心,如果接你电话的动作缓慢呢,你要等上几十秒那巨长的时间,如果遇上别人接听,要等你找的人呢,那你就要等上好几分钟的漫长时间,如果遇上对方没人或者没接电话呢,你就是等到心灰意冷还是找不到人。

10、打电话可以让我们培养良好的人际关系。有事没事打个电话,联络联络感情,拉拉家常,和领导沟通汇报一下,要是哪天上面有空缺,好运就降到你头上啦!

11、打电话可以让你成为心理专家,你需要在听到对方声音后的几秒钟时间里,不但要理解对方的表面意思,而且要发掘深层含义,还要料到对方即将说出的话。练时间长了,做个心理医生,接接电话就挣钱,多美呀?

勤给客户打电话的11大好处
篇二:多给客户打电话 多给客户打电话的好处有哪些

勤给客户打电话的11大好处

图解: 1

、首先,这打电话可以锻炼我们的语言表达能力,只要你能认真对待每次通话,没准儿能练出一个“三寸不烂舌,骂死老贼臣”的诸葛孔明来,孔明做不成,做一个律师总可以吧。

图解: 2

、其次,可以培养我们的礼貌习惯,“您”“您好”“谢谢”“祝您„„”使我们变得很绅士,面对老婆大人的暴怒,也完全可以给她化解。

图解: 3

、再次,打电话可以锻炼我们的两腮肌肉,看上去我们的脸部特有形,对,我们的目标就是照施瓦辛格那样练,酷吧。

图解:4

、打电话可以培养我们丰富的想像能力,你可以根据对方的声音赋予她漂亮外表,根据电话内容,配上美丽的背景,那才真是我想谁就是谁。

图解:5

、在你构想对方的同时,还可以极力地发挥自己的表演才能,可以让我们的表情和谈话内容相符,也可以完全相反嘛,可以做丰富的面部表情。没准儿哪天你就可以代替憨豆先生了。

图解:6

、打电话还有助于我们学习外语,锻炼我们的听力,因为电话经常会在占线、无人接听或空号的时候用英语提醒你。为我们迎接奥运学外语提供了良好的学习环境,并且不收任何费用,比报培训班强多了,听时间长了还能培养出一个同传呢。

图解: 7、当你心情不好的时候,你不妨打电话,找那个有彩铃的,尽情地听吧,直到心情愉

图解:8

、打电话最最重要的是,我们在推动社会进步,促进社会经济发展,最好多打长途,打得越多,做的贡献越大,没准儿哪年还能获个诺贝尔奖呢?

图解:9、打电话可以锻炼我们的耐心,如果接你电话的动作缓慢呢,你要等上几十秒那巨长的时间,如果遇上别人接听,要等你找的人呢,那你就要等上好几分钟的漫长时间,如果遇上对方没人或者没接电话呢,你就是等到心灰意冷还是找不到人。

给客户打电话的11大好处
篇三:多给客户打电话 多给客户打电话的好处有哪些

勤给客户打电话的11大好处

假期结束了,又到了开例会的日子,领导说我打电话和客户沟通的好,效果明显,让介绍一下心得。我想想这打电话还真不错,粗粗算来打个电话就有十大好处,希望大家看后都能喜欢这项事业,没准儿你哪天会因为打电话获得一个惊喜呢。

1.首先,这打电话可以锻炼我们的语言表达能力,只要你能认真对待每次通话,没准儿能练出一个“三寸不烂舌,骂死老贼臣”的诸葛孔明来,孔明做不成,做一个律师总可以吧。

2.其次,可以培养我们的礼貌习惯,“您”“您好”“谢谢”“祝您……”使我们变得很绅士,面对老婆大人的暴怒,也完全可以给她化解。

3.再次,打电话可以锻炼我们的两腮肌肉,看上去我们的脸部特有形,对,我们的目标就是照施瓦辛格那样练,酷吧。

4.打电话可以培养我们丰富的想像能力,你可以根据对方的声音赋予她漂亮外表,根据电话内容,配上美丽的背景,那才真是我想谁就是谁。

5.在你构想对方的同时,还可以极力地发挥自己的表演才能,可以让我们的表情和谈话内容相符,也可以完全相反嘛,可以做丰富的面部表情。没准儿哪天你就可以代替憨豆先生了。

专业销售拜访技巧

一、销售拜访的三要素

1、你的目标

2、为达到目标所准备的“故事”

3、拜访需要的工具

二、销售拜访的基本结构

寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交(缔结)——跟进

(一) 寻找客户

1、 市场调查:根据产品和开发目的,确定调研范围。

2、 档案建设:

商业注意事项:(1)是否能达到GSP的要求;(2)商业信誉评估;(3)经营者思路是否开阔;(4)渠道覆盖能力。

3、 筛选客户:

(1) 牢牢把握80/20法则;(2)选择企业最合适的客户。

(二)、访前准备

A、 客户分析

客户档案(基本情况、科室、级职)、 购买/使用/拜访记录

如拜访医生:要了解其处方习惯 如拜访营业员:要了解其推荐习惯,和其自我对该类知识的认识

B、 设定拜访目标(SMART)

S-Specific(具体的) M-Measurable(可衡量) A-Achivement(可完成) R-Realistic(现实的) T-Time bond(时间段)

C、 拜访策略(5W1H)

D、 资料准备及“Selling story”

E、 着装及心理准备

销售准备

A、 工作准备 B、心理准备

熟悉公司情况 做好全力以赴的准备

熟悉产品情况 明确目标,做好计划

了解客户情况 培养高度的进取心

了解市场情况 培养坚韧不拔的意志

培养高度的自信心

培养高度的纪律性

墨菲定律

如果有出错的可能,就会出错。 东西总是掉进够不着的地方

蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面 有些事情总是愈解释愈糟糕

明确拜访对象:销售拜访中你拜访谁?

医生、药师、商业、行政官员、零售药店

1、拜访医生的目的

(1)介绍产品;(2)了解竞争产品;(3)建立友谊„(4)扩大处方量;(5)与药房联系

(6)临床试验;(7)售后服务

2、拜访医生的要素

(1)自信心;(2)产品知识;(3)销售技巧;(4)工具;(5)计划、目的

3、拜访医院药房/零售药店老板的目的

(1)介绍产品;(2)进货;(3)查库存;(4)消化库存;(5)疏通关系/渠道;

(6)竞争品种

4、拜访商业的目的

(1)了解公司;(2)促成进货;(3)查库存;(4)催款;(5)竞争产品;(6)售后服务

(7)保持友谊;(8)协议

5、拜访零售药店营业员的目的

(1)了解动销情况;(2)了解竞争对手促销手段;(3)库存量;(4)处理异议

(5)培训产品知识、销售技巧;(6)兑现奖品或提成;(7)终端宣传品的摆放

(8)沟通感情,增进友谊

6、访问客户

(1)制定访问计划;(2)善用访问时间和地点,提高拜访效率;(3)善用开场白,留下好印象

(4)善于掌握再次拜访的机会

(三)接触阶段

A、 开场白

易懂,简洁,新意,少重复,少说“我”,多说“您”,“贵公司”

巧妙选择问候语很关键。

B、 方式

开门见山式、 赞美式、好奇式、热情式(寒暄)、请求式

接触阶段注意事项

A、 珍惜最初的6秒种:首次见面一般人6秒种之内会有初步印象 一见钟情 一见无情

B、 目光的应用:了解目光的礼节、注意目光的焦点

C、 良好开端

多给客户打电话的好处有哪些

和谐、正面,创造主题,进入需要,充足时间

D、 可能面对的困难

冗长,沉默,负面,目的不清,恶劣经历,时间仓促。

(四)探询阶段

什么是探询(PROBING)

探查询问,向对方提出问题。多给客户打电话的好处有哪些

练习

1、 当你第一次与客户接触时遇到困难,你将如何化解?

2、 每人列举3个不同形式的开场白?

3、 每人列举3个不同类型的提问?

探询的目的:A、收集信息 B、发现需求 C、控制拜访 D、促进参与 E、改善沟通

探询问题的种类

肯定型问题――限制式提问(YES/NO)

(是不是,对不对,好不好,可否?)

公开型问题――开放式提问

(5W,2H)

疑问型问题――假设式提问

(您的意思是――,如果――)

开放式问句句型

(5W,2H)

WHO 是谁 HOW MANY 多少

WHAT 是什么 HOW TO 怎么样

WHERE 什么地方

WHEN 什么时候 WHY 什么原因

限制式问句句型 假设式问句句型

是不是? 您的意思是――?

对不对? 如果――?多给客户打电话的好处有哪些

对不好?

可否?

开放式提问

开放式提问时机:

当你希望客户畅所欲言时

当你希望客户提供你有用信息时 当你想改变话题时 有足够的资料

好处:在客户不察觉时主导会谈

客户相信自己是会谈的主角

气氛和谐

坏处:需要较多的时间、要求客户多说话、有失去主题的可能

限制式提问

限制式提问时机:

当客户不愿意提供你有用的讯息时

当你想改变话题时

取得缔结的关键步骤

好处:

很快取得明确要点

确定对方的想法

“锁定“客户

坏处:

销售给客户打电话怎么说_销售给客户打电话的技巧
篇四:多给客户打电话 多给客户打电话的好处有哪些

  做电话营销员应该学的东西太多了,应改造相互意的地方也太多了,在此小编给你归结一下销售给客户打电话怎么说的一些技巧,如果以后有什么问题,可以在交流。

  销售给客户打电话:很好的心理素质和较好的口才

  作为一位业务员,特别是电话营销业务员,首先你一定要有很好的心理素质和较好的口才及应变能力。差不多拥有了这些之后,找客户就要找到一些有效的信息,你可以在专业的网站上查找你需要的客户资料,也可以在一些黄页电话簿上找一些客户资料,另外,还要注意路边的广告牌和电视、广播以及车体广告等,毕竟这些都是最新的,最有效的客户信息。以下是作为一个电话营销员应该必备的知识,你可以看一下,希望对你有所帮助,如果还有什么问题,可以给我发电子邮件。多给客户打电话的好处有哪些

  销售给客户打电话:自信

  关于电话营销技巧和话术,你作为一个业务员,给别人打电话一定要有自信!!还要给人一种好的印象,也就是把微笑传递给对方,把好心情传递给对方!一下使应该注意的地方:

  一、准备:心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。

  在分析电话营销技巧和话术有哪些中,有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。内容准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。在电话沟通时,注意两点:1注意语气变化,态度真诚。2言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。

  二、时机:打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听,调整你的肢体语言,注意节奏:发挥你的影响力,训练你的声音和客户交谈时客户要

  1、多使用正面词语:

  2、多采用赞美、提问的句式

  3、聆听是最宝贵的礼物

  学会问问题的另一个好处在于:我们可以暂时免开尊口———记得吗?讲多错多、言多必失。让客户来说。客户说的越多,在他的印象中,他与销售人员的关系越紧密,信任度越好,成交的比例就会更大。

  销售给客户打电话的5个原则

  1、说好的开场白

  开场白说得好,你才能快速有效地引起客户的注意与兴趣,好的开场白应是简洁、清晰与吸引人的,这表示你要把握时间,尽量在半分钟内自报家门,表示意图,简介商品,整个过程中不说废话,禁止拖拉犹豫。

  2、介绍产品

  说好开场白后,你要开始介绍你的产品,主要介绍产品的特性与优点,让人感到你的产品时与别不同,值得选购的。为了更好地促成交易,你还要清楚告诉客户你们公司的信誉度、售后优势、配送特点等等,给客户展示在你们公司的优点与效率性。

  3、客观说话

  在电话销售中,销售人员切忌为求达到目的而夸大其词,欺骗客户。销售说话一定要足够客观,以事论事,客户才能感受到你的诚挚,心悦诚服。

  4、摸清消费者的需求

  在销售交流中,你要留心听取客户的每一句说话,凭此去了解对方的心理,摸清对方的需求,然后慢慢诱导客户消费。这时候,你的说话要紧紧捉住重点,避免过多谈论其他话题。推荐添加微信:caz9168 ,从此你的人生便多了一位成功教练。

  5、礼貌说话

  在服务客户的时候,你的态度与说话一定有礼貌,这样方能给对方留下好的印象。电话销售中,礼貌用语不可少,粗言恶语不可有,因为说话不当是会酿成大祸的。
 

销售给客户打电话的技巧相关文章:

销售给客户打电话的技巧有哪些
篇五:多给客户打电话 多给客户打电话的好处有哪些

  作为销售,打电话是最基本的工作。那么销售给客户打电话的技巧有哪些呢?下面是小编给大家搜集整理的销售给客户打电话的技巧文章内容。希望可以帮助到大家!

  销售给客户打电话的技巧

  一、准备:心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。

  在分析电话营销技巧和话术有哪些中,有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。内容准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应该有所准备必要的话,提前演练到最佳。在电话沟通时,注意两点:1注意语气变化,态度真诚。2言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。

  二、时机:打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听,调整你的肢体语言,注意节奏:发挥你的影响力,训练你的声音和客户交谈时客户要

  1、多使用正面词语:

  2、多采用赞美、提问的句式

  3、聆听是最宝贵的礼物

  学会问问题的另一个好处在于:我们可以暂时免开尊口———记得吗?讲多错多、言多必失。让客户来说。客户说的越多,在他的印象中,他与销售人员的关系越紧密,信任度越好,成交的比例就会更大。

  销售给客户打电话的话术

  1、说好的开场白

  开场白说得好,你才能快速有效地引起客户的注意与兴趣,好的开场白应是简洁、清晰与吸引人的,这表示你要把握时间,尽量在半分钟内自报家门,表示意图,简介商品,整个过程中不说废话,禁止拖拉犹豫。

  2、介绍产品

  说好开场白后,你要开始介绍你的产品,主要介绍产品的特性与优点,让人感到你的产品时与别不同,值得选购的。为了更好地促成交易,你还要清楚告诉客户你们公司的信誉度、售后优势、配送特点等等,给客户展示在你们公司的优点与效率性。

  3、客观说话

  在电话销售中,销售人员切忌为求达到目的而夸大其词,欺骗客户。销售说话一定要足够客观,以事论事,客户才能感受到你的诚挚,心悦诚服。

  4、摸清消费者的需求

  在销售交流中,你要留心听取客户的每一句说话,凭此去了解对方的心理,摸清对方的需求,然后慢慢诱导客户消费。这时候,你的说话要紧紧捉住重点,避免过多谈论其他话题。推荐添加微信:caz9168 ,从此你的人生便多了一位成功教练。

  5、礼貌说话

  在服务客户的时候,你的态度与说话一定有礼貌,这样方能给对方留下好的印象。电话销售中,礼貌用语不可少,粗言恶语不可有,因为说话不当是会酿成大祸的。
 

销售给客户打电话的技巧有哪些相关文章:

多给客户打电话的好处有哪些
篇六:多给客户打电话 多给客户打电话的好处有哪些

  又到了开例会的日子,领导说我打电话和客户沟通的好,效果明显,让介绍一下心得。我想想这打电话还真不错,粗粗算来打个电话就有十大好处,希望大家看后都能喜欢这项事业,没准儿你哪天会因为打电话获得一个惊喜呢。

  1、首先,这打电话可以锻炼我们的语言表达能力,只要你能认真对待每次通话,没准儿能练出一个“三寸不烂舌,骂死老贼臣”的诸葛孔明来,孔明做不成,做一个律师总可以吧。

  2、其次,可以培养我们的礼貌习惯,“您”“您好”“谢谢”“祝您……”使我们变得很绅士,面对老婆大人的暴怒,也完全可以给她化解。

  3、再次,打电话可以锻炼我们的两腮肌肉,看上去我们的脸部特有形,对,我们的目标就是照施瓦辛格那样练,酷吧。

  4、打电话可以培养我们丰富的想像能力,你可以根据对方的声音赋予她漂亮外表,根据电话内容,配上美丽的背景,那才真是我想谁就是谁。

  5、在你构想对方的同时,还可以极力地发挥自己的表演才能,可以让我们的表情和谈话内容相符,也可以完全相反嘛,可以做丰富的面部表情。没准儿哪天你就可以代替憨豆先生了。

  6、打电话还有助于我们学习外语,锻炼我们的听力,因为电话经常会在占线、无人接听或空号的时候用英语提醒你。为我们迎接奥运学外语提供了良好的学习环境,并且不收任何费用,比报培训班强多了,听时间长了还能培养出一个同传呢。

  7、当你心情不好的时候,你不妨打电话,找那个有彩铃的,尽情地听吧,直到心情愉快。

  8、打电话最最重要的是,我们在推动社会进步,促进社会经济发展,最好多打长途,打得越多,做的贡献越大,没准儿哪年还能获个诺贝尔奖呢?

  9、打电话可以锻炼我们的耐心,如果接你电话的动作缓慢呢,你要等上几十秒那巨长的时间,如果遇上别人接听,要等你找的人呢,那你就要等上好几分钟的漫长时间,如果遇上对方没人或者没接电话呢,你就是等到心灰意冷还是找不到人。

  10、打电话可以让我们培养良好的人际关系。有事没事打个电话,联络联络感情,拉拉家常,和领导沟通汇报一下,要是哪天上面有空缺,好运就降到你头上啦!

  11.打电话可以让你成为心理专家,你需要在听到对方声音后的几秒钟时间里,不但要理解对方的表面意思,而且要发掘深层含义,还要料到对方即将说出的话。练时间长了,做个心理医生,接接电话就挣钱,多美呀?

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多给客户打电话 多给客户打电话的好处有哪些

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